LONDON dan NEW YORK, 24 September 2021 /PRNewswire/ -- Red Box – sebuah platform terkemuka untuk suara – hari ini mengumumkan pentauliahan penyelesaian rakaman patuhnya untuk Microsoft Teams sebagai sebahagian daripada Program Pensijilan Rakan Vendor Perisian Bebas Microsoft (ISV).
Susulan daripada ujian yang diluluskan oleh pihak ketiga secara besar-besaran, penyelesaian ini memastikan pematuhan keperluan kawal selia dengan penyepaduan rakaman yang patuh berasaskan polisi untuk Microsoft Teams yang menyediakan rakaman, transkripsi, penyimpanan, pengambilan, arkib dan pengekalan kawalan metadata yang selamat bagi komunikasi di seluruh perusahaan.
"Pentauliahan ini merupakan sokongan yang hebat terhadap keupayaan rakaman komunikasi Red Box, memperkasakan organisasi di pelbagai saluran vertikal seperti Kewangan, Penjagaan Kesihatan dan Keselamatan Awam untuk beroperasi di bawah pematuhan kawal selia yang ketat serta memanfaatkan kerjasama digital sambil kekal mematuhi peraturan termasuk MiFID II, Dodd Frank dan PCI DSS," ulas Pete Ellis, Ketua Pegawai Perolehan Red Box.
Penyelesaian Red Box memenuhi semua keperluan pasaran yang ketat, menawarkan pengalaman pengguna yang selamat dan tiada tandingan dengan pilihan penggunaan awan, hibrid dan di premis yang fleksibel.
Dengan pengalaman lebih 30 tahun dalam menyediakan rakaman yang patuh dan sangat berdaya tahan untuk para pelanggan di seluruh dunia, Red Box menyokong Microsoft Teams yang berdedikasi serta persekitaran telefoni dan pusat hubungan bercampur untuk memastikan syarikat merakam dan melakukan transkripsi setiap perbualan bagi tujuan kawal selia.
Red Box juga bertindak sebagai get laluan untuk aplikasi AI, automasi, analitik dan penyimpanan terkemuka dengan menyediakan pelanggan dengan akses penuh serta mengawal set data suara masa nyata yang menarik ini. API terbuka memastikan penyepaduan dengan ekosistem rakan kongsi terbaik dan luas yang merangkumi perkongsian arkib, pengesanan penipuan dan penyelesaian pengawasan serta CRM, CX, prestasi jualan dan platform perniagaan pintar.
Red Box juga disepadukan dengan Maklumat Perkhidmatan Pelanggan dan Maklumat Jualan Microsoft Dynamics 365. Sebagai Rakan Telefoni Pilihan untuk Kecerdasan Perbualan, ini termasuk penggunaan data yang diambil untuk meningkatkan prestasi jualan dan pengalaman pelanggan dengan analisis panggilan pada skala besar.
"Penyelesaian rakaman patuh Red Box dan penyepaduan dengan Teams dan Dynamics 365 bermaksud organisasi boleh mendapat manfaat daripada kerja berpasukan yang tersusun dan maklumat analisis yang dipertingkat sambil mematuhi keperluan kawal selia yang berkaitan untuk menyimpan rekod, memantau, mentadbir urus data dan membuat laporan," ulas Pete Daderko, Pengarah Pemasaran Produk, Microsoft Teams Phone.
Tentang Red Box
Red Box ialah pakar rakaman suara khusus yang terkemuka dengan pengalaman selama lebih 30 tahun dalam memperkasakan organisasi untuk merakam, memperoleh dan mendedahkan nilai suara di seluruh perusahaan. Conversa oleh Red Box ialah platform suara generasi seterusnya dengan ciri perusahaan terbuka yang pertama berasaskan perkhidmatan mikro. Ia menyediakan pelanggan dengan akses terbuka dan kawalan terhadap suara dan media yang dirakam, rakaman data masa nyata berkualiti tinggi dari seluruh perusahaan, kebebasan untuk menggunakan data tersebut dalam mana-mana aplikasi dengan Jumlah Kos Pemilikan (TCO) yang terkemuka di pasaran.
Red Box dipercayai oleh organisasi terkemuka di seluruh perkhidmatan kewangan, pusat hubungan, sektor kerajaan dan keselamatan awam (termasuk enam bank terkemuka di dunia, 85% broker antara pengedar global, beratus-ratus pusat panggilan dan lebih 80% daripada pasukan polis UK) dan kami merakam serta memperoleh berjuta-juta panggilan sehari untuk beribu-ribu pelanggan di seluruh dunia.
Untuk maklumat lanjut, sila layari www.redboxvoice.com
Untuk pertanyaan media, sila hubungi:
Nadine Edmondson
marketing@redboxvoice.com,
+44 (0) 7702 335 519
