BEIJING, 18 Disember 2024 /PRNewswire/ -- Laporan Penilaian mengenai Perkhidmatan Talian Penting Bandar Seluruh Dunia dan Keberkesanan Tadbir Urus (2024) dikeluarkan di Forum Beijing 2024 mengenai Tindak Balas Pantas terhadap Aduan Awam yang diadakan di Beijing pada hari Rabu.
Photo shows the Evaluation Report on Worldwide City Hotline Services and Governance Effectiveness (2024) published at the 2024 Beijing Forum on Swift Response to Public Complaints held in Beijing, December 18, 2024.
Laporan ini menilai secara saintifik 20 bandar berperwakilan di seluruh dunia, menyediakan ringkasan yang komprehensif mengenai pengalaman operasi dan model talian penting bandar seluruh dunia dari perspektif antarabangsa.
Pakar industri percaya bahawa laporan ini menyediakan analisis sistematik terhadap trajektori dan trend talian penting bandar seluruh dunia, mempelopori rangka kerja berasaskan tadbir urus untuk menawarkan penilaian panoramik terhadap perkhidmatan dan keberkesanan tadbir urus mereka.
Difahamkan bahawa selepas pemilihan awal lebih 200 bandar, laporan ini mengenal pasti 20 bandar berperwakilan bagi tujuan penilaian yang mengambil kira pengaruh global, saiz populasi, perwakilan wilayah dan sebagainya.
Dari segi tadbir urus, laporan ini memfokuskan pada empat penunjuk utama, termasuk tadbir urus proses, tadbir urus kolaboratif, tadbir urus pintar dan tadbir urus responsif, dengan sejumlah 10 penunjuk sekunder dan 24 penunjuk tertier.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, talian penting bandar seperti talian penting 12345 Beijing telah diintegrasikan secara mendalam dalam tadbir urus bandar merentas pelbagai bidang dan senario. Sejak tahun 2019, dorongan inovatif Beijing untuk tindak balas pantas terhadap aduan awam telah mewujudkan model tadbir urus yang dicirikan oleh maklum balas komprehensif, perkhidmatan yang meluas, pengurusan gelung tertutup dan penyertaan rakyat yang luas. Inisiatif ini merintis laluan Cina yang unik kepada tadbir urus bandar moden dan menyumbangkan "model Beijing" dan "penyelesaian Cina" kepada gelombang global tadbir urus bandar yang didorong oleh talian penting.
Sementara itu, talian penting perkhidmatan kerajaan di seluruh dunia memperlihatkan pelbagai trajektori pembangunan. Di bandar-bandar seperti New York, San Francisco dan Toronto, 311 talian penting menggabungkan perkhidmatan perbandaran menjadi platform bersatu, seterusnya menawarkan akses sehenti kepada perkhidmatan, mengurangkan tekanan ke atas talian penting kecemasan 911 dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan.
Umumnya, pakar bersetuju bahawa pembangunan inovatif talian penting bandar seluruh dunia berlaku tepat pada masanya, namun cabaran kekal berterusan tatkala ia memasuki fasa pertumbuhan baharu. Isu-isu seperti kedudukan peranan yang tidak jelas, perlombongan nilai data yang tidak mencukupi, kekeliruan yang berkisarkan aplikasi pintar dan keperluan terhadap keberkesanan tadbir urus yang lebih baik muncul sebagai cabaran yang ketara. Laporan ini memberi respons kepada cabaran ini dari perspektif global dan mencadangkan penyelesaian untuk menangani isu-isu yang mendesak ini.
Pautan asal: https://en.imsilkroad.com/p/343618.html
