 |
KRAKOW, Poland, 24 Ogos 2020 /PRNewswire/ -- Diasaskan di London pada tahun 1971, Costa Coffee ialah rangkaian kedai kopi kedua terbesar di dunia dan merupakan yang terbesar di UK. Dengan hampir 50 tahun pengalaman dalam bidang kopi, Costa mempunyai lebih daripada 3,800 cawangan di 32 buah negara dan menggaji hampir 20,000 kumpulan pekerja. Costa sedang berkembang di seluruh dunia, dan sebagai sebuah syarikat kopi menyeluruh, Costa memberi pelanggan peluang menikmati kopi Costa, pada bila-bila masa, sama ada menikmatinya di kedai, melalui mesin Costa Express atau di rumah mahupun ketika dalam perjalanan.
Comarch telah menjadi rakan kongsi teknologi Costa sejak tiga tahun kebelakangan ini, yang memberikan syarikat itu peralatan berkualiti tinggi untuk kegunaan pelanggan, khususnya Comarch Loyalty Management (CLM), satu sistem yang membolehkan pengguna membina dan mengurus program kesetiaan yang mudah hingga kompleks dengan usaha yang minimum, dan Comarch Campaign Management (CCM), sebuah platform yang membantu anda untuk menentukan dan melaksanakan kempen pemasaran multi saluran.
Hasil rangkaian kepelbagaian cirinya, termasuk segmentasi, promosi harian, tinjauan, dan loteri, sistem pengurusan Comarch yang setia telah membantu Costa merancang semula strategi pemasarannya dan, akhirnya, mendorong kesetiaan pelanggan dengan lebih berkesan.
Sistem ini juga telah membuka jalan untuk pelbagai inisiatif yang dibangunkan bagi penglibatan pelanggan. Sebagai contohnya, sistem ini telah memainkan peranan penting dalam penghasilan pesanan mudah alih Costa, sebuah aplikasi mudah alih khusus yang membolehkan pelanggan Costa Coffee memesan dan membayar minuman pilihan mereka dahulu sebelum mereka tiba di kedai Costa untuk mengambil pesanan.
CLM juga telah mengasaskan Costa Coffee Club, sebuah platform yang digunakan oleh pelanggan Costa untuk mengumpulkan mata ganjaran kesetiaan di semua tempat penjualan – kedai fizikal, mesin Costa Coffee, dan Pemesanan Mudah Alih Costa – dan menukarkan mata ganjaran ini kepada kopi percuma dan hadiah menarik yang lain.
Dengan lebih daripada 6 juta ahli program yang aktif sehingga kini, adalah wajar untuk mengatakan bahawa projek kesetiaan dengan Costa Coffee ternyata menjadi satu kejayaan yang besar – tetapi usaha kami masih belum selesai.
Pada masa ini, Costa Coffee menggunakan tiga penyelesaian utama Comarch untuk meningkatkan prestasi perniagaan syarikat: Pengurusan Kesetiaan, Pengurusan Kempen, dan Kebijaksanaan Perniagaan. Mengenai rancangan masa depan syarikat, kami sedang membincangkan pelaksanaan mekanisme kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin terkini yang dapat membantu Costa mengenal pasti jenis individu pada tingkah laku pelanggan dan memberikan tawaran yang sejajar dengan pilihan pelanggan.
Nantikan maklumat lanjut mengenai Kerjasama kami bersama Costa Coffee. Buat masa ini, kami menggalakkan anda untuk melayari laman web rasmi syarikat.
Logo - https://mma.prnasia.com/media2/1139881/Comarch_Logo.jpg?p=medium600
