 |
Kajian ke atas lebih daripada 2000 pengguna dan lebih daripada 300 eksekutif pemasaran mendedahkan trend utama yang mendorong pertumbuhan dalam pasaran e-dagang Asia Tenggara bernilai $180 bilion
SINGAPURA, 18 September 2024 /PRNewswire/ -- Menawarkan pandangan mendalam ke dalam landskap e-dagang Asia Tenggara yang sedang berkembang, syarikat MarTech dan penglibatan pelanggan global terkemuka, Netcore Cloud telah mengeluarkan laporan komprehensif, "Ecommerce Mindscape SEA 2024." Menyertakan cerapan daripada penggerak industri utama seperti Puma, Senheng, Zalora, Kanmo, Vietjet Air, Photobook dan Pomelo, laporan ini menyediakan peta hala tuju perniagaan untuk berkembang dalam pasaran yang sedang pesat berkembang ini, yang dijangka mencapai $180 bilion menjelang 2025.
Ketika sektor e-dagang Asia Tenggara menyaksikan pertumbuhan yang pesat, laporan ini menyoroti cara pemasar memanfaatkan Generative AI (Gen AI), hiper-personalisasi dan integrasi merentas saluran yang lancar untuk memenuhi keperluan pengguna digital yang semakin berkembang. Jurang unik antara bandar dan luar bandar di rantau ini semakin dirapatkan oleh peningkatan penembusan telefon mudah alih, pelbagai kaedah pembayaran, dan dominasi aplikasi mudah alih yang semakin meningkat.
Cerapan utama daripada laporan:
• TikTok Shops mendominasi, tetapi Instagram dan WhatsApp Shops semakin mendapat perhatian, dengan hampir 90% pengguna memuji kemudahan membeli-belah mereka.
• Pengguna di Asia Tenggara menuntut pengalaman membeli-belah yang diperibadikan yang dikuasakan oleh Gen AI, dengan fokus pada penemuan produk yang pantas, cadangan yang relevan, dan gangguan pemasaran yang minima.
• 70% CEO merancang untuk meningkatkan pelaburan dalam Gen AI untuk meningkatkan personalisasi, analitik ramalan dan pengoptimuman perjalanan pelanggan,
• 93% pengguna mendapati membeli-belah dalam talian terlalu rumit dengan langkah-langkah yang berlebihan.
Saket Kumar Jha, Ketua Pegawai Pendapatan - Pasaran Berkembang di Netcore Cloud, mengulas penemuan laporan tersebut: "Dengan pertumbuhan pasaran e-dagang Asia Tenggara, personalisasi dan inovasi kekal kritikal bagi jenama yang bertujuan untuk membezakan diri mereka. Gen AI berada di barisan hadapan transformasi ini, memberi kuasa kepada jenama untuk mencipta pengalaman pengguna yang lebih menyeluruh dan diperibadikan. Laporan ini menggariskan strategi penting untuk pemasar kekal kompetitif dan merebut peluang yang ditawarkan oleh pasaran yang dinamik ini."
Laporan ini menekankan bahawa pengekalan dan pembelian berulang adalah kunci kepada keuntungan yang berterusan, terutamanya apabila kos pemerolehan pelanggan (CAC) meningkat di seluruh rantau ini. Jenama digalakkan untuk melabur dalam Platform Data Pelanggan (CDP) yang dikuasakan oleh Gen AI dan alat Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) untuk meningkatkan penglibatan dan memperkukuh kesetiaan pelanggan.
Untuk mengakses laporan 'Ecommerce Mindscape SEA 2024', sila lawati [LINK].
Perihal Netcore Cloud
Netcore Cloud merupakan sebuah syarikat SaaS bootstrap yang membantu jenama dan pemasar B2C mencipta pengalaman pelanggan zaman baharu yang dikuasakan oleh AI pada setiap titik sentuhan perjalanan pelanggan. Platform pemasaran penuh Netcore Cloud membolehkan pengalaman digital yang sangat diperibadikan yang mudah dikembangkan serta menyediakan analitik yang boleh diambil tindakan, laporan masa nyata, dan penyelesaian yang cepat dilaksanakan merentas saluran. Jenama yang menggunakan Netcore Cloud boleh mempunyai pandangan yang digabungkan tentang pelanggan mereka dan mengoptimumkan pengalaman pengguna mereka.
Syarikat ini beribu pejabat di Mumbai, India, dengan 11 pejabat di seluruh Amerika Syarikat, Singapura, Malaysia, Nigeria, Indonesia, UAE, UK dan Jerman, Netcore Cloud melayani 6500+ pelanggan di seluruh dunia. Netcore Cloud menyampaikan 35+ bilion e-mel dan menjejaki 100+ bilion acara pemasaran setiap bulan. Netcore Cloud merupakan rakan kongsi yang dipercayai merentasi industri dengan beberapa jenama yang paling dihormati seperti MaxLife Insurance, ICICI Bank, Standard Chartered, Flipkart, Myntra, Miss Amara, Airtel, Disney Hotstar, Canon, Puma, Tobi, EaseMyTrip, PizzaHut dan McDonald's. Untuk maklumat lanjut, sila layari https://netcorecloud.com/
Logo: https://mma.prnasia.com/media2/2002062/3884930/Netcore_Logo.jpg?p=medium600
