 |
Platform Yellow.ai telah mencatatkan pertukaran lebih 79 juta mesej antara ejen Dynamic AI dengan pengguna akhirnya dalam lebih 5 juta sesi
SINGAPURA, 23 November 2022 /PRNewswire/ -- Melalui usaha kerajaan di seluruh dunia untuk mendayakan transformasi digital pada skala yang besar, organisasi sektor awam semakin tertarik ke arah penerimagunaan penyelesaian AI Perbualan dalam memperbaharui pengalaman rakyat. Menurut data yang dikeluarkan oleh Yellow.ai, sebuah platform AI Perbualan bergred perusahaan yang terkemuka, syarikat ini telah memberikan perkhidmatan kepada lebih 2.7 juta pengguna unik untuk para pelanggan dari kalangan sektor kerajaan di seluruh dunia.
Seperti yang dinyatakan baru-baru ini dalam Gartner Hype Cycle untuk Perkhidmatan Kerajaan Digital 2022, di bawah kategori chatbot, syarikat ini bekerjasama dengan jabatan utama kerajaan pelbagai negara. Platform Yellow.ai telah mencatatkan pertukaran lebih 79 juta mesej yang tertumpu kepada perkhidmatan penghantaran rakyat, di antara ejen Dynamic AI dengan pengguna akhirnya dalam lebih 5 juta sesi.
Raghu Ravinutala, Ketua Pegawai Eksekutif & Pengasas Bersama Yellow.ai berkata, "Organisasi sektor awam perlu menangani pelbagai pertanyaan setiap hari dan melakukannya secara manual merupakan suatu tugas yang memakan masa. Pada masa yang sama, rakyat juga mempunyai harapan yang semakin meningkat untuk dapat memanfaatkan perkhidmatan kerajaan dengan mudah. Pada ketika inilah, AI Perbualan boleh melangkah masuk untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti manusia, memperkemas proses menyampaikan perkhidmatan rakyat secara digital sambil mengekalkan penggunaan tenaga manusia dalam kitaran ini. Kami telah menyaksikan peningkatan yang besar dari segi minat agensi kerajaan pelbagai negara dan penggunaan teknologi kami membantu menangani beberapa kes penggunaan yang sangat unik dengan memberikan kuasa di hujung jari rakyat pada saluran yang mereka gunakan secara aktif. Dengan penekanan yang berterusan terhadap pendigitan, kami menjangkakan AI Perbualan akan menjadi tonggak penting tidak lama lagi dalam menyampaikan perkhidmatan yang cemerlang kepada rakyat."
Walaupun saluran mesej berasaskan teks merupakan medium pilihan untuk perkhidmatan penghantaran rakyat, syarikat ini juga melihat penyelesaian AI Perbualan berasaskan suara sedang memperoleh momentum. Seperti yang diperhatikan, kes penggunaan utama adalah untuk mengautomasikan sokongan pelanggan, memfailkan dokumentasi yang berkaitan dengan entiti kerajaan, perkhidmatan tempahan, membuat aduan, membuat pembayaran serta menempatkan cawangan dan pejabat, di mana minat yang paling tinggi disaksikan pada saluran seperti WhatsApp.
Ejen Dynamic AI syarikat ini mengendalikan pelbagai kes penggunaan yang merangkumi bantuan kepada lebih beribu-ribu pengguna Bangalore Metro Rail Corp Ltd. dengan pelbagai perkhidmatan penting seperti mengecas semula kad pintar metro, mencari stesen metro berdekatan dan mendapatkan maklumat tentang tambang serta menjalankan lebih 4.2 juta kempen maklumat untuk Kerajaan dan Jabatan Pembangunan Wanita dan Kanak-kanak Maharashtra berkenaan pemakanan serta kebajikan ibu mengandung dan menyusu di seluruh kawasan bandar metropolitan dan luar bandar. Syarikat ini menjangka akan menyaksikan pertumbuhan dan permintaan yang berterusan dalam bidang ini di peringkat global dalam masa beberapa bulan yang akan datang disebabkan kerajaan pelbagai negara berhasrat untuk mempercepat perjalanan transformasi digital mereka.
Untuk mengetahui lebih lanjut, sila layari: https://yellow.ai/government-psu-chatbots/
Tentang Yellow.ai
Yellow.ai ialah sebuah Platform AI Perbualan bergred perusahaan terkemuka yang membolehkan perusahaan menyingkap potensi perniagaan pada skala besar. Platform ini dipercayai di lebih 85 buah negara oleh lebih 1,000 buah perusahaan termasuk Domino's, Sephora, Hyundai, MG Motors, Biogen International, Edelweiss Broking, Siemens Limited, Food Panda, Zalora, Zenyum, JD.ID, Carrefour, Kuwait Food Company (Americana), Choithrams, Amouage Oman, Arabian Radio Network, Bharat Petroleum, Waste Connections AS dan Tata. Dikuasakan oleh ejen Dynamic AI untuk perusahaan, syarikat ini bermatlamat untuk menyampaikan interaksi mirip manusia yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan penglibatan pekerja pada skala besar melalui platform tanpa kod yang dimilikinya. Diiktiraf sebagai peneraju oleh Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC dan G2, syarikat ini telah mengumpulkan lebih $102 juta daripada pelabur bernilai tinggi serta mempunyai pejabat di enam buah negara.
Sila layari www.yellow.ai untuk maklumat lanjut.
Sila hubungi kami di contact@yellow.ai
Anujaa Singh
Perhubungan Awam & Komunikasi, Yellow.ai
anujaa.singh@yellow.ai
Logo - https://mma.prnasia.com/media2/1736428/Yellow_ai_Logo.jpg?p=medium600
