 |
โตเกียว, 1 พ.ย. 2567 /PRNewswire/ -- TOYOTA MOBILITY SERVICES CO., LTD. (TMS) ประกาศว่าจะเปิดตัว VoiceBiz®UCDisplay® หน้าจอสีแบบโปร่งใสพร้อมความสามารถแปลภาษาที่พัฒนาโดย TOPPAN Corporation ถือเป็นการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้ครั้งแรกในญี่ปุ่น โดยมุ่งหวังที่จะตอบสนองความต้องการรถเช่าที่เพิ่มมากขึ้นในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติ จอแสดงผลใหม่นี้มีกำหนดเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปีนี้ที่สถานที่ให้บริการรถเช่าสามแห่งในโตเกียว
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการรถเช่าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วพร้อมกับจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาจากต่างประเทศมากขึ้น อย่างไรก็ตาม สถานที่ให้บริการรถเช่ากลับประสบปัญหาในการจัดการการเช่ารถและการสอบถามข้อมูลในภาษาต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ TMS จึงเปิดตัวจอแสดงผลแบบโปร่งใสที่รองรับการแปลเพื่อเอื้อให้การสื่อสารถูกต้องและทันท่วงที โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบบริการที่ราบรื่น สะดวกสบาย และคุณภาพสูง
เกี่ยวกับอินเทอร์เฟซ "VoiceBiz® UCDisplay®" แบบโปร่งใสพร้อมคุณสมบัติการแปล - รุ่นจอสีปรับปรุงใหม่
VoiceBiz®UCDisplay® เป็นจอแสดงผลแบบโปร่งใสที่สามารถแปลได้ถึง 13 ภาษา พัฒนาโดย TOPPAN Corporations ช่วยให้สามารถสื่อสารได้หลายภาษาอย่างราบรื่นด้วยการแปลข้อความที่พูดหรือพิมพ์เป็นภาษาของผู้รับสารโดยอัตโนมัติและแสดงบนหน้าจอ รองรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียงและแป้นพิมพ์ ช่วยให้สื่อสารกับผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยินหรือพูดไม่ชัดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบนี้รวมเอาอัลกอริธึมการแปลและโมเดลภาษาล่าสุดไว้ด้วยกัน พร้อมคุณสมบัติในการบันทึกคำนามเฉพาะและวลีที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการแปล
เมื่อไม่ได้ใช้เพื่อแปล จอแสดงผลจะทำหน้าที่เป็นป้ายดิจิทัลที่ให้ข้อมูลประเภทต่าง ๆ รุ่นจอสีปรับปรุงใหม่ซึ่งจะเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปีนี้ทำให้มองเห็นข้อความได้ชัดเจนขึ้นมากเมื่อเทียบกับรุ่นขาวดำก่อนหน้า นอกจากนี้ การออกแบบกรอบจอที่ได้รับการปรับปรุงยังทำให้จอแสดงผลเคลื่อนย้ายและเปลี่ยนตำแหน่งได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
ระบบดังกล่าวรองรับ 13 ภาษา รวมถึงภาษาญี่ปุ่น (พิมพ์จากคีย์บอร์ด) ภาษาอังกฤษ ภาษาเกาหลี ภาษาไทย จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม ภาษาอินโดนีเซีย ภาษาเวียดนาม ภาษาฝรั่งเศส ภาษาสเปน ภาษาโปรตุเกส ภาษาพม่า และภาษาตากาล็อก
ข้อดีหลักของจอรุ่นใหม่
1. การบริการที่อบอุ่นยิ่งขึ้น
การบริการที่ไม่ติดขัดช่วยให้ลูกค้ารู้สึกอุ่นใจได้เมื่อได้รับการช่วยเหลือเป็นภาษาแม่
การบริการที่เป็นมิตรสามารถทำได้ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าในระดับสายตาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ
2. เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว
การแปลที่ถูกต้องและรวดเร็วลดเวลาที่ต้องใช้ในการเช่าหรือคืนรถได้
3. ลดภาระงาน
ระบบนี้ช่วยแบ่งเบาภาระงานที่มักเกิดกับพนักงานที่มีทักษะภาษาอังกฤษขั้นสูง ช่วยให้กระจายงานได้อย่างสมดุลมากขึ้น
4. ป้องกันโรคติดเชื้อ
ป้องกันทั้งลูกค้าและพนักงานจากโรคติดเชื้อได้อย่างมีประสิทธิผล
จอแบบใสทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสื่อสารแบบไร้สัมผัสเพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้นด้านสุขภาพ
*ในเดือนกรกฎาคม 2567 TMS ได้สาธิตการใช้จอนี้ที่สาขาในสนามบินฮาเนดะ (เที่ยวบินระหว่างประเทศ) และสถานที่อื่น ๆ การทดสอบได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากลูกค้า เป็นการยืนยันข้อดีที่ระบุไว้ข้างต้น
"ข้อมูลสาขาที่มีการติดตั้งอุปกรณ์"
1. สาขาสนามบินฮาเนดะ (เที่ยวบินระหว่างประเทศ) 1-15-11 ฮาเนดะ, โอตะ, โตเกียว
© TOPPAN Inc.
2. สาขาสถานีชินจูกุซันโจเมะ 4-2-18 ชินจูกุ, ชินจูกุ, โตเกียว
3. สาขาอาซุมะบาชิ 3-8-2 อาซุมะบาชิ, สุมิดะ, โตเกียว
ในอนาคต TMS จะเสริมความแข็งแกร่งด้านการรองรับหลายภาษาโดยขยายการใช้งาน VoiceBiz®UCDisplay® และโครงการริเริ่มอื่น ๆ โดย TMS มุ่งมั่นที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านความพยายามเหล่านี้และการพัฒนาบริการใหม่ ๆ
