เมืองตาตู, เคนยา, 11 พฤษภาคม 2567 /PRNewswire/ -- CCI Global บริษัทจัดจ้างบุคลากรภายนอกชั้นนำของแอฟริกา ภูมิใจที่ได้ประกาศเปิดตัวคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทในเมืองตาตูอย่างยิ่งใหญ่ ทั้งนี้ อาคารห้าชั้นแห่งใหม่นี้ตั้งอยู่ภายในเมืองตาตู เขตเศรษฐกิจพิเศษขนาด 5,000 เอเคอร์ซึ่งอยู่ติดกับกรุงไนโรบี และคิดเป็นมูลค่าการลงทุน 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐในอุตสาหกรรม BPO ของเคนยา โดยศูนย์การดำเนินงานที่ทันสมัยแห่งนี้ เป็นคอลเซ็นเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดของเคนยา และสร้างความหวังว่าจะสามารถกระตุ้นเศรษฐกิจของประเทศโดยสร้างโอกาสจ้างงานใหม่ได้กว่า 5,000 ตำแหน่งได้ในระยะสั้น
ในพิธีเปิดงานของคอลเซ็นเตอร์ CCI ในเมืองตาตูโดย ฯพณฯ ประธานาธิบดีแห่งเคนยา ดร. วิลเลียม เอส. รูโต CCI ได้ประกาศสร้างอาคารของบริษัทเป็นแห่งที่สองในเมืองตาตู ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเพิ่มจำนวนแรงงานคอลเซ็นเตอร์ของ CCI ในเคนยาอีกสองเท่าเป็น 10,000 ตำแหน่ง ทั้งนี้ บทบาทการทำงานเหล่านี้จะเพิ่มความหลากหลายของตำแหน่งงาน นับตั้งแต่ตัวแทนบริการคอลเซ็นเตอร์ไปจนถึงหน้าที่ระดับผู้จัดการ โดยจะช่วยเสริมสถานะของเคนยาในการเป็นศูนย์กลางบริการจัดการระบบงานธุรกิจชั้นนำให้แข็งแกร่ง
Rishi Jatania ซีอีโอของ CCI ในเคนยาเน้นย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อภูมิภาคแห่งนี้โดยกล่าวว่า "การเปิดตัวครั้งนี้แสดงให้เห็นก้าวสำคัญเพื่อผลักดันภารกิจของเราในการมอบบริการ BPO ชั้นนำ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาด้านเศรษฐกิจและสังคมของเคนยา เราเชื่อมั่นในศักยภาพของภูมิภาคนี้ และรู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ได้กำหนดมาตรฐานไว้ในระดับสูงสุดให้แก่การดำเนินงานบริการ BPO ในแอฟริกา"
งานเปิดตัวคอลเซ็นเตอร์ในเมืองตาตูของ CCI จัดขึ้นในระหว่างการประชุม Elevate Africa Conference อันทรงเกียรติ โดยเป็นการจัดงานตลอดสามวันที่รวมตัวผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้กำหนดนโยบาย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากทั่วทุกมุมโลกไว้ด้วยกัน การประชุมครั้งนี้จัดขึ้นภายใต้ธีม "The Next Chapter of Innovation" และทำหน้าที่เป็นเวทีสำคัญเพื่อจัดการสนทนาอย่างมีวิสัยทัศน์และสร้างความร่วมมือกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม BPO
"คอลเซ็นเตอร์ในเมืองตาตูของ CCI มีส่วนสำคัญที่ทำให้เกิดการพัฒนาอุตสาหกรรม BPO ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในเมืองของเรา และจะสามารถสร้างงานนับล้านตำแหน่งให้แก่ชาวเคนยาได้ในอีกสองสามปีข้างหน้า" Stephen Jennings ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัท Rendeavour เจ้าของและผู้พัฒนาเมืองตาตูกล่าว "พนักงานในอุตสาหกรรม BPO ของเคนยาจะมีความสามารถเป็นเลิศในระดับโลก ด้วยการบริหารจัดการที่เหมาะสม เทคโนโลยีที่ก้าวหน้า การเข้าถึงตลาดต่างประเทศ และระบบนิเวศที่สนับสนุนให้ประสบความสำเร็จ"
หัวใจของการขยายธุรกิจของ CCI อยู่ที่การลงทุนมูลค่า 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐในการพัฒนาเมืองตาตูของ CCI ซึ่งถือเป็นการลงทุนส่วนหนึ่งในเคนยาจากมูลค่าการลงทุนทั่วโลกของ CCI รวม 150 ล้านดอลลาร์สหรัฐนับตั้งแต่ปี 2559 ทั้งนี้ CCI เน้นย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทเพื่อขับเคลื่อนให้เกิดการสนับสนุนทางเศรษฐกิจในระดับทวีป ด้วยประวัติการลงทุนที่มีมูลค่าสูงเกิน 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วทั้งทวีปแอฟริกานับตั้งแต่ปี 2549
