Automation Anywhere เปิดตัวระบบ AI + Automation Enterprise System ใหม่ ช่วยธุรกิจองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ 10 เท่าด้วย AI Agent และยกระดับกระบวนการสำคัญ

มาพร้อม GenAI Process Model รุ่นที่ 2 และ AI Studio ใหม่ ช่วยให้สร้าง AI Agent ได้ง่ายขึ้น พร้อมเร่งพัฒนาระบบอัตโนมัติ และสร้างคุณค่าได้เร็วขึ้น 3 เท่า

โตเกียว, 10 กรกฎาคม 2567 /PRNewswire/ -- Automation Anywhere ผู้นำด้านโซลูชันระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ประกาศเปิดตัวระบบใหม่ล่าสุดอย่าง AI + Automation Enterprise System ที่ผสานพลัง AI เข้ากับระบบอัตโนมัติเพื่อยกระดับผลลัพธ์ บริษัทฯ ได้เผยโฉมระบบใหม่นี้ในงาน Imagine 2024 มาพร้อม GenAI Process Model รุ่นที่ 2 เพื่อเร่งการค้นคว้า พัฒนา และวางระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI ในกระบวนการต่าง ๆ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้เปิดตัว AI Agent ใหม่ที่สามารถจัดการงานที่ซับซ้อนและต้องใช้ความคิด พร้อมทั้งสร้างระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมทุกระบบในองค์กรได้มากกว่าที่เคยทำได้ โซลูชันเหล่านี้จะช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างก้าวกระโดด โดยลดเวลาในการทำงานจากหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที สร้างคุณค่าได้เร็วขึ้น 3 เท่า และเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุดถึง 10 เท่าในกระบวนการทำงานต่าง ๆ ทั้งด้านการบริการลูกค้า การเงิน ไอที และทรัพยากรบุคคล

"ในโลกธุรกิจปัจจุบัน องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องผลักดันการเติบโตและประสิทธิภาพด้วยกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่แค่ทุ่มเทความพยายามมากขึ้นเท่านั้น" Prince Kohli ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Automation Anywhere กล่าว "ระบบอัตโนมัติได้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง แต่การมาถึงของระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นถือเป็นก้าวกระโดดครั้งใหญ่ เพราะช่วยให้เราสามารถรับมือกับงานที่เมื่อก่อนเคยเป็นไปไม่ได้ พร้อมพลิกโฉมการดำเนินธุรกิจ และสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ให้กับองค์กรต่าง ๆ"

จากงานพื้นฐานสู่กระบวนการทำงานอัจฉริยะที่รวดเร็ว ด้วย AI Agent สำหรับองค์กร

ฟีเจอร์ใหม่ที่จะเข้ามาพลิกโฉมวงการนั้น อยู่ที่ความสามารถในการสร้าง AI Agent แบบกำหนดเองด้วย AI Agent Studio ที่พัฒนาขึ้นใหม่ โดย AI Agent พร้อมยกระดับระบบอัตโนมัติไปอีกขั้น ด้วยความสามารถในการเรียนรู้จากข้อมูลขององค์กร ตัดสินใจอย่างชาญฉลาด และดำเนินการอย่างรับผิดชอบในทุกระบบขององค์กร ช่วยเร่งกระบวนการทำงานให้เร็วขึ้นถึง 90% AI Agent Studio มาพร้อมเครื่องมือแบบ low-code ที่ช่วยให้นักพัฒนาทุกระดับสามารถสร้าง AI Agent เฉพาะทางสำหรับกรณีการใช้งานของตนได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล AI Agent เหล่านี้ผสานพลังของ AI และการลงมือทำ เพื่อจัดการงานที่ต้องใช้ความคิดที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น เช่น การระบุและเปลี่ยนสินค้าโดยอัตโนมัติในกรณีที่สินค้าขาดสต็อก AI Agent สามารถปรับตัวได้ เรียนรู้จากข้อมูลที่ซับซ้อนขององค์กรได้ ทั้งยังสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว เพื่อแก้ปัญหาและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน

