 |
Automation Anywhere ผสานรวม Amazon Q เพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สร้างและทำกระบวนการที่ซับซ้อนทั่วทั้งองค์กรให้เป็นอัตโนมัติ ด้วยระบบการสนทนาอัตโนมัติซึ่งสามารถเปลี่ยนกระบวนการทำงานที่ใช้เวลานานให้เป็นการดำเนินการที่ปรับให้เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว
โตเกียว, 11 กรกฎาคม 2567 /PRNewswire/ -- Amazon Web Services (AWS) บริษัทในเครือ Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN) และ Automation Anywhere ผู้นำด้านโซลูชันการทำงานอัตโนมัติที่ใช้ AI ประกาศขยายเพิ่มความร่วมมือกับ Amazon Web Services (AWS) เพื่อเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและช่วยลูกค้าประหยัดต้นทุนได้อย่างรวดเร็ว โดยทำให้กระบวนการทำงานขององค์กรที่ซับซ้อนเป็นระบบอัตโนมัติด้วย AI สร้างเนื้อหา Automation Anywhere จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างกระบวนการอัตโนมัติในระดับองค์กรได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยระบบการสนทนาอัตโนมัติ โดยเปลี่ยนคำขอที่เป็นภาษาธรรมชาติให้เป็นการปฏิบัติงานอัตโนมัติที่ทรงพลังอย่างรวดเร็ว โดยใช้ประโยชน์จาก Amazon Q ผู้ช่วยที่ใช้ AI สร้างเนื้อหาที่ได้รับการจัดการเต็มรูปแบบ โดยสามารถกำหนดค่าเพื่อตอบคำถาม ให้ข้อมูลสรุป สร้างเนื้อหา และทำงานให้สมบูรณ์ได้โดยอิงข้อมูลขององค์กร
"ด้วยการเริ่มนำการสนทนาอัตโนมัติเข้ามาใช้ทั่วทั้งองค์กรผ่านทาง AWS Q เท่ากับว่าเรากำลังมอบเครื่องมือให้กับพนักงานทุกคนตามที่พวกเขาต้องการเพื่อปฏิวัติกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนและทำให้เป็นอัตโนมัติ โดยสามารถลดเวลาที่ต้องใช้ลงได้อย่างมาก จากระยะเวลาหลายวันและหลายสัปดาห์ให้เหลือเพียงไม่กี่นาที" Prince Kohli ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Automation Anywhere กล่าว "ลูกค้าของเราพบว่าสามารถประหยัดต้นทุนลงได้อย่างมากจากการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างเนื้อหา อีกทั้งความสามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็วก็ทำให้หลายคนรู้สึกทึ่ง"
ผู้ใช้งานธุรกิจสามารถใช้ Amazon Q เพื่อแก้ปัญหา สร้างเนื้อหา และได้รับข้อมูลเชิงลึก โดย Amazon Q จะให้ข้อมูลและคำแนะนำที่ตรงกับปัญหาให้แก่พนักงานได้ทันทีเพื่อเสริมประสิทธิภาพให้การทำงาน เร่งกระบวนการตัดสินใจและการแก้ปัญหาให้เร็วขึ้น และช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ ผู้ใช้ธุรกิจจะสามารถลงมือดำเนินการได้ทันที ทำให้มีเวลาสำหรับทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น เพิ่มนวัตกรรมในที่ทำงาน และส่งผลให้องค์กรสามารถประหยัดต้นทุนได้นับหลายล้านดอลลาร์ ด้วยการทำงานที่จัดเรียงอยู่ใน Automation Success Platform
การทำงานอัตโนมัติที่ใช้ AI สร้างเนื้อหาด้วย Amazon Q ของ Automation Anywhere จะสามารถเพิ่มความสามารถของตัวแทน AI เสมือนที่สนับสนุนกลุ่มลูกค้าธุรกิจได้อย่างสูง การผนวกบูรณาการเช่นนี้จะทำให้พวกเขาได้รับกลุ่มทักษะราวกับได้รับการฝึกอบรมและผ่านประสบการณ์มานานหลายปี ซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าให้ดีขึ้นได้อย่างมาก โดยทำให้การโต้ตอบเป็นธรรมชาติ เข้าประเด็น และน่าพึงพอใจมากขึ้นสำหรับลูกค้า
นอกจากนี้ ประกาศดังกล่าวยังถูกรวมเป็นส่วนหนึ่งของระบบ AI + Automation Enterprise System แบบใหม่ของ Automation Anywhere
เมื่อปีที่แล้ว Automation Anywhere ประกาศข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ (Strategic Collaboration Agreement หรือ SCA) กับ AWS เพื่อเปิดตัวโซลูชัน AI สร้างเนื้อหาและระบบกระบวนการทำงานอัตโนมัติแบบใหม่สู่ตลาด โดยต่อยอดจากความสัมพันธ์ที่ยาวนานหลายปีระหว่างสองบริษัทที่เกิดวิวัฒนาการเปลี่ยนแปลงจากโครงสร้างพื้นฐานหลักไปยังชั้นของแอปพลิเคชันที่ผสานรวม AI ทั้งนี้ Automation Anywhere ยังคงพัฒนาโซลูชันเฉพาะที่ใช้ AI สร้างเนื้อหาในด้านประสบการณ์ลูกค้า การประมวลผลเอกสาร และการใช้ระบบอัจฉริยะในการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ Amazon SageMaker JumpStart, Amazon Bedrock และบริการ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) อื่น ๆ ของ AWS นอกจากนี้ Automation Anywhere ยังเข้าร่วมโครงการ AWS Independent Software Vendor (ISV) Accelerate Program ซึ่งเป็นโปรแกรมการขายร่วม (co-sell program) สำหรับพาร์ทเนอร์ AWS ที่จะมอบโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนระบบหรือผนวกรวมกับ AWS เพื่อเสริมความสัมพันธ์ตามกลยุทธ์เข้าสู่ตลาดให้แข็งแกร่งขึ้น
เกี่ยวกับ Automation Anywhere
Automation Anywhere เป็นผู้นำด้านโซลูชันระบบอัตโนมัติอัจฉริยะซึ่งนำ AI มาทำงานในทุกด้านขององค์กร โดยแพลตฟอร์ม Automation Success Platform ของบริษัทฯ มีการผสานพลังของ AI เฉพาะทางและ AI สร้างเนื้อหาเข้าไว้ด้วยกัน โดยมุ่งเน้นการค้นพบกระบวนการ การนำหุ่นยนต์มาสร้างระบบอัตโนมัติ (Robotic Process Automation หรือ RPA) การจัดการกระบวนการแบบครบวงจร การประมวลผลเอกสาร และการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งหมดนี้ภายใต้หลักการที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการบริหารจัดการเป็นอันดับแรก Automation Anywhere มอบพลังให้แก่องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกในการปลดล็อกการเพิ่มผลิตภาพ ขับเคลื่อนนวัตกรรม ปรับปรุงบริการลูกค้า และเร่งการเติบโตของธุรกิจ บริษัทฯ ดำเนินงานภายใต้วิสัยทัศน์ที่มุ่งขับเคลื่อนอนาคตของการทำงานด้วยการปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ผ่านระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เรียนรู้เพิ่มเติมที่ www.automationanywhere.com
ติดตาม Automation Anywhere ได้ที่:
Automation Anywhere เป็นเครื่องหมายการค้า/เครื่องหมายบริการจดทะเบียนของบริษัท Automation Anywhere, Inc. ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ เครื่องหมายการค้าทั้งหมดที่อ้างถึงเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2383572/4656575/Automation_Anywhere_Logo.jpg?p=medium600