Martin Roe ซีอีโอของ CCI Global ระบุว่า "ผมยินดีที่จะรับรองคุณสมบัติเด่นของแอฟริกาในฐานะจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับการดำเนินงานด้านคอลเซ็นเตอร์ และเคนยาก็เป็นตัวเลือกที่โดดเด่นที่สุด การตัดสินใจของเราที่จะขยายธุรกิจทั่วเคนยาแสดงให้เห็นว่าเรามั่นใจอย่างสูงในอุตสาหกรรม BPO ที่เติบโตก้าวหน้าของเคนยา และความสามารถที่จะเติบโตอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมนี้
ขณะที่เส้นทางในเคนยาของเรายังดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมสนับสนุนให้เกิดความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและมอบโอกาสการจ้างงานที่มีความสำคัญ ผมมีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้ประกาศหมุดหมายสำคัญ นั่นคือการเปิดตัวอาคารของ CCI ในเมืองตาตูแห่งใหม่อีกแห่งในอนาคต
การเคลื่อนไหวเชิงยุทธศาสตร์นี้เกิดขึ้นหลังจากที่การดำเนินงานปัจจุบันของเราประสบความสำเร็จอย่างท่วมท้นและมาถึงระดับเต็มความจุของสถานที่แล้ว และการขยายสถานที่ดำเนินงานครั้งนี้จะเสริมให้ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อเคนยาแข็งแกร่งขึ้น"
ขณะที่ CCI เริ่มต้นเส้นทางการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ บริษัทยังคงมุ่งมั่นกับภารกิจต่อสู้กับปัญหาว่างงาน และผลักดันให้เกิดความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและสังคมในไนโรบีและเมืองอื่น ๆ อย่างไม่ย่อท้อ การร่วมเป็นพันธมิตรเชิงยุทธศาสตร์กับองค์กรอย่าง CareerBox Africa ทำให้สามารถจัดหาและมอบโปรแกรมฝึกอบรมทักษะทางดิจิทัล ให้การสนับสนุนคนรุ่นหนุ่มสาวที่ว่างงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มหญิงสาว เพื่อเพิ่มทักษะกลุ่มแรงงานอายุน้อยเหล่านี้ให้สามารถทำงานอุตสาหกรรม BPO
การสร้างความยั่งยืน – คอลเซ็นเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดของเคนยาจะดำเนินงานโดยใช้พลังงานหมุนเวียน 96%
อาคารคอนแทคเซ็นเตอร์ขนาดห้าชั้นแห่งใหม่ในเมืองตาตูของเคนยา พัฒนาโดย GREA ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการพัฒนาอาคาร ENEO จะดำเนินงานโดยใช้พลังงานหมุนเวียนเกือบทั้งหมด ซึ่งคิดเป็นสัดส่วน 96% โดยจะมีการติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ ระเบียงทางเดินที่อากาศไหลเวียนตามธรรมชาติ และผนังรูปร่างส่งเสริมการบังแดดในตัว (Self-Shading) เพื่อให้สามารถบรรเทาการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (Co2) ที่เกี่ยวกับการผลิตและใช้พลังงานของคอลเซ็นเตอร์ได้เกือบทั้งหมด โดยศูนย์ดำเนินงานแห่งใหม่นี้ได้รับสองรางวัลจาก The African Property Awards รวมทั้งได้รับการรับรองจาก EDGE Green Building และ Sustainability Excellence Associate (SEA) ด้านความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
"อาคาร Eneo ที่ตาตู เซ็นทรัล (Tatu Central) ถือเป็นสุดยอดของศูนย์การดำเนินงานด้าน BPO ซึ่งได้รวมเอาสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยเข้ากับหลักการออกแบบที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและการเข้ามามีส่วนร่วมของชุมชน เพื่อสร้างศูนย์กลางชุมชนที่ประสบความสำเร็จ มีพลังและความคิดสร้างสรรค์ ทั้งยังมีความยั่งยืน" Greg Pearson ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง GREA ผู้พัฒนาอาคาร Eneo ที่ตาตู เซ็นทรัลกล่าว
การส่งเสริมสนับสนุนผู้หญิงในเคนยา
การก่อสร้างอาคาร CCI ในเมืองตาตูมุ่งเน้นความสำคัญด้านเศรษฐกิจและสังคม โดยให้ทีมงานผู้ก่อสร้างที่เป็นผู้หญิงจาก Buildher เข้ามามีส่วนร่วม โดยเป็นองค์กรดำเนินธุรกิจโดยไม่มุ่งหวังผลกำไรในเคนยาที่ช่วยเสริมสร้างทักษะการก่อสร้างที่ได้รับการรับรองให้แก่หญิงสาวที่ขาดโอกาส และให้โอกาสการจ้างงานที่มั่นคงโดยการทำงานในโครงการพัฒนาเมืองต่าง ๆ ในเคนยา กลุ่มผู้หญิง 30 คนทำงานที่ไซต์งานในระหว่างการก่อสร้างและการติดตั้งอุปกรณ์ที่จำเป็นของอาคาร CCI ในเมืองตาตู โดยเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับผู้หญิงในวงการก่อสร้างในแอฟริกา
