 |
MANILA, Philippines, 19/01/2023 /PRNewswire/ -- Docquity, cộng đồng chuyên gia chăm sóc sức khỏe (HCP) uy tín lớn nhất Đông Nam Á bao gồm hai phần ba số lượng bác sĩ trong khu vực, đã giúp một công ty dược phẩm có trụ sở tại Philippines hoạt động trong lĩnh vực điều trị cơn đau (Khách hàng) giành được 10% thị phần chỉ trong một năm thông qua chương trình Từ Nhận thức đến Ủng hộ (A2A) thuộc sở hữu của Docquity. Tận dụng mạng lưới HCP rộng lớn của Docquity, sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và tính ưa chuộng đối với HCP và các giải pháp đa kênh mạnh mẽ, phương pháp này đã giúp đội ngũ Bán hàng và Tiếp thị Khách hàng cải thiện phạm vi tiếp cận của HCP tăng gấp 2,5 lần thông qua gần 30.000 điểm chạm, đồng thời tăng giá trị chuyển đổi và doanh thu, với chi phí chỉ bằng 17% so với các phương pháp truyền thống như gặp mặt trực tiếp trình dược viên.
Phía Khách hàng đã sản xuất một sản phẩm giảm đau với cơ chế hoạt động khác biệt, cung cấp một cách tiếp cận đa phương thức để kiểm soát cơn đau hiệu quả hơn đối với một số bệnh nhân nhất định. Tuy nhiên, thị trường sản phẩm giảm đau lại phụ thuộc vào nguồn lực cũng như sự nhạy cảm trong quảng cáo, với sự kết hợp giữa các đối thủ cạnh tranh theo kê đơn và không kê đơn (OTC). Trong khi Khách hàng cần nâng cao nhận thức và giáo dục các bác sĩ về vai trò và lợi ích của cách tiếp cận sản phẩm theo hướng điều trị cơn đau, các trình dược viên của họ ban đầu chỉ kết nối với khoảng 15% đội ngũ HCP điều trị cho bệnh nhân bị đau và các triệu chứng liên quan trong thị trường.
Để vượt qua những thách thức này, Docquity đã giới thiệu chương trình A2A đến với Khách hàng, bắt đầu bằng cách thấu hiểu nhận thức thương hiệu hiện tại của Khách hàng thông qua các HCP trong mạng lưới của mình và triển khai tiếp cận đa kênh, với mục tiêu nâng cao nhận thức về các thông điệp chính của thương hiệu cũng như tạo dựng niềm tin thông qua giáo dục khoa học. Sau đó, Docquity liên tục theo dõi hành trình của các HCP trên các nhóm tiếp thị, từ nhóm Nhận thức (các HCP đã tương tác với các thông điệp chính trên các kênh Truyền thông xã hội và Docquity) đến nhóm Tin tưởng (các HCP tiếp tục tương tác với nội dung giáo dục khoa học, chẳng hạn như các nghiên cứu điển hình và các khóa học trên nền tảng Docquity) và nhóm Ủng hộ (các HCP bày tỏ sự quan tâm đến Lời kêu gọi Hành động của Khách hàng (CTA)). Dựa trên cách tiếp cận này, Docquity đã tận dụng Trình dược viên ảo (VMR) của mình để thảo luận chuyên sâu với các HCP, dưới sự hỗ trợ của các tùy chọn về HCP được tạo ra thông qua nền tảng Docquity Insights.
"Thông qua cách tiếp cận A2A độc quyền của Docquity, khách hàng của chúng tôi ở Philippines đã có thể xây dựng một phân khúc các HCP có khả năng xác định các tình huống cụ thể, trong đó sản phẩm có độ tương quan lớn. Điều này cho phép khách hàng tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với các HCP phù hợp thông qua các thông điệp và kênh thích hợp, vượt qua sự cạnh tranh trong ngành và đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng", ông Amit Vithal, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc Tăng trưởng tại Docquity, cho biết. "Mạng lưới và chuyên môn của chúng tôi với tư cách là một nền tảng kỹ thuật số đáng tin cậy giúp kết nối và tạo điều kiện cho các HCP ở Đông Nam Á đưa chúng tôi vào một vị thế độc nhất để tiếp tục phát triển phương pháp này nhằm hỗ trợ các tổ chức chăm sóc sức khỏe đang tìm cách cải thiện mối liên kết với các bác sĩ".
Với những kết quả vững chắc được cung cấp chỉ sau 12 tháng, Docquity và Khách hàng đã tiến tới một mô hình hợp tác thương mại lâu dài, tại đó Docquity có các mục tiêu kinh doanh và phát triển thương hiệu ngang hàng với phía Khách hàng. Docquity đang thảo luận thêm với nhiều tổ chức chăm sóc sức khỏe trên toàn Đông Nam Á để chứng minh giá trị của chương trình A2A và bắt tay vào một hành trình chung để trao quyền cho các HCP nhằm xây dựng cuộc sống khỏe mạnh hơn trên quy mô rộng khắp.
Giới thiệu về Docquity, https://docquity.com/
Docquity là cộng đồng các chuyên gia chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp đáng tin cậy nhất khu vực Đông Nam Á. Docquity hướng tới mục tiêu kết nối các chuyên gia chăm sóc sức khỏe để xây dựng cuộc sống lành mạnh hơn trên toàn cầu. Docquity giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe học hỏi, kết nối và phát triển, đồng thời hợp tác với các công ty nhằm mục đích tiếp cận và giáo dục các chuyên gia chăm sóc sức khỏe cũng như hiểu rõ hơn về họ.
Docquity có hơn 350.000 bác sĩ trên nền tảng và sở hữu văn phòng làm việc tại Ấn Độ, Indonesia, Philippines, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam và Đài Loan.
Chương trình Từ Nhận thức đến Ủng hộ (A2A) của Docquity
Chương trình A2A của Docquity tận dụng mạng lưới HCP hàng đầu của chúng tôi, các giải pháp đa kênh cũng như hiểu biết sâu sắc về tính cách, sở thích và nhu cầu của từng HCP nhằm giúp bổ sung cho các chức năng Bán hàng và Tiếp thị của khách hàng.
Cách tiếp cận này sử dụng nghiên cứu dựa trên mạng lưới HCP của Docquiy để triển khai tiếp cận đa kênh - thông qua nền tảng Docquity và các kênh truyền thông xã hội - hướng tới các phân khúc vi mô HCP, nhằm nâng cao nhận thức về thông điệp chính của thương hiệu cũng như tạo dựng niềm tin thông qua giáo dục khoa học. Sau đó, Docquity sẽ theo dõi hành trình của các HCP thông qua các nhóm tiếp thị và sử dụng VMR để thảo luận chi tiết với HCP dưới sự hỗ trợ bằng trí thông minh về tính cách và sở thích của HCP.
Chương trình Từ Nhận thức đến Ủng hộ (A2A) của Docquity
