 |
LONDON, 12 November 2025 /PRNewswire/ -- Menurut Kajian Harapan & Kebimbangan Tenaga Kerja Global 2025 oleh PwC yang dikeluarkan hari ini, pekerja yang menggunakan AI Generatif (GenAI) setiap hari sepanjang tahun lalu melaporkan produktivitinya lebih tinggi, serta keselamatan kerja dan gaji yang meningkat.
Kajian tersebut, yang menemu bual hampir 50,000 pekerja di seluruh dunia merangkumi 48 ekonomi utama dan 28 sektor, menunjukkan bahawa berbanding pengguna jarang, pengguna harian lebih berkemungkinan merasai manfaat ketara terhadap produktivitinya (92% berbanding 58%), keselamatan kerja (58% berbanding 36%), dan gaji (52% berbanding 32%). Mereka juga lebih cenderung bersikap optimis terhadap impak AI bukan sahaja dalam bidang tersebut, tetapi juga bagi semua penanda aras lain yang dikaji.
Bagaimanapun, kajian tersebut mendapati bahawa organisasi masih boleh melakukan lebih banyak untuk membantu pekerja membangunkan kemahiran dan berkembang dalam ekonomi yang mencabar. Hanya 51% pekerja bukan pengurus merasakan mereka mempunyai akses kepada peluang pembelajaran dan pembangunan yang diperlukan — berbanding 66% pengurus dan 72% eksekutif kanan.
Pete Brown, Ketua Tenaga Kerja Global, PwC, berkata:
"Pekerja yang menggunakan AI setiap hari menikmati hasilnya — produktiviti lebih tinggi, keselamatan kerja lebih kukuh, dan gaji lebih baik. Namun, untuk meluaskan manfaat ini, perniagaan perlu melangkaui sekadar latihan. Kerja itu sendiri perlu direka semula dan perkongsian antara manusia dan mesin perlu ditakrif semula. Kejayaan dalam hal ini akan menentukan sama ada GenAI menjadi pemacu sebenar pertumbuhan dan keterangkuman, atau satu peluang yang terlepas."
Kajian itu juga mendapati bahawa pengguna GenAI harian jauh lebih optimis mengenai masa depan peranan mereka dalam 12 bulan akan datang (69%) berbanding pengguna jarang (51%) dan bukan pengguna (44%).
Namun, walaupun 54% pekerja menyatakan mereka telah menggunakan AI dalam peranan mereka sepanjang 12 bulan lalu, kadar penggunaan yang kerap masih rendah, menunjukkan terdapat peluang besar untuk pertumbuhan dan akses kepada manfaat yang nyata. Hanya 14% responden menggunakan GenAI setiap hari, meningkat sedikit daripada 12% yang melaporkannya pada 2024. Peratusan yang lebih kecil (6%) mengatakan mereka menggunakan AI ejen setiap hari.
Jurang peningkatan kemahiran: pekerja bukan pengurus ketinggalan berbanding eksekutif kanan dari segi peluang pertumbuhan dan prospek mereka.
Walaupun organisasi melabur dalam program peningkatan kemahiran untuk menghadapi teknologi baharu dan yang sedang muncul, kajian mendapati usaha peningkatan kemahiran oleh majikan tidak konsisten. Hanya 51% pekerja bukan pengurus merasakan mereka mempunyai sumber yang diperlukan untuk pembelajaran dan pembangunan, berbanding 66% pengurus dan 72% eksekutif kanan.
Berdasarkan trend semasa, mereka yang sudah menggunakan AI dijangka akan terus memperluas kelebihan mereka berbanding baki tenaga kerja. Walaupun 75% pengguna harian AI merasakan mereka mempunyai sumber yang diperlukan untuk pembelajaran dan pembangunan, hanya 59% pengguna jarang merasakannya.
Terdapat juga perbezaan ketara dalam sejauh mana pekerja merasakan mereka menjadi sebahagian daripada budaya yang menyokong pembelajaran. Secara keseluruhan, 54% pekerja menyatakan pasukan mereka menganggap kegagalan sebagai peluang untuk belajar dan berkembang, namun ia meningkat kepada 65% dalam sektor teknologi, berbanding hanya 47% dalam sektor pengangkutan dan logistik.
