RIYADH, Arab Saudi, 29 Februari 2024 /PRNewswire/ -- Riyadh Air dan Adobe hari ini mengumumkan perkongsian teknologi strategik. Sebagai syarikat penerbangan kelas dunia baharu di Arab Saudi, Riyadh Air akan bekerjasama dengan pelbagai rakan perjalanan, sama ada di dalam Kerajaan atau secara global, membolehkan tetamu menguruskan keseluruhan pengalaman perjalanan melalui platform digitalnya. Sebagai penyepadu sistem utama, IBM Consulting akan menggunakan teknologi Adobe Experience Cloud untuk mencipta perjalanan yang padu dan disesuaikan untuk tetamu Riyadh Air.
Dengan rancangan untuk membawa penumpang pertamanya pada tahun 2025, Riyadh Air bertujuan untuk menghubungkan Kerajaan Arab Sadi ke lebih daripada 100 destinasi di seluruh dunia, menyokong aspirasi Strategi Penerbangan Kebangsaan dan Strategi Pelancongan Kebangsaan untuk membawa lebih daripada 330 juta pelawat tahunan ke Kerajaan menjelang tahun 2030.
"Kami berada dalam misi untuk membentuk masa depan perjalanan dan memenuhi harapan tetamu terhadap pengalaman perjalanan mereka," kata Adam Boukadida, ketua pegawai kewangan di Riyadh Air. "Melalui perkongsian strategik kami dengan Adobe, kami akan dapat mencipta pengalaman yang luar biasa dan diperibadikan untuk tetamu kami pada setiap peringkat dan setiap saat perjalanan mereka, daripada merancang perjalanan mereka hingga tempahan dan naik pesawat, hingga tiba di destinasi di seluruh dunia."
"Sebagai syarikat penerbangan baharu yang lahir secara digital, Riyadh Air mempunyai peluang untuk melangkau sempadan tentang perkara yang mungkin dalam memberikan pengalaman digital peribadi secara masa nyata bagi pelancong udara," kata Anil Chakravarthy, presiden, Perniagaan Pengalaman Digital di Adobe. "Visi syarikat penerbangan ini, bersama dengan kekuatan Experience Cloud dan AI generatif, menjanjikan penetapan standard baharu sepenuhnya untuk pengalaman digital dalam industri perjalanan dan lebih jauh lagi."
Teknologi Adobe akan digunakan oleh Riyadh Air untuk menawarkan pengalaman perjalanan yang lancar dan menyeluruh kepada tetamu yang melancong di seluruh dunia ke dan dari Arab Saudi, serta mereka yang melancong secara domestik di dalam Kerajaan ini. Dalam Adobe Experience Cloud, Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) akan memainkan peranan penting dalam menyampaikan pengalaman yang sangat diperibadikan kepada pelanggan. Adobe Real-Time CDP akan menguruskan data pelanggan pihak pertama Riyadh Air dan menggabungkannya dengan data daripada rakan kongsi untuk mewujudkan pandangan bersatu setiap pelanggan, yang sentiasa menghormati privasi dan persetujuan. Berdasarkan profil yang disatukan ini, Riyadh Air akan dapat menggunakan aplikasi dan perkhidmatan lain dalam Experience Cloud dan Adobe Firefly untuk menyampaikan pengalaman yang diperibadikan, dikuasakan oleh AI generatif dan pembelajaran mesin.
Riyadh Air akan menggunakan kemampuan Adobe Sensei GenAI dalam Adobe Experience Cloud untuk mencipta pelbagai salinan yang sejajar dengan jenama yang diperlukan untuk menyampaikan kempen peribadi dalam skala yang besar. Cerapan dan interaksi secara masa nyata, dikuasakan oleh Adobe Experience Platform, akan memastikan Riyadh Air dapat menawarkan komunikasi kepada pelancong pada saluran pilihan mereka pada saat itu. Cerapan ini juga akan digunakan untuk memperkasakan pasukan untuk memahami jenis pengalaman dan kandungan yang selaras dengan tetamu yang pelbagai budaya dan global, memastikan Riyadh Air menyampaikan pengalaman tetamu yang luar biasa setiap kali.
Riyadh Air akan menjadi syarikat penerbangan kelas dunia, mengguna pakai piawaian kelestarian dan keselamatan terbaik di peringkat global di seluruh armada pesawatnya yang dilengkapi dengan teknologi terkini yang canggih. Dijangkakan bahawa syarikat penerbangan ini akan menyumbang sebanyak USD20 bilion kepada pertumbuhan KDNK bukan minyak Kerajaan, dan mencipta lebih daripada 200,000 pekerjaan secara langsung dan tidak langsung di seluruh dunia.
Foto - https://mma.prnasia.com/media2/2350177/Riyadh_Air_Adobe_partnership.jpg?p=medium600
