 |
Populasi pelbagai bahasa di pulau ini akan membantu mengembangkan jejak global syarikat dengan menyediakan perkhidmatan dari hati ke hati merentasi lebih daripada 21 bahasa Asia dan Eropah
BALI, Indonesia, 1 Oktober 2024 /PRNewswire/ -- Teleperformance (TP), peneraju global dalam perkhidmatan perniagaan digital, hari ini mengumumkan bahawa ia telah membuka hab berbilang bahasa baharu di Bali, Indonesia yang memperluaskan jejak global syarikat dalam memberikan sokongan berbilang bahasa yang direka untuk memenuhi keperluan pelanggan yang sentiasa berubah.
Tapak Bali baharu ini akan menggunakan 500 Pakar Pelanggan yang akan memberikan perkhidmatan dari hati dalam lebih daripada 21 bahasa Asia dan Eropah. Bali mempunyai penduduk yang pelbagai dan berbilang bahasa disebabkan oleh industri pelancongan yang berkembang pesat di pulau ini, yang telah memupuk tenaga kerja yang sangat mahir dalam pelbagai bahasa. Ini menjadikan Bali lokasi yang sangat sesuai untuk hab berbilang bahasa baharu TP, membolehkan TP memberikan sokongan yang luar biasa kepada pelanggan merentasi rantau dan bahasa yang berbeza.
Perkhidmatan pelanggan utama yang akan disediakan oleh Pakar Pelanggan di tapak Bali termasuk pengurusan pengalaman pelanggan, perkhidmatan pejabat belakang, sokongan jualan bersepadu, koleksi, kewangan dan perakaunan, kepercayaan dan keselamatan, analisis lanjutan dan perundingan transformasi perniagaan, antara perkhidmatan lain.
Tapak baharu di Bali ini menandakan tapak kelima TP di Indonesia, di mana syarikat itu kini menggaji lebih 4,500 orang di lima tapak yang memberi perkhidmatan kepada lebih daripada 25 pelanggan termasuk beberapa jenama utama dunia. Operasi syarikat di Indonesia menyokong pelanggan global utama merentasi semua sektor dan banyak kawasan geografi, termasuk Australia, Jepun, Korea, China, Singapura dan Amerika Syarikat.
Tapak Bali baharu ini merupakan tapak operasi baharu kedua TP yang dibuka tahun ini, kerana syarikat itu terus memperluaskan penawaran perkhidmatannya di seluruh dunia. Pada bulan Ogos, syarikat itu membuka lokasi kedua di Jamaica.
MAKLUMAT TENTANG KUMPULAN TELEPERFORMANCE
Teleperformance (Tep – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP), adalah peneraju global dalam perkhidmatan perniagaan digital yang secara konsisten berusaha untuk menggabungkan teknologi canggih terbaik dengan empati manusia untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang dipertingkatkan yang lebih mudah, lebih cepat, dan lebih selamat untuk jenama terbesar di dunia dan pelanggan mereka. Portfolio perkhidmatan komprehensif Kumpulan yang dikuasakan oleh AI terdiri daripada khidmat pelanggan pejabat hadapan hingga fungsi pejabat belakang, termasuk perundingan operasi dan perkhidmatan transformasi digital bernilai tinggi. Ia juga menawarkan pelbagai perkhidmatan khusus seperti pengumpulan, pentafsiran dan penyetempatan, perkhidmatan visa dan konsular, dan perkhidmatan penyumberan luar proses pengambilan pekerja. Pasukan pakar dan penasihat yang berbilang bahasa, berinspirasi, dan bersemangat, ditempatkan di hampir 100 negara, serta keberadaan tempatan Kumpulan membolehkannya menjadi kuasa yang baik dalam menyokong komuniti, pelanggan, dan alam sekitar. Pada tahun 2023, Teleperformance melaporkan hasil disatukan sebanyak €8,345 juta (AS$9 bilion) dan keuntungan bersih sebanyak €602 juta.
Saham Teleperformance didagangkan di pasaran Euronext Paris, Compartmen A, dan layak untuk perkhidmatan penyelesaian tertunda. Ia termasuk dalam indeks berikut: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard dan Euronext Tech Leaders. Dalam bidang tanggungjawab sosial korporat, saham Teleperformance dimasukkan dalam CAC 40 ESG sejak September 2022, indeks Euronext Vigeo Euro 120 sejak 2015, indeks MSCI Europe ESG Leaders sejak 2019, indeks FTSE4Good sejak 2018 dan indeks S&P Global 1200 ESG sejak 2017.
Untuk maklumat lanjut: www.teleperformance.com.
Logo - https://mma.prnasia.com/media2/2058313/4919955/Teleperformance_Logo.jpg?p=medium600