จุดเด่นของ AI Agent สำหรับองค์กร

• AI Agent Studio ใหม่ พร้อมให้ใช้งานโดยทั่วไปแล้ว มาพร้อมเครื่องมือแบบ low-code ที่ช่วยให้นักพัฒนาทุกระดับสามารถสร้าง จัดการ และควบคุม AI Agent แบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย โดยนักพัฒนาสามารถเริ่มต้นด้วยโมเดลพื้นฐานที่ต้องการ รวมถึงโมเดลจาก AWS, Google Cloud, Microsoft Azure OpenAI Service และอื่น ๆ
• นักพัฒนายังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ AI Agent ด้วยความรู้ขององค์กรผ่านบริการ Retrieval-Augmented Generation (RAG) ที่มาในตัว และ Amazon Bedrock ซึ่งจะพร้อมใช้งานในเดือนตุลาคม นอกจากนี้ นักพัฒนายังมีเครื่องมือทดสอบคำสั่งในตัว เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ที่ได้ตรงกับการใช้งานจริงก่อนนำ AI Agent ไปใช้
• ระบบรักษาความปลอดภัยและการกำกับดูแลที่ดีขึ้น ช่วยให้ AI Agent มีระบบควบคุมในตัวเพื่อปกป้องและตรวจสอบการใช้งาน AI และข้อมูลบริษัท เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ฟังก์ชันใหม่นี้ครอบคลุมทั้งการติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพของ Agent และโมเดล การกำหนดขอบเขตการใช้งาน และการตรวจสอบโดยมนุษย์ รวมทั้งการทดสอบคำสั่ง เพื่อลดการสร้างข้อมูลผิดพลาดและเพิ่มคุณภาพของผลลัพธ์ และในอนาคตจะมีการปกปิดข้อมูล เพื่อแก้ไขข้อมูลที่ละเอียดอ่อนออกจากข้อมูลนำเข้าที่โมเดลนำไปประมวลผลโดยอัตโนมัติด้วย

GenAI Process Models 2.0 - เร่งวงจรการพัฒนาด้วยพลังขับเคลื่อนจาก AI

เครื่องยนต์หลักที่ขับเคลื่อนระบบ AI + Automation Enterprise System คือโมเดล GenAI Process Model อันเป็นเอกลักษณ์ของ Automation Anywhere โดย GenAI Process Model 2.0 ออกแบบมาเพื่อเร่งการค้นคว้ากระบวนการ สร้างระบบอัตโนมัติได้เร็วขึ้น 30% ประมวลผลเอกสารได้แม่นยำถึง 90% และเพิ่มความทนทานของระบบอัตโนมัติได้ 50% ซึ่งเหนือกว่าสิ่งที่โมเดล LLM ทั่วไปทำได้ โมเดลเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งด้วยข้อมูลเชิงลึกจากระบบอัตโนมัติกว่า 300 ล้านกระบวนการที่ทำงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์เนทีฟของ Automation Anywhere

โซลูชันพัฒนาระบบอัตโนมัติชุดใหม่ที่สร้างขึ้นบน GenAI Process Model 2.0 ประกอบด้วย

• Automator AI ใหม่ พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว โดยเป็นชุดผลิตภัณฑ์และความสามารถด้าน AI แบบรู้สร้าง (generative AI) ที่ครอบคลุม ช่วยเร่งวงจรการสร้างระบบอัตโนมัติ ทำให้สร้าง ติดตั้ง และจัดการระบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น ซึ่งมีคุณสมบัติเด่น ๆ ได้แก่

• Generative Recorder ช่วยให้ทีมต่าง ๆ สร้างระบบอัตโนมัติสำหรับส่วน UI ที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ด้วยระบบ generative AI ที่สำรองไว้ ซึ่งจะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงในอินเตอร์เฟซของแอปพลิเคชันต้นทางโดยอัตโนมัติ และซ่อมแซมตัวเองแบบเรียลไทม์เพื่อให้งานดำเนินต่อไปได้ ช่วยลดเวลาที่ระบบอัตโนมัติหยุดทำงานได้ถึง 50%
• Autopilot ที่ยกระดับไปอีกขั้น พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว ช่วยให้ทีมงานส่วนต่าง ๆ พัฒนาจากขั้นตอนการค้นคว้าไปสู่การสร้างระบบอัตโนมัติได้ในเวลาอันรวดเร็ว โดยแปลงเอกสารขั้นตอนการทำงานเป็นร่างระบบอัตโนมัติด้วย generative AI และขณะนี้ Autopilot รองรับการนำเข้าข้อมูลจากเครื่องมือวิเคราะห์กระบวนการในรูปแบบ BPMN เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติได้แล้ว

ระบบเอกสารอัตโนมัติ ซึ่งได้รับเสียงตอบรับอย่างล้นหลามจากลูกค้าและมีลูกค้าเพิ่มขึ้นถึง 9 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้านั้น อาศัยการยกระดับ generative AI เพื่อประมวลผลเอกสารทุกประเภทแบบเรียลไทม์ รวมถึงเอกสารที่ไม่มีโครงสร้าง และทำงานได้แม่นยำกว่า 90% บริษัทต่าง ๆ ดึงข้อมูลจากเอกสารทุกประเภทได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการทำงาน ด้วยขีดความสามารถใหม่ในการดึงข้อมูลจากตารางที่ซับซ้อน รองรับมากกว่า 30 ภาษา และตัวเลือกโมเดลที่หลากหลายขึ้น ทั้งยังตั้งค่าและติดตั้งโมเดลได้เร็วและง่ายกว่าที่เคย ด้วยประสบการณ์การทดสอบและตั้งค่าแบบใหม่ รวมถึงการรองรับการติดตั้งแบบ on-prem ด้วย

