ริยาด ซาอุดีอาระเบีย, 29 กุมภาพันธ์ 2567 /PRNewswire/ -- ริยาด แอร์ (Riyadh Air) และ อะโดบี (Adobe) ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีในวันนี้ ในฐานะสายการบินระดับโลกแห่งใหม่ของซาอุดีอาระเบีย ริยาด แอร์ จะบูรณาการเข้ากับพันธมิตรด้านการเดินทางท่องเที่ยวที่หลากหลาย ทั้งในราชอาณาจักรและในทั่วโลก เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถบริหารจัดการประสบการณ์การเดินทางของตนได้อย่างครบวงจร ในการนี้ ไอบีเอ็ม คอนซัลติ้ง (IBM Consulting) ในฐานะผู้นำการบูรณาการระบบ จะใช้เทคโนโลยีเอ็กซ์พีเรียนซ์ คลาวด์ (Experience Cloud) ของอะโดบีเพื่อสร้างเส้นทางการเดินทางที่สอดประสานและปรับพิเศษเฉพาะบุคคลสำหรับผู้โดยสารริยาด แอร์
ริยาด แอร์มีแผนที่จะขนส่งผู้โดยสารกลุ่มแรกในปี 2568 โดยมุ่งที่จะเชื่อมต่อราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบียเข้ากับจุดหมายปลายทางกว่า 100 แห่งทั่วโลก เพื่อสนับสนุนความมุ่งหมายของทั้งยุทธศาสตร์การบินแห่งชาติและยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวแห่งชาติ ที่จะนำนักท่องเที่ยวเข้ามายังราชอาณาจักรเป็นจำนวน 330 ล้านคนต่อปีภายในปี 2573
"เรากำลังดำเนินภารกิจที่จะกำหนดอนาคตของการเดินทางท่องเที่ยว และบรรลุความคาดหวังเกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสาร" คุณอดัม บูคาดิดา (Adam Boukadida) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของริยาด แอร์ กล่าว "ด้วยการร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างเรากับอะโดบี เราจะสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ยอดเยี่ยมให้แก่ผู้โดยสารของเราในทุกขั้นและในทุกช่วงเวลาของการเดินทางของพวกเขา ตั้งแต่การวางแผนทริปไปจนถึงการจองและขึ้นเครื่อง ตลอดจนในการเดินทางไปถึงจุดหมายปลายทางทั่วโลก"
"ในการเป็นสายการบินที่เป็นดิจิทัลตั้งแต่แรกเริ่ม ริยาด แอร์มีโอกาสที่จะผลักขยายพรมแดนของความเป็นไปได้ในการส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์สำหรับนักเดินทางทางอากาศ" คุณอานิล ชากราวาร์ธี (Anil Chakravarthy) ประธานฝ่ายธุรกิจประสบการณ์ดิจิทัลของอะโดบี กล่าว "วิสัยทัศน์ของสายการบิน ประกอบกับขุมพลังของคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์รู้สร้าง (generative AI) มีแนวโน้มอันน่าเชื่อมั่นในการสร้างมาตรฐานใหม่อย่างสิ้นเชิงสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลในอุตสาหกรรมการเดินทางท่องเที่ยวและนอกเหนือจากนั้น"
ริยาด แอร์จะใช้เทคโนโลยีของอะโดบีเพื่อเสนอมอบประสบการณ์การเดินทางครบวงจรที่ราบรื่นไร้รอยต่อให้แก่ผู้โดยสารที่เดินทางทั่วโลก ทั้งไปยังและจากซาอุดีอาระเบีย รวมไปถึงผู้ที่เดินทางภายในประเทศในราชอาณาจักร ในแง่นี้ ในเอ็กซ์พีเรียนซ์ คลาวด์ของอะโดบี แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าเรียลไทม์ของอะโดบี (Adobe Real-Time Customer Data Platform หรือ CDP) จะมีบทบาทสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ที่มีความเฉพาะบุคคลสูงให้แก่ลูกค้า โดยจะบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งของริยาด แอร์ และผสานเข้ากับข้อมูลจากพันธมิตรของริยาด แอร์เพื่อสร้างมุมมองที่ผสานรวมอยู่ในที่เดียวของลูกค้าแต่ละราย ทั้งนี้โดยเคารพในความเป็นส่วนตัวและความยินยอมเสมอ ด้วยโปรไฟล์ที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียวเช่นนี้ ริยาด แอร์จะสามารถใช้แอปพลิเคชันและบริการอื่น ๆ ภายในเอ็กซ์พีเรียนซ์ คลาวด์และอะโดบี ไฟร์ฟลาย (Adobe Firefly) เพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล ซึ่งขับเคลื่อนโดยพลังของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร
ในแง่นี้ ริยาด แอร์จะใช้สมรรถนะอะโดบี เซนเซ เจนเอไอ (Adobe Sensei GenAI) ภายในอะโดบี เอ็กซ์พีเรียนซ์ คลาวด์เพื่อสร้างตัวเลือกคำโฆษณาสื่อสารที่สอดรับกับแบรนด์อย่างหลากหลายเป็นจำนวนมหาศาล ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องใช้ในการดำเนินแคมเปญเฉพาะบุคคลในระดับใหญ่ มุมมองเชิงลึกและปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ ซึ่งขับเคลื่อนโดยอะโดบี เอ็กซ์พีเรียนซ์ แพลตฟอร์ม (Adobe Experience Platform) จะทำให้ริยาด แอร์สามารถมอบการสื่อสารที่เป็นปัจจุบันทันทีให้แก่นักเดินทางในช่องทางที่พวกเขาต้องการ มุมมองเชิงลึกเหล่านี้ยังจะใช้เพื่อส่งเสริมให้ทีมต่าง ๆ เข้าใจประเภทของประสบการณ์และคอนเทนต์ที่สอดรับกับผู้โดยสารทั่วโลกซึ่งมีความหลากหลายทางวัฒนธรรม ทำให้มั่นใจได้ว่าริยาด แอร์ส่งมอบประสบการณ์ผู้โดยสารที่ยอดเยี่ยมในทุก ๆ ครั้ง
ริยาด แอร์จะเป็นสายการบินระดับโลก โดยยึดมั่นในมาตรฐานความยั่งยืนและความปลอดภัยที่ดีที่สุดในระดับโลกในทั้งกองอากาศยานที่ก้าวหน้าของริยาด แอร์ ซึ่งใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยใหม่ล่าสุด สายการบินคาดว่าจะสร้างการเติบโตของจีดีพีที่ไม่ใช่น้ำมันเป็นมูลค่า 2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐให้แก่ราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบีย และสร้างงานทั้งโดยตรงและโดยอ้อมมากกว่า 200,000 ตำแหน่งในทั่วโลก
รูปภาพ - https://mma.prnasia.com/media2/2350177/Riyadh_Air_Adobe_partnership.jpg?p=medium600
