Persatuan Perusahaan Komunikasi China perakui Teleperformance sebagai pusat khidmat pelanggan telekomunikasi lima-bintang

BEIJING, 26 Disember 2024 /PRNewswire/ -- Peneraju perkhidmatan perniagaan digital global Teleperformance (TP) hari ini mengumumkan bahawa TP di China telah diperakui sebagai pusat khidmat pelanggan telekomunikasi lima bintang oleh Persatuan Perusahaan Komunikasi China. Ia merupakan satu-satunya perusahaan komersial bukan milik negara dalam industri pengurusan pengalaman pelanggan (CXM) yang diiktiraf oleh persatuan ini untuk amalan perniagaannya yang selamat.

Persatuan Perusahaan Komunikasi China (CACE) berada di bawah bimbingan dan penyeliaan Kementerian Perindustrian dan Teknologi Maklumat (MIIT) dan Kementerian Hal Ehwal Awam Republik Rakyat China. CACE membantu pihak berkuasa kerajaan dalam merumuskan piawaian kebangsaan dan piawaian industri untuk industri maklumat dan komunikasi, serta piawaian kumpulan yang berkaitan dan mengatur promosi dan pelaksanaannya.

TP di China menyediakan perkhidmatan penjagaan pelanggan, perundingan operasi dan operasi digital. Ia beroperasi mengikut piawaian industri, digabungkan dengan piawaian perkhidmatan dan spesifikasi pengurusan bersepadu global TP Group.

Ini hanyalah yang terkini dalam banyak pengiktirafan yang diterima oleh TP di China. Syarikat ini turut diperakui sebagai Great Place to Work* 2024 dan baru-baru ini dinamakan sebagai salah satu Best Workplaces™ di Rantau Besar China 2024. Tahun lalu TP juga dinamakan dalam senarai Heathy Enterprise 2023 Kerajaan Perbandaran Beijing sebagai pengiktirafan untuk kesejahteraan dan keselamatan tempat kerja syarikat. TP di China menggaji kira-kira 10,000 pekerja di 12 tapaknya di China termasuk Beijing, Shanghai, Xi'an, Wuxi, Changzhou, Shenzhen, Chongqing, Dalian, Nanning, Xinxiang, Guangzhou dan Foshan.

LATAR BELAKANG TELEPERFORMANCE GROUP

Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP), ialah peneraju global bagi perkhidmatan perniagaan digital yang berusaha secara konsisten untuk menggabungkan yang terbaik daripada teknologi termaju dengan empati manusia untuk memberikan penjagaan pelanggan dipertingkat yang lebih mudah, lebih pantas dan lebih selamat untuk jenama-jenama terbesar di dunia dan pelanggan mereka. Portfolio perkhidmatan dikuasakan AI yang komprehensif daripada Kumpulan ini terdiri daripada penjagaan pelanggan bahagian pentadbiran hingga fungsi ruang peralatan, termasuk perundingan operasi dan perkhidmatan transformasi digital bernilai tinggi. Ia turut menawarkan pelbagai perkhidmatan khusus seperti pengumpulan, pentafsiran dan penyetempatan, perkhidmatan visa dan konsular serta perkhidmatan penyumberluaran proses perekrutan. Pasukan pakar dan penasihat berbilang bahasa, terinspirasi dan bersemangat, tersebar di hampir 100 negara, serta kehadiran tempatan Kumpulan ini membolehkannya menjadi kuasa yang baik dalam menyokong komuniti, pelanggan serta alam sekitar. Pada tahun 2023, Teleperformance melaporkan hasil disatukan sebanyak €8,345 juta (AS$9 bilion) dan keuntungan bersih sebanyak €602 juta.

Saham Teleperformance didagangkan di pasaran Euronext Paris, Compartment A dan layak untuk perkhidmatan penyelesaian tertunda. Ia dimasukkan dalam indeks berikut: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard dan Euronext Tech Leaders. Dalam bidang tanggungjawab sosial korporat, saham Teleperformance dimasukkan dalam CAC 40 ESG sejak September 2022, indeks Euronext Vigeo Euro 120 sejak tahun 2015, indeks MSCI Europe ESG Leaders sejak tahun 2019, indeks FTSE4Good sejak tahun 2018 dan indeks S&P Global 1200 ESG sejak tahun 2017.

Untuk maklumat lanjut: www.teleperformance.com.