XI'AN, China, 28 November 2024 /PRNewswire/ -- Dengan kemunculan teknologi akses radio (RAT) yang baharu, struktur rangkaian teras menjadi semakin rumit, lantas menimbulkan cabaran yang ketara kepada O&M rangkaian. Hal ini menekankan keperluan mendesak terhadap transformasi teknologi. Kebangkitan Kecerdasan Buatan (AI) telah menyuntik momentum baharu ke dalam pelbagai industri dan aplikasinya untuk mempercepat transformasi digital menjadi trend dominan dalam sektor komunikasi. Sebagai respons, Huawei menjadi peneraju dalam membangunkan ICNMaster, penyelesaian O&M rangkaian teras pintar pertama dalam industri ini yang disokong oleh model asas telekomunikasi. Penyelesaian perintis ini memperkasakan rangkaian dengan kecerdasan, memperkemas operasi O&M dan meningkatkan kecekapan. ICNMaster telah digunakan dengan jayanya di banyak tapak China Mobile seluruh negara, termasuk di wilayah Zhejiang, Qinghai dan Guangdong.
China Mobile Zhejiang, pendahulu dalam projek O&M rangkaian teras AI+ China Mobile, telah mencapai kejayaan yang ketara menerusi integrasi penyelesaian ICNMaster Huawei. Penyelesaian yang inovatif ini memanfaatkan ejen pengendalian aduan pintar dan ejen pengendalian penggera (CompSpirit dan AssurSpirit), mengautomasikan beberapa operasi manual yang sebelum ini memerlukan intervensi pakar. Justeru itu, lebih 30 pekerja digital berpengalaman yang setara telah ditambah kepada pasukan, meningkatkan kecekapan O&M dengan ketara, menangani cabaran industri untuk meluaskan rangkaian tanpa menambah tenaga kerja dan membuka peluang baharu untuk produktiviti.
Semasa pemantauan dan penyelesaian masalah, ejen pengendalian penggera saling berhubung secara lancar dengan sistem pengendalian tiket, memberikan kepada kakitangan O&M dengan akses segera kepada maklumat berkaitan penggera yang tepat melalui antara muka bot sembang. Ejen ini juga menawarkan pengesyoran kes dan diagnostik pintar, mengurangkan purata masa pengendalian untuk tiket penggera rangkaian teras daripada 90 minit kepada hanya 12 minit — peningkatan kecekapan yang mengejutkan sebanyak 87%.
Bagi pengendalian aduan, ejen pengendalian aduan mengautomasikan klasifikasi dan diagnosis aduan, analisis isyarat dan pengisian tiket. Analisis isyarat melalui bot sembang boleh dijalankan melalui prosedur yang lebih ringkas dan lebih cepat, selesai dalam masa hanya 5 minit. Hasilnya, purata masa pemprosesan hujung-ke-hujung untuk tiket aduan telah berkurangan daripada 14.6 jam kepada 5.2 jam, menunjukkan peningkatan kecekapan yang ketara melebihi 64%.
Bidang telekomunikasi bersifat kompleks dan amat khusus, memerlukan keperluan yang ketat untuk aplikasi AI. ICNMaster Huawei mentransformasikan proses O&M dengan memperkenalkan model asas telekomunikasi yang berteraskan kepakaran bidang yang luas, pengetahuan industri dan keupayaan integrasi alat yang mantap. Penyelesaian ini mengubah paradigma daripada operasi manual tradisional dengan alat yang begitu berbeza kepada ejen pintar yang mendayakan pengaturan automatik dan penjadualan model dan pustaka alat yang fleksibel. Ia menangani cabaran kolaborasi silang jabatan dan pelbagai pakar dengan berkesan, memanfaatkan keupayaan pintar, mempermudah proses dan meningkatkan kecekapan serta pengalaman O&M. Memandang ke hadapan, Huawei akan berkolaborasi dengan lebih banyak pengendali bagi memacu inovasi yang berterusan, mempercepat pembangunan aplikasi pintar dan meningkatkan keupayaan O&M serta pengeluaran yang komprehensif. Melalui usaha ini, kami bermatlamat untuk membolehkan pengendali mencapai O&M rangkaian teras yang amat berautonomi, lalu menyerlahkan tahap kecekapan dan kecemerlangan yang belum pernah terjadi sebelum ini.
