Cloudera เผยผลสำรวจองค์กรเกือบ 90% ใช้ AI ขณะที่โครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัยและช่องว่างทักษะของพนักงานกลับขัดขวางการใช้ประโยชน์ AI อย่างเต็มที่

การศึกษาของ Cloudera เน้นย้ำถึงการนำ AI มาใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว พร้อมศึกษากรณีการใช้งานทั่วไปและความท้าทายของเทคโนโลยีนี้

ซานตาคลารา, แคลิฟอร์เนีย, 30 กรกฎาคม 2567 /PRNewswire/ -- Cloudera แพลตฟอร์มไฮบริดเพียงหนึ่งเดียวสำหรับข้อมูล การวิเคราะห์ และ AI เปิดเผยผลการสำรวจ The State of Enterprise AI and Modern Data Architecture ซึ่งมาจากการสำรวจผู้นำด้านไอทีกว่า 600 รายในสหรัฐอเมริกา ภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก โดยเป็นการสำรวจความท้าทายและอุปสรรคที่มีอยู่เกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในองค์กรทั่วโลกและการใช้งานในปัจจุบัน นอกจากนี้ ยังครอบคลุมการสำรวจแผนการสำหรับการนำ AI มาใช้ สถานะของโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล และประโยชน์ของการจัดการข้อมูลแบบไฮบริดที่เกี่ยวข้องกับการนำ AI มาใช้ในระดับองค์กร โดยผลการสำรวจพบว่า แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่จำนวนมากจะนำ AI มาใช้ในบางส่วน (88%) แต่องค์กรจำนวนมากยังคงขาดโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่จำเป็นและทักษะของพนักงานที่จะทำให้สามารถใช้ประโยชน์ได้จาก AI อย่างแท้จริง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการเพิ่มพลังการดำเนินธุรกิจ การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้าน การเร่งสร้างนวัตกรรม และการปรับปรุงประสบการณ์สำหรับทั้งพนักงานและลูกค้า อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เหล่านี้ได้ โดยจากการสำรวจพบว่า อุปสรรคสำคัญในการนำ AI มาใช้คือความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ AI นำเสนอ (74%) การไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือความสามารถที่เหมาะสมในการจัดการเครื่องมือ AI (38%) และเครื่องมือ AI มีราคาสูงเกินไป (26 %) การค้นพบนี้ส่งสัญญาณว่า แม้จะมีการนำ AI มาใช้อย่างรวดเร็ว แต่ประเด็นหลักหลายประการของกลยุทธ์ AI ที่ยืดหยุ่นกลับถูกละเลยหรือลืมไป

การค้นพบที่สำคัญของการสำรวจนี้คือพยายามด้าน AI ทั้งหมดนั้นเชื่อมโยงกับข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ในขณะที่ 94% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือข้อมูลของตน แต่ 55% ยังมองว่าการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของบริษัทเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก ความคับข้องใจนี้เกิดจากความท้าทายต่าง ๆ เช่นชุดข้อมูลที่ขัดแย้งกัน (49%) การไม่สามารถควบคุมข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม (36%) และจำนวนข้อมูลที่มากเกินไป (35%) ความคับข้องใจเหล่านี้เป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า องค์กรหลายแห่งอาจขาดสถาปัตยกรรมข้อมูลสมัยใหม่ที่ช่วยเสริมศักยภาพในการเข้าถึงข้อมูลทั่วทั้งองค์กรไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตามในลักษณะที่ปลอดภัย เข้าถึงได้ และเชื่อถือได้

ตั้งแต่การทำให้กระบวนการไอทีเป็นอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไปจนถึงการสร้างแชทบอทที่สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าในแนวหน้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อส่งเสริมการตัดสินใจที่ดีขึ้น การสำรวจเผยให้เห็นกรณีการใช้งาน AI อันดับต้น ๆ ที่ครอบคลุมการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า (60%) การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน (57%) และการเร่งกระบวนการวิเคราะห์ (51%)

• การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: บริษัทต่าง ๆ กำลังใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและการตรวจจับการฉ้อโกง (59%) ทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ (58%) ใช้ประโยชน์จากการบริการลูกค้าเชิงคาดการณ์ (57%) และการสร้างแชทบอท (55%) ทั้งหมดนี้มาพร้อมกับเป้าหมายในการมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัย เรียบง่าย และเป็นธรรมชาติมากขึ้นให้แก่ลูกค้า
• การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน: ขณะที่ AI กำลังบูรณาการเข้ากับเกือบทุกด้านของธุรกิจ การสำรวจครั้งนี้ชี้ให้เห็นว่าไม่ใช่แค่แผนกไอทีเท่านั้นที่ใช้ AI โดย 52% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าใช้ AI เพื่อบริการลูกค้าเช่นแชทบอทที่มีข้อมูลมากขึ้น และ 45% ระบุว่าใช้ AI เพื่อการตลาด เช่นการวิเคราะห์ข้อมูลคอลเซ็นเตอร์เพื่อมอบข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นแก่ลูกค้า
• การวิเคราะห์ที่รวดเร็วขึ้น: การเข้าถึงการวิเคราะห์ที่รวดเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และเชื่อถือได้มากขึ้นหมายถึงการตัดสินใจในแบบที่มีข้อมูลมากขึ้น ทำให้บริษัทต่าง ๆ ที่ใช้ประโยชน์จาก AI มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างชัดเจน โดยเกือบ 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า การที่บริษัทของพวกเขาใช้ข้อมูลทั้งหมดที่มีเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นเป็นเรื่อง "จริงอย่างที่สุด" หรือ "จริงอย่างมาก" ข้อมูลเหล่านี้มอบรายละเอียดที่มีความสำคัญต่อภารกิจ ดังนั้นการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดขององค์กรจึงมีความสำคัญ

"สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ คุณภาพของข้อมูลนั้นไม่ดีมากนัก และมักกระจายตัวอยู่ตามโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ รวมถึงไม่มีการจัดเก็บในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ และความท้าทายที่ถูกกล่าวถึงในผลสำรวจนั้นก็มาจากสิ่งเหล่านี้" Abhas Ricky ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ Cloudera กล่าว "การจัดการข้อมูล ณ สถานที่จัดเก็บเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อมีการนำ AI มาใช้ กล่าวคือความสามารถในการรันโมเดลในลักษณะที่คุ้มทุนในสถานที่จัดเก็บข้อมูลเหล่านั้น องค์กรต่าง ๆ เริ่มตระหนักถึงข้อดีในการนำโมเดล AI มาร่วมกับข้อมูลของพวกเขา แทนการนำเข้าข้อมูลสู่โมเดล AI"

Cloudera เป็น Data Lakehouse แบบเปิดแบบไฮบริดเพียงแห่งเดียวที่นำการวิเคราะห์และ AI มาสู่ข้อมูลธุรกิจ ด้วยข้อมูลมากกว่า 25 เอ็กซาไบต์ภายใต้การจัดการ ซึ่งเทียบเท่ากับไฮเปอร์สเกลเลอร์ในอุตสาหกรรม Cloudera อยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นในการช่วยให้องค์กรต่าง ๆ จัดระเบียบและจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านั้นได้ ไว้วางใจในความถูกต้อง และพึ่งพาข้อมูลเหล่านั้นเพื่อการวิเคราะห์และการตัดสินใจทางธุรกิจ

ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

ระเบียบวิธีวิจัย
แบบสำรวจนี้จัดทำโดย Cloudera และดำเนินการสำรวจโดย Researchscape เพื่อตรวจสอบความคิดเห็นของผู้นำด้านไอที 600 รายในสหรัฐอเมริกา ภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา และเอเชียแปซิฟิกที่ทำงานในบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คน การสำรวจนี้ดำเนินการในเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2567 ผลการสำรวจนี้ได้รับการถ่วงน้ำหนักเพื่อสะท้อน GDP โดยรวมของประเทศที่ถูกสำรวจ

เกี่ยวกับ Cloudera
Cloudera เป็นแพลตฟอร์มไฮบริดเพียงหนึ่งเดียวสำหรับข้อมูล การวิเคราะห์ และ AI ด้วยข้อมูลภายใต้การจัดการที่มากกว่าผู้จำหน่ายบนคลาวด์เพียงอย่างเดียวรายอื่นถึง 100 เท่า Cloudera ช่วยให้องค์กรระดับโลกสามารถแปลงข้อมูลทุกประเภทบนคลาวด์สาธารณะหรือส่วนตัวให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและเชื่อถือได้ Data Lakehouse แบบเปิดของเรามอบการจัดการข้อมูลที่ปรับขนาดได้และปลอดภัยด้วยการวิเคราะห์บนคลาวด์เนทีฟแบบพกพา ช่วยให้ลูกค้าสามารถนำโมเดล GenAI มาสู่ข้อมูลของตน ในขณะเดียวกันยังรักษาความเป็นส่วนตัวและรับประกันการใช้งาน AI ที่มีความรับผิดชอบและเชื่อถือได้ แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกในด้านบริการทางการเงิน ประกันภัย สื่อ การผลิต และภาครัฐต่างไว้วางใจ Cloudera ให้สามารถใช้ข้อมูลของตนเพื่อแก้ไขสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Cloudera.com และติดตามเราบน LinkedIn และ X Cloudera และเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Cloudera, Inc. ชื่อบริษัทและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมดอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

โลโก้ - https://mma.prnasia.com/media2/495570/Cloudera_Logo.jpg?p=medium600