Bahagian tenaga kerja global yang mengalami tekanan kewangan meningkat – menambah tekanan terhadap motivasi pekerja.
Walaupun 70% responden menyatakan mereka berasa puas dengan kerja sekurang-kurangnya sekali seminggu, terdapat juga tanda-tanda tekanan. Hanya 53% tenaga kerja global berasa sangat optimis mengenai masa depan peranan mereka, dengan pekerja bukan pengurus (43%) ketinggalan jauh berbanding eksekutif kanan (72%). Kepercayaan terhadap pengurusan tertinggi juga terbahagi — hanya 64% menyatakan mereka memahami matlamat organisasi mereka. Peratusan ini lebih rendah di kalangan pekerja bukan pengurus dan Gen Z.
55% tenaga kerja global kini mengalami tekanan kewangan, meningkat daripada 52% pada 2024. Sedikit lebih sepertiga (35%) berasa terbeban sekurang-kurangnya sekali seminggu, meningkat kepada 42% dalam kalangan Gen Z. Kurang daripada separuh (43%) menerima kenaikan gaji dalam tahun lalu, manakala kurang daripada satu perlima (17%) menerima kenaikan pangkat. Mungkin mencerminkan konteks ekonomi yang lebih mencabar, niat untuk mendapatkan kenaikan gaji dan pangkat menurun dari tahun ke tahun, masing-masing daripada 43% kepada 37% dan 35% kepada 32%.
Bagaimanapun, organisasi yang berjaya mendapat sokongan pasukan mereka berpotensi meraih keuntungan yang ketara. Pekerja yang merasakan mereka sangat selaras dengan matlamat kepimpinan adalah 78% lebih bermotivasi berbanding mereka yang melaporkan tahap penyelarasan paling rendah.
Nicki Wakefield, Ketua Pelanggan & Industri Global, PwC, berkata:
"GenAI sudah mula memberi manfaat kepada mereka yang menggunakannya setiap hari — dengan pekerja melaporkan peningkatan ketara dalam produktiviti, keselamatan kerja dan gaji — namun hanya 14% yang menggunakannya setiap hari. Ini bukan sekadar kisah teknologi; ia adalah kisah orang ramai rakyat. Pekerja berkembang apabila mereka memahami rancangan – penyelarasan dengan kepimpinan meningkatkan motivasi sebanyak 78%. Dalam tahun yang menyaksikan peningkatan tekanan kewangan dan ramai berasa terbeban, pemimpin perlu mereka semula kerja serta memberikan kejelasan dan keyakinan: kes penggunaan mudah harian, garis panduan yang kukuh, serta kemahiran, kepercayaan dan sokongan yang menjadikan AI bukan sekadar gembar-gembur tetapi bantuan sebenar."
Nota kepada Editor
Perihal Kajian Harapan & Kebimbangan Tenaga Kerja Global 2025 PwC
PwC menemu bual 49,843 pekerja merentasi 48 negara dan wilayah serta 28 sektor dari 7 Julai hingga 18 Ogos 2025. Angka dalam laporan ini diberikan berat secara sepadan mengikut jantina dan taburan umur tenaga kerja setiap negara, menjadikan pandangan pekerja secara am mewakili semua wilayah utama.
Maklumat Tentang PwC
Di PwC, kami membantu pelanggan membina kepercayaan dan mencipta semula supaya dapat mengubah kerumitan menjadi kelebihan daya saing. Kami ialah rangkaian berasaskan teknologi dan diberdayakan oleh manusia dengan lebih daripada 364,000 orang di 136 negara dan 137 wilayah. Merentasi audit dan jaminan, cukai dan undang-undang, urus niaga dan perundingan, kami membantu pelanggan membina, mempercepat dan mengekalkan momentum. Ketahui lebih lanjut di www.pwc.com.
Logo: https://mma.prnasia.com/media2/2736116/5426159/PwC_Logo.jpg?p=medium600
