LONDON dan NEW YORK, 20 November 2020 /PRNewswire/ -- Red Box, platform suara terkemuka, hari ini mengumumkan lanjutan kerjasamanya dengan Microsoft sejajar dengan pelancaran Conversa, platform suara perniagaan Red Box.
Red Box telah menjadi Rakan Kongsi Telefon Pilihan untuk kecerdasan perbualan, sebahagian daripada Perkhidmatan Pelanggan dan Jualan Microsoft Dynamics 365. Perkembangan terbaru dalam kerjasama ini memberikan lapisan tangkapan unik untuk suara perniagaan. Ia menggabungkan kekuatan pemprosesan audio Conversa dalam Microsoft Azure dan Microsoft AI, dengan sokongan lancar daripada telefon berasaskan awan dan premis yang diselaraskan dengan pelaksanaan tanpa sentuhan.
Keupayaan pemasangan sendiri di premis yang disediakan oleh Conversa dan dikuasakan oleh Azure Cloud, akan mempermudah penyampaian 'AI-Ready', rakaman suara dalam masa nyata bagi organisasi yang berusaha untuk mendapatkan akses ke data audio.
"Conversa menangkap data suara yang sempurna dan berkualiti tinggi dari setiap perbualan dan dari seluruh syarikat," kata Richard Stevenson, Ketua Pegawai Eksekutif Red Box. "Dengan seni bina platform agnostik terulung di pasaran dan API percuma dan terbuka, Conversa menyediakan organisasi dengan pengumpul yang mudah diperuntukkan dan boleh dimuat turun yang memberikan akses dan kawalan data suara yang lebih mudah dalam masa nyata untuk memanfaatkan kecerdasan perbualan."
Red Box juga baru-baru ini telah mengumumkan ketersediaan penyelesaian rakaman pematuhan GA untuk Microsoft Teams.
"Pelancaran Conversa sebagai platform suara perniagaan yang boleh dikonfigurasi secara automatik adalah untuk mewujudkan pengalaman pelanggan tanpa sebarang masalah," komen Ray Smith, Pengurus Besar Jualan untuk Dynamics 365 di Microsoft. "Kombinasi kecerdasan perbualan Conversa dan Jualan Microsoft Dynamics 365 akan memberi peluang kepada organisasi untuk membuka lebih banyak peluang dan mengintegrasikan data telefon bimbit mereka dengan cepat ke dalam aplikasi perniagaan atau aliran kerja mereka, memberikan wawasan yang boleh dilaksanakan untuk penglibatan pelanggan pintar."
Tentang Red Box
Red Box ialah pakar suara berdedikasi yang terkemuka dengan lebih daripada 30 tahun pengalaman dalam memperkasakan organisasi untuk merakam, menjamin dan membuka nilai suara pada sepanjang perusahaan. Conversa oleh Red Box ialah platform suara perusahaan generasi seterusnya dan berdasarkan perkhidmatan mikro pertama yang benar-benar terbuka. Ia menawarkan dorongan peristiwa revolusi dan reka bentuk yang boleh dipanjangkan secara global, TCO infrastruktur peneraju pasaran dan skalabiliti mendatar infiniti.
Dengan memberikan rakaman data dan media suara yang kaya, berkualiti tinggi yang berdaya tahan dengan kritikal misi, daripada setiap perbualan, di mana-mana sahaja, di mana-mana platform dan dalam masa nyata, Conversa memberikan kedaulatan data yang lengkap dan akses terbuka kepada ekosistem dunia yang paling meluas bagi teknologi suara AI yang terkemuka.
Red Box dipercayai oleh organisasi terkemuka dalam perkhidmatan kewangan, pusat hubungan, sektor kerajaan dan keselamatan awam (termasuk enam daripada bank terkenal dunia, 85% daripada broker antara peniaga global, 1,700 buah pusat panggilan dan lebih 80% daripada pasukan polis UK) dan kami merakam serta menjamin berjuta-juta panggilan setiap hari untuk lebih daripada 3,500 orang pelanggan di seluruh dunia.
Untuk maklumat lanjut, sila layari www.redboxvoice.com
Untuk pertanyaan akhbar, sila hubungi:
Dynamo PR di +44 (0) 203 946 6862
redbox@dynamopr.com
