JAKARTA, Indonesia, 8 Ogos 2024 /PRNewswire/ -- Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) meraikan pencapaian penting dalam perjalanan transformasi digitalnya dengan perasmian Pusat Operasi Kecerdasan Digital (DIOC) yang canggih. Kemudahan termaju ini mewakili satu langkah besar dalam komitmen Indosat untuk memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) bagi memberikan perkhidmatan yang luar biasa kepada lebih daripada 100 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
DIOC dirasmikan oleh Vikram Sinha, Pengarah Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Indosat Ooredoo Hutchison serta barisan pengurusan dan pesuruhjaya, bersama Simon Lin, Presiden Huawei Asia-Pasifik dan anggota lembaga, yang menggariskan kerjasama strategik antara kedua-dua syarikat. DIOC ini akan berfungsi sebagai pusat utama operasi rangkaian Indosat, menyediakan pandangan masa nyata dan pengurusan perkhidmatan proaktif untuk memastikan prestasi dan kebolehpercayaan rangkaian yang optimum. Pusat inovatif ini menggabungkan Pusat Operasi Rangkaian (NOC) dan Pusat Operasi Perkhidmatan (SOC) tradisional, menandakan era baharu pengurusan rangkaian dan perkhidmatan yang pintar, memacu masa depan digital Indonesia.
Vikram Sinha, Pengarah Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Indosat Ooredoo Hutchison, berkata, "Hari ini menandakan babak baharu dalam kisah Indosat Ooredoo Hutchison ketika kami merasmikan Pusat Operasi Kecerdasan Digital kami. Kemudahan ini menggambarkan cita-cita kami untuk menjadi Syarikat Telekomunikasi Natif Kecerdasan, di mana teknologi terkini dan penyelesaian inovatif menjadi teras operasi kami. Dengan DIOC, kami bukan sahaja meningkatkan prestasi rangkaian; kami sedang mentakrifkan semula cara kami melayani pelanggan kami. Dengan mengintegrasikan teknologi canggih dan memupuk bakat, kami menetapkan penanda aras baharu dalam prestasi rangkaian dan kepuasan pelanggan. Kerjasama ini penting dalam merealisasikan misi kami untuk menghubungkan dan memperkasakan setiap rakyat Indonesia melalui sambungan digital."
Selain itu, DIOC mempunyai fungsi lanjutan baharu seperti Wawasan Rangkaian Masa Nyata, membolehkan Indosat beralih daripada penyelesaian masalah reaktif kepada pengurusan perkhidmatan proaktif, memanfaatkan data masa nyata untuk mengoptimumkan prestasi dan kebolehpercayaan rangkaian. DIOC juga menyediakan Pengurusan Perkhidmatan Hujung-ke-Hujung yang menyeluruh untuk semua perkhidmatan, termasuk prestasi, pengalaman aplikasi, dan kualiti yang membolehkan Indosat menyelesaikan isu pelanggan dengan cepat dan meningkatkan kepuasan. Pada akhirnya, keupayaan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi canggih dapat menyemarakkan Inovasi Pacuan Data yang berterusan, yang membolehkan Indosat membangunkan produk dan perkhidmatan baharu yang berpusatkan pelanggan, memimpin kemajuan perkhidmatan digital.
Perasmian ini juga menonjolkan usaha memperdalam kerjasama antara Indosat dan Huawei. Bersama-sama, kedua-dua syarikat bertujuan untuk meningkatkan infrastruktur rangkaian, mempercepatkan transformasi digital, dan mengembangkan bakat kelas dunia untuk memacu masa depan digital Indonesia. Penyelesaian ICT yang maju dan kepimpinan teknologi Huawei akan membantu Indosat membina rangkaian yang berorientasikan masa depan, automatik, dan pintar, memastikan kefleksibelan untuk menyesuaikan diri dengan keperluan digital pelanggan yang dinamik.