โครงการ Buildher มีเป้าหมายเพื่อสร้างความมั่งคั่งทางการเงินให้แก่ผู้หญิงชาวเคนยา เปลี่ยนทัศนคติของผู้ชาย และส่งเสริมให้เกิดความเท่าเทียมระหว่างเพศภายในอุตสาหกรรมก่อสร้างของแอฟริกา ทั้งนี้ โครงการ Buildher ดำเนินงานโดย Gateway Real Estate Africa ผู้พัฒนาอาคาร CCI ในเมืองตาตู
เกี่ยวกับ CCI Global
ในปัจจุบัน คอนแทคเซ็นเตอร์ในเมืองตาตูเป็นศูนย์บริการในต่างประเทศแห่งที่ 17 ของ CCI ซึ่งมีคอลเซ็นเตอร์อยู่ทั่วทั้งเคนยา อียิปต์ แอฟริกาใต้ เอธิโอเปีย กานา และรวันดา
CCI Global ให้บริการบริษัทต่าง ๆ ที่มีชื่อเสียงในอเมริกาเหนือ สหราชอาณาจักร ยุโรป ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ซึ่งได้จ้างงานบุคลากรภายนอกจากทวีปแอฟริกาเพื่อดำเนินธุรกิจของตนโดยส่วนใหญ่เป็นแผนกบริการลูกค้า บริษัทมีจำนวนพนักงานมากกว่า 15,000 คน และให้บริการกว่า 80 บริษัทในภาคโทรคมนาคม สื่อมวลชน เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ บริการทางการเงิน อุตสาหกรรมบริการ และการดูแลสุขภาพ
CCI ดำเนินงานกับบริษัทที่ใช้ภาษาอังกฤษขนาดใหญ่เป็นหลัก เพื่อมอบตำแหน่งงานจากต่างประเทศให้แก่ภูมิภาคแอฟริกาเพื่อส่งเสริมให้เกิดการสร้างงานและการพัฒนาทักษะทางดิจิทัลในภูมิภาคนี้ที่กำลังประสบกับปัญหาการว่างงานสูง ในฐานะของบริษัทที่มุ่งความสำคัญที่การจัดซื้อจัดจ้างผู้ขาดโอกาสทางสังคม (impact-sourcing)
เกี่ยวกับเมืองตาตู
เมืองตาตู (Tatu City) เป็นเมืองใหม่ขนาด 5,000 เอเคอร์ซึ่งอยู่ติดกับกรุงไนโรบี เมืองหลวงของเคนยา ภายในเมืองประกอบด้วยบ้านเรือน โรงเรียน สถานประกอบการ ย่านการค้า คลินิกการแพทย์ พื้นที่ธรรมชาติ และพื้นที่นันทนาการสำหรับพลเมืองกว่า 250,000 คน และผู้มาเยือนหลายหมื่นคนต่อวัน โรงเรียนในเมืองตาตูให้การศึกษาแก่นักเรียนหลายพันคนในแต่ละวัน ขณะที่มีตัวเลือกบ้านพักอาศัยหลากหลายแบบซึ่งสอดรับกับรายได้ทุกระดับ ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการกว่า 78 รายได้เติบโตและประสบความสำเร็จในเขตเศรษฐกิจพิเศษแห่งแรกของประเทศแห่งนี้ เมืองตาตูซึ่งตั้งอยู่ห่างจากย่านเวสต์แลนด์ราว 30 นาที ถือเป็นสัญลักษณ์ของวิถีชีวิตและวิธีคิดแบบใหม่ของชาวเคนยาทุกคน ด้วยสภาพแวดล้อมการใช้ชีวิต การทำงาน และการพักผ่อนที่ปราศจากปัญหาจราจรและการเดินทางไกล
เมืองตาตูประกอบด้วยธุรกิจระดับท้องถิ่น ภูมิภาค และระดับโลกมากกว่า 78 แห่งที่กำลังดำเนินการหรืออยู่ระหว่างการพัฒนาในทำเลที่เป็นมิตรต่อการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น CCI Global, Heineken, Kärcher, Dormans, Copia, Cooper K-Brands, Grit Real Estate Income Group, Twiga Foods, Freight Forwarders Solutions, ADvTECH, Friendship Group และ Davis & Shirtliff โดยสิทธิประโยชน์ทางธุรกิจของเขตเศรษฐกิจพิเศษเมืองตาตูประกอบด้วยภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นศูนย์ การยกเว้นอากรนำเข้าและอากรแสตมป์ และภาษีนิติบุคคล 10% ในช่วง 10 ปีแรก
เมืองตาตูได้รับการพัฒนาโดยบริษัท Rendeavour ผู้สร้างเมืองใหม่รายใหญ่ที่สุดในแอฟริกา ซึ่งพัฒนาโครงการสุดสร้างสรรค์และมีแนวโน้มเติบโตสูงด้วยขนาดพื้นที่ 30,000 เอเคอร์ ทั้งในกานา ไนจีเรีย เคนยา แซมเบีย และสาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Rendeavour กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์: https://www.rendeavour.com/
ภาพ - https://mma.prnasia.com/media2/2409717/CCI_Tatu_Call_Centre.jpg?p=medium600
