TTXVN (SINGAPORE, 7 tháng 11 năm 2017)/ PRNewswire-AsiaNet / --
Giải thưởng là sự công nhận vị trí hàng đầu của Aspect Software trong APAC như là người đi đầu thị trường trong các giải pháp ra ngoài.
Aspect Software, nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp tham gia tích cực của người tiêu dùng, tối ưu hóa lực lượng lao động và các giải pháp tự phục vụ gần đây đã nhận được Giải thưởng đứng đầu thị phần nước ngoài khu vực châu Á Thái Bình Dương của Frost & Sullivan cho năm thứ 6 liên tiếp.
Giải thưởng của Frost & Sullivan được trao cho công ty này đã chứng minh tính vượt trội trong việc nắm bắt thị phần cao nhất trong ngành của họ trong một năm cụ thể. Giải thưởng ghi nhận Aspect đúng là nhà lãnh đạo trong thị trường hệ thống trung tâm liên lạc ra nước ngoài, cải thiện hiệu suất hoạt động của nó từ năm trước.
Jagannath Narendran, Phó chủ tịch cao cấp châu Á Thái Bình Dương và Trung Đông của Aspect Software cho biết: "Năm 2016 là một dấu mốc trong quá trình chuyển đổi của chúng tôi. Nó mô tả cho sự ủng hộ rộng rãi và lòng tin của khách hàng và đối tác đối với chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn biết ơn họ. Tôi cũng biết ơn tất cả nhân viên Aspect, những người đã làm việc không mệt mỏi để giành được trái tim và tình cảm của khách hàng và đối tác của chúng tôi. "
Shilpi Puri, Giám đốc cao cấp và là chỉ huy Liên minh chiến lược và tiếp thị khu vực châu Á Thái Bình Dương và Trung Đông của Aspect Software, cho biết: "Tại Aspect, chúng tôi nhậnh thấy kênh cộng đồng là đối tác kinh doanh thiết yếu có tầm quan trọng ngang với cố vấn cho khách hàng của chúng tôi. Đối tác của chúng tôi đáp ứng vai trò quan trọng không chỉ để duy trì và làm phong phú trải nghiệm người của tiêu dùng, thông qua nhiều năm chất lượng dịch vụ, mà còn giúp cung cấp các giải pháp tương xứng để đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của người tiêu dùng thế hệ mới. Mạng lưới đối tác đang phát triển của chúng tôi thể hiện một thực tế là các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đang tìm kiếm giá trị trong các dịch vụ của chúng tôi. Nó cho chúng ta niềm vui to lớn khi nhìn thấy sự tương tác của đối tác của chúng tôi đạt kết quả tốt."
Krishna Baidya, Trưởng phòng nghiên cứu liên hệ khách hàng, ICT Practice, châu Á Thái Bình Dương, Frost & Sullivan cho biết: "Thị trường hệ thống trung tâm liên lạc ra nước ngoài ở châu Á Thái Bình Dương đã phải trải qua một năm 2016 đầy khó khăn, với mức tăng trưởng hàng năm theo đăng ký là 4,1%. Mặc dù sự cạnh tranh toàn diện gia tăng, nhưng Aspect Software vẫn tiếp tục là người đi đầu vững chắc trong phân khúc này bằng việc chiếm 26,3% thị phần, cải thiện hiệu suất của nó từ năm trước."
Khả năng đã được kiểm chứng của Aspect và các dịch vụ toàn diện thể hiện nhu cầu kinh doanh và sự gắn kết của nó với những nhà hoạch định tại trung tâm liên lạc khu vực. Mở rộng hệ sinh thái đối tác đáng tin cậy và phát triển mối quan hệ chặt chẽ trong các ngành dọc chính, nhà cung cấp này đã thực hiện thành công chiến lược chuyển đổi tăng trưởng.
Về Aspect
Aspect giúp doanh nghiệp phá vỡ các bức tường giữa con người, quy trình, hệ thống và nguồn dữ liệu, cho phép các tổ chức liên kết chung quanh hành trình của khách hàng. Bằng cách phát triển quản lý tương tác trung tâm liên lạc hoàn toàn tự nhiên, tối ưu hóa lực lượng lao động và khả năng tự phục vụ trong một trung tâm gắn kết khách hàng, chúng tôi rất năng động và có thể tương tác giao tiếp và tạo ra một trải nghiệm thực tiễn cho khách hàng. Sử dụng tính linh hoạt của cơ sở hạ tầng đám mây trên toàn thế giới của chúng tôi và hơn 40 năm kinh nghiệm trong ngành, Aspect rất dễ dàng kết nối câu hỏi với câu trả lời trong khi vẫn trợ giúp doanh nghiệp duy trì mức dịch vụ cao và chi phí hoạt động. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.aspect.com.
Theo dõi Aspect trên Twitter tại @AspectSoftware. Đọc blog của chúng tôi tại http://blogs.aspect.com.
Về Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, công ty đối tác tăng trưởng, cho phép khách hàng tăng tốc tăng trưởng và đạt được những vị trí cao nhất về tăng trưởng, đổi mới và khả năng lãnh đạo. Dịch vụ đối tác tăng trưởng của công ty cung cấp cho giám đốc điều hành và nhóm tăng trưởng của giám đốc điều hành với các nghiên cứu nghiêm túc và các mô hình thực hành tốt nhất để đi tới việc thực hiện và chiến lược phát triển mạnh mẽ. Frost & Sullivan trải qua gần 50 năm kinh nghiệm trong việc hợp tác với 1.000 công ty toàn cầu, các doanh nghiệp mới nổi và cộng đồng đầu tư từ 31 văn phòng trên sáu châu lục. Để tham gia đối tác tăng trưởng của chúng tôi, vui lòng truy cập http://www.frost.com.
DENNISE RECTO-ILICITO
Quản lý tiếp thị ASEAN
+ 65-6590-0696
dennise.ilicito@aspect.com
