SINGAPURA, 7 November 2017 /PRNewswire/ -- Aspect Software, penyedia utama penglibatan pengguna yang bersepadu sepenuhnya, pengoptimuman tenaga kerja dan penyelesaian layan diri, baru-baru ini menerima Anugerah Kepimpinan Bahagian Pasaran Sistem Luar 2017 Frost & Sullivan Asia Pasifik untuk tahun keenam berturut-turut.
Anugerah ini diberikan oleh Frost & Sullivan kepada syarikat yang telah menunjukkan kecemerlangan dalam memperoleh bahagian pasaran tertinggi dalam industrinya dalam tahun tertentu. Anugerah ini mengiktiraf Aspect sebagai pemimpin terunggul dalam pasaran sistem pusat hubungan luar, meningkatkan prestasinya pada tahun sebelumnya.
Jagannath Narendran, Naib Presiden Kanan Aspect Software Asia Pasifik & Timur Tengah berkata, "2016 merupakan tahun penting dalam transformasi kami. Ia mencerminkan sokongan dan keyakinan pelanggan dan rakan kongsi yang tidak terhingga banyaknya. Kami sentiasa berterima kasih kepada mereka. Saya juga berterima kasih kepada setiap kakitangan Aspect yang bekerja dengan gigih untuk memenangi hati dan minda pelanggan dan rakan kongsi kami. "
"Di Aspect, kami melihat komuniti saluran kami sebagai rakan perniagaan penting dan sama pentingnya sebagai penasihat yang dipercayai kepada pelanggan kami. Rakan kongsi kami memenuhi peranan penting bukan sahaja untuk mengekalkan dan memperkayakan pengalaman pengguna, yang diperoleh melalui perkhidmatan berkualiti selama bertahun-tahun, tetapi juga membantu menyediakan penyelesaian yang sepadan untuk menangani jangkaan yang semakin meningkat daripada pengguna milenial dan GenX," kata Shilpi Puri, Pengarah Kanan dan Ketua, Perikatan Strategik dan Pemasaran, Aspect Software Asia Pasifik & Timur Tengah. "Rangkaian rakan kongsi kami yang semakin berkembang merupakan bukti kepada hakikat bahawa penyedia perkhidmatan teknologi memperolehi nilai dalam penawaran kami. Ia memberikan kami keseronokan yang luar biasa untuk menyaksikan kerjasama rakan kongsi kami membuahkan hasil yang hebat."
Krishna Baidya, Ketua Penyelidikan Hubungan Pelanggan, Amalan ICT, Asia Pasifik, Frost & Sullivan berkata, "Pasaran sistem pusat hubungan luar di Asia Pasifik telah mengalami tahun yang sukar pada tahun 2016, yang mencatatkan pertumbuhan tahunan yang kecil sebanyak 4.1%. Walaupun terdapat peningkatan persaingan secara keseluruhan, Aspect Software terus menjadi pemimpin yang tidak dapat dipertikaikan dalam segmen ini dengan memperoleh 26.3% bahagian pasaran, meningkatkan prestasi dari tahun sebelumnya. "
Keupayaan terbukti dan penawaran komprehensif Aspect menangani keperluan perniagaan yang khusus dan kepatuhannya kepada keperluan pematuhan menepati kehendak pembuat keputusan pusat hubungan serantau. Memperluas ekosistem rakan kongsi yang boleh dipercayai dan memupuk hubungan rapat dalam pasaran vertikal utama, vendor ini berjaya melaksanakan strategi transformasi pertumbuhannya.
Latar Belakang Aspect
Aspect membantu perusahaan meruntuhkan dinding pemisah antara orang, proses, sistem dan sumber data, yang membolehkan organisasi bersatu di sekitar perjalanan pelanggan. Dengan membangunkan pengurusan interaksi pusat hubungan natif sepenuhnya, pengoptimuman tenaga kerja dan keupayaan layan diri dalam pusat penglibatan pelanggan tunggal, kami membolehkan interaksi perbualan yang dinamik dan mewujudkan pengalaman pelanggan omni-saluran yang benar-benar lancar. Memanfaatkan ketangkasan infrastruktur awan kami di seluruh dunia dan lebih 40 tahun kepintaran kami dalam industri, Aspect dengan mudahnya memberikan jawapan kepada persoalan dan dalam masa yang sama membantu perusahaan mengekalkan tahap perkhidmatan yang tinggi dan kos operasi yang terkawal. Untuk maklumat lanjut, lawati www.aspect.com.
Ikuti Aspect di Twitter @AspectSoftware. Baca blog kami di http://blogs.aspect.com.
Latar Belakang Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, Syarikat Perkongsian Pertumbuhan, membolehkan pelanggan mempercepat pertumbuhan dan mencapai kedudukan terbaik dalam pertumbuhan, inovasi dan kepimpinan. Perkhidmatan Perkongsian Pertumbuhan Syarikat menyediakan Ketua Pegawai Eksekutif dan Pasukan Pertumbuhan Ketua Pegawai Eksekutif dengan penyelidikan berdisiplin dan model amalan terbaik untuk memacu penjanaan, penilaian dan pelaksanaan strategi pertumbuhan yang hebat. Frost & Sullivan memanfaatkan hampir 50 tahun pengalaman dalam bekerjasama dengan syarikat Global 1000, perniagaan baru muncul dan komuniti pelaburan dari 31 pejabat di enam benua. Untuk menyertai Rakan Kongsi Pertumbuhan kami, sila lawati http://www.frost.com.
DENNISE RECTO-ILICITO
PENGURUS PEMASARAN ASEAN
+65-6590-0696
dennise.ilicito@aspect.com