Mengulas mengenai kerjasama ini, Simon Lin, Presiden Huawei Wilayah Asia-Pasifik berkata, "Pelancaran Pusat Operasi Kecerdasan Digital IOH ini mewakili pencapaian yang luar biasa, menandakan era baharu pembinaan hab inovasi dan penerimaan rangkaian pintar. Kerjasama ini dibina atas perkongsian strategik jangka panjang kami dengan Indosat, dan menjadi bukti komitmen bersama kami untuk terus menyediakan pengalaman rangkaian yang luar biasa. Sebagai peneraju teknologi, perintis industri, dan penyumbang tempatan yang bertapak di rantau ini, Huawei komited untuk memanfaatkan penyelesaian inovatif kami untuk membantu pelanggan kami mengekalkan kejayaan perniagaan dan daya saing yang mampan. Bersama-sama, kami sedang membentuk masa depan yang lebih digital, terhubung, dan pintar untuk Indonesia."
Indosat telah membuat kemajuan besar dalam perjalanan transformasi digitalnya dan mencapai hasil yang ketara. Dalam kerjasama bersama Huawei melalui pusat perkhidmatan dan operasi terurus, Indosat telah menyelesaikan penyatuan rangkaian yang berpusatkan pengalaman dan meningkatkan kualiti rangkaian serta pengalaman pengguna dengan ketara. Ujian pihak ketiga bebas telah menunjukkan peningkatan ketara Indosat di kawasan luar bandar, bandar, dan pinggir bandar, di mana kelajuan muat turun telah meningkat dengan ketara berbanding tahun sebelumnya (YoY), meningkat 44.1% YoY di kawasan luar bandar, 43.5% YoY di kawasan bandar, dan 43.9% YoY di kawasan pinggir bandar, menyumbang kepada kepuasan pelanggan dan prestasi rangkaian yang lebih tinggi. Liputan penduduk Indosat juga meningkat, sebanyak 12.7 juta orang.
Pelaksanaan strategi transformasi rangkaian dan penerapan teknologi terkini yang digabungkan dengan kerjasama yang kukuh dengan rakan kongsi global adalah penting untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan. Indosat dan Huawei telah memulakan perjalanan kolaborasi untuk memperdalam kerjasama, dengan memberi tumpuan kepada infrastruktur rangkaian, operasi rangkaian, dan pengembangan bakat. Indosat juga mewujudkan persekitaran terbuka dan kolaboratif dengan bekerjasama rapat dengan organisasi antarabangsa seperti TM Forum untuk memupuk inovasi dan meneroka kes penggunaan baharu dengan pemimpin industri global yang lain.
"Tatkala Indosat terus melaksanakan teknologi inovatif seperti rangkaian berkembar digital, AI/ML, dan automasi, kami tetap komited untuk memacu masa depan digital Indonesia. Dengan memanfaatkan jangkauan rangkaian kami yang luas dan penerimaan teknologi generasi akan datang, Indosat berhasrat untuk menghubungkan individu, perniagaan, dan segala yang ada di antaranya, membuka potensi digital penuh Indonesia," simpul Vikram.
Latar Belakang Indosat Ooredoo Hutchison
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat, IDX: ISAT) mempunyai visi untuk menjadi syarikat telekomunikasi digital yang paling digemari di Indonesia. Bersama anak syarikat dan sekutunya, Indosat menyediakan perkhidmatan selular, penyelesaian ICT, pusat data, Fiber to the Home (FTTH), perkhidmatan pembayaran elektronik, perkhidmatan kewangan, dan perkhidmatan digital lain. Indosat mempunyai tujuan yang lebih besar untuk memperkasakan Indonesia, dan dengan semangat Gotong Royong, Indosat ingin menjadi rakan utama dalam merealisasikannya dan mencipta perubahan yang bermakna.
Penafian
Dokumen ini mungkin mengandungi maklumat kewangan dan hasil daripada aktiviti operasi tertentu, dan mungkin mengandungi beberapa unjuran, rancangan, strategi, dan objektif Indosat Ooredoo Hutchison, yang bukan merupakan kenyataan fakta sejarah yang akan dianggap sebagai kenyataan pandang ke hadapan mengikut undang-undang yang terpakai. Kenyataan pandang ke hadapan tertakluk kepada risiko dan ketidakpastian yang boleh menyebabkan kejadian sebenar dan pencapaian masa depan Indosat Ooredoo Hutchison berbeza daripada yang dijangkakan atau ditunjukkan oleh kenyataan tersebut. Tiada jaminan yang dapat diberikan bahawa keputusan yang diharapkan oleh Indosat Ooredoo Hutchison, atau yang ditunjukkan oleh kenyataan tersebut, akan dicapai.
