Teleperformance ได้รับการรับรองเป็นศูนย์บริการลูกค้าโทรคมนาคมระดับห้าดาว จากสมาคมผู้ประกอบการสื่อสารแห่งประเทศจีน

ปักกิ่ง, 24 ธ.ค. 2567 /PRNewswire/ -- Teleperformance (TP) ผู้นำระดับโลกด้านบริการธุรกิจดิจิทัล ประกาศในวันนี้ว่า TP ประเทศจีน ได้รับการรับรองเป็นศูนย์บริการลูกค้าโทรคมนาคมระดับห้าดาว จากสมาคมผู้ประกอบการสื่อสารแห่งประเทศจีน โดยนับเป็นบริษัทเอกชนรายเดียวในแวดวงบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) ที่ได้รับการยอมรับจากสมาคมฯ ในด้านความปลอดภัยในการดำเนินธุรกิจ

สมาคมผู้ประกอบการสื่อสารแห่งประเทศจีน (CACE) อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศ (MIIT) และกระทรวงกิจการพลเรือนแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน โดย CACE มีหน้าที่สนับสนุนหน่วยงานภาครัฐในการกำหนดมาตรฐานระดับประเทศและมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสาร รวมถึงมาตรฐานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ พร้อมทั้งส่งเสริมและดำเนินการตามมาตรฐานเหล่านั้น

TP ประเทศจีน ให้บริการดูแลลูกค้า ให้คำปรึกษาด้านการดำเนินงาน และบริการด้านการปฏิบัติการดิจิทัล โดยดำเนินงานตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ควบคู่ไปกับมาตรฐานการบริการและข้อกำหนดด้านการบริหารจัดการของ TP Group ที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก

นี่เป็นเพียงหนึ่งในรางวัลล่าสุดที่ TP ประเทศจีนได้รับ โดยบริษัทฯ ยังได้รับการรับรองให้เป็นสถานที่ทำงานยอดเยี่ยม (Great Place to Work*) ประจำปี 2567 และเมื่อไม่นานมานี้ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในสถานที่ทำงานที่ดีที่สุด (Best Workplaces™) ในเกรทเตอร์ไชน่า ประจำปี 2567 ด้วย เมื่อปีที่แล้ว TP ยังได้รับการคัดเลือกให้อยู่ในรายชื่อองค์กรสุขภาพดีประจำปี 2566 จากรัฐบาลปักกิ่ง ซึ่งยกย่องความเป็นเลิศในด้านความเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ปัจจุบัน TP ประเทศจีนมีพนักงานประมาณ 10,000 คน กระจายตัวอยู่ในสำนักงาน 12 แห่งทั่วประเทศจีน ได้แก่ ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ ซีอาน อู๋ซี ฉางโจว เซินเจิ้น ฉงชิ่ง ต้าเหลียน หนานหนิง ซินเซียง กวางโจว และฝอซาน

เกี่ยวกับกลุ่มบริษัท TELEPERFORMANCE

Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP) คือผู้นำระดับโลกด้านบริการธุรกิจดิจิทัล ที่พยายามจะผสมผสานเทคโนโลยีขั้นสูงที่ดีที่สุดเข้ากับความเห็นอกเห็นใจของเพื่อนมนุษย์อยู่เสมอเพื่อมอบการดูแลลูกค้าที่ดีโดยทำให้ง่ายกว่า เร็วกว่า และปลอดภัยกว่าสำหรับแบรนด์ใหญ่ ๆ ของโลกและลูกค้าของแบรนด์ดังกล่าว กลุ่มบริการครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI (ปัญญาประดิษฐ์) ของกลุ่มบริษัทครอบคลุมตั้งแต่การดูแลลูกค้าทั้งหน้าบ้านไปจนถึงงานหลังบ้าน รวมถึงการให้คำปรึกษาด้านการดำเนินงานและบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมูลค่าสูง นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทยังเสนอบริการเฉพาะทางต่าง ๆ เช่น การติดตามหนี้ การแปลและการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น บริการวีซ่าและกงสุล และบริการเอาท์ซอร์สกระบวนการสรรหาบุคลากร โดยทีมผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาที่พูดได้หลายภาษาที่ทั้งไฟแรงและมีใจรักได้กระจายตัวอยู่ในเกือบ 100 ประเทศ รวมถึงการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทในท้องถิ่นทำให้กลายเป็นกำลังสำคัญในการสนับสนุนชุมชน ลูกค้า และสิ่งแวดล้อม โดยในปี 2566 Teleperformance รายงานรายได้รวม 8,345 ล้านยูโร (9 พันล้านดอลลาร์) และกำไรสุทธิ 602 ล้านยูโร

หุ้น Teleperformance มีการซื้อขายในตลาด Euronext Paris กลุ่ม A และมีสิทธิ์ในการใช้บริการการชำระเงินแบบรอการตัดบัญชี หุ้นของ TP อยู่ในดัชนีดังต่อไปนี้: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard และ Euronext Tech Leaders ในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร หุ้น Teleperformance อยู่ในดัชนี CAC 40 ESG ตั้งแต่เดือนกันยายน 2565 ดัชนี Euronext Vigeo Euro 120 ตั้งแต่ปี 2558 ดัชนี MSCI Europe ESG Leaders ตั้งแต่ปี 2562 ดัชนี FTSE4Good ตั้งแต่ปี 2561 และดัชนี S&P Global 1200 ESG ตั้งแต่ปี 2560

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: www.teleperformance.com