Maureen Fleming รองประธานโปรแกรมวิจัยด้านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะของ IDC กล่าวว่า "Automation Anywhere ยังคงนำ AI มาผสานรวมกับระบบอัตโนมัติได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์มากขึ้นเมื่อลงทุนด้าน AI การปรับปรุงและความสามารถใหม่ ๆ ของแพลตฟอร์ม รวมถึง AI Agent นั้น ทำให้ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นที่เข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น เสริมพลังให้องค์กรและพนักงานสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในรูปแบบใหม่ ๆ ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งกว่าที่เคย"

โซลูชัน AI สำหรับธุรกิจ ช่วยเร่งผลิตภาพทางธุรกิจ

Automation Anywhere ขอนำเสนอชุดโซลูชันพลัง AI เพื่อช่วยเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจในทุกหน้าที่หลักขององค์กร และให้ลูกค้าได้รับคุณค่าอย่างรวดเร็ว

• Automation Co-Pilot คือผู้ช่วยงานระดับองค์กรที่สามารถฝังได้ทุกที่ ซึ่งขณะนี้โต้ตอบด้วยการสนทนาได้แล้ว (อยู่ในสถานะพรีวิว) อันเป็นผลจากการผสานรวมกับบริการ Amazon Q Service ช่วยให้ผู้ใช้งานทางธุรกิจทำงานได้เร็วขึ้นในทุกแอปพลิเคชัน ด้วยขีดความสามารถในการแชตเพื่อขอความช่วยเหลือแบบทันที ไม่ว่าจะถามคำถามจากฐานความรู้ เรียกใช้ AI Agent หรือเริ่มต้นระบบอัตโนมัติ Automation Co-Pilot ที่พร้อมใช้งานระดับองค์กรนี้ สามารถฝังในแอปพลิเคชันใดก็ได้ที่ผู้ใช้ทำงานอยู่ และสั่งการระบบใด ๆ ในองค์กรก็ได้
• Service Operations Solution Accelerator พร้อมให้ใช้งานทั่วไปแล้ว ช่วยให้ทีมต่าง ๆ สร้างผลกระทบทางธุรกิจได้เร็วขึ้น ด้วย AI Agent สำเร็จรูปและขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า รองรับกรณีการใช้งานด้านการดำเนินงานบริการได้หลากหลาย เปิดโอกาสให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น ไม่เพียงแค่สามารถดำเนินการระบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังสามารถเรียกใช้ AI Agent เพื่อทำงานที่ต้องใช้ความคิดได้ด้วย เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ การดำเนินการคืนสินค้า และการตอบคำถามเกี่ยวกับบริการ ซึ่งในอีกไม่กี่ไตรมาสข้างหน้า จะมีการเปิดตัว Solution Accelerator ใหม่ ๆ รองรับการนำไปใช้ในภาคการเงิน ไอที ทรัพยากรบุคคล และอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงการดูแลสุขภาพ ธนาคาร และการผลิต

เกี่ยวกับ Automation Anywhere

Automation Anywhere เป็นผู้นำด้านโซลูชันระบบอัตโนมัติอัจฉริยะซึ่งนำ AI มาทำงานในทุกด้านขององค์กร โดยแพลตฟอร์ม Automation Success Platform ของบริษัทฯ มีการผสานพลังของ AI เฉพาะทางและ Generative AI เข้าไว้ด้วยกัน โดยมุ่งเน้นการค้นพบกระบวนการ การนำหุ่นยนต์มาสร้างระบบอัตโนมัติ (Robotic Process Automation หรือ RPA) การจัดการกระบวนการแบบครบวงจร การประมวลผลเอกสาร และการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งหมดนี้ภายใต้หลักการที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการบริหารจัดการเป็นอันดับแรก Automation Anywhere มอบพลังให้แก่องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกในการปลดล็อกการเพิ่มผลิตภาพ ขับเคลื่อนนวัตกรรม ปรับปรุงบริการลูกค้า และเร่งการเติบโตของธุรกิจ บริษัทฯ ดำเนินงานภายใต้วิสัยทัศน์ที่มุ่งขับเคลื่อนอนาคตของการทำงานด้วยการปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ผ่านระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.automationanywhere.com

ติดตาม Automation Anywhere ได้ทาง

• เว็บบินาร์ 
• LinkedIn
• Threads
• Facebook
• Instagram

Automation Anywhere เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน/เครื่องหมายบริการของ Automation Anywhere, Inc. ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ ส่วนเครื่องหมายการค้าอื่น ๆ เป็นทรัพย์สินของบริษัทที่เป็นเจ้าของ

โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2383572/4656575/Automation_Anywhere_Logo.jpg?p=medium600