 |
 |
Kakitangan bank akan diperlengkap untuk menggunakan teknologi baharu yang memanfaatkan program latihan dan pembangunan Accenture
SINGAPURA, 1 Mei 2025 /PRNewswire/ -- UOB dan Accenture (NYSE:ACN) mengumumkan pada hari ini bahawa mereka telahpun menandatangani Memorandum Persefahaman (MoU) untuk menyokong aplikasi Bank dan penggunaan teknologi canggih, seperti kecerdasan buatan generatif (GenAI) dan AI agentik dalam tempoh tiga tahun akan datang. Kolaborasi berfokuskan AI yang strategik ini juga merupakan yang pertama antara Accenture dan sebuah bank Singapura.
UOB Deputy Chairman and CEO Mr Wee Ee Cheong (second from left) and Accenture Chair and CEO Ms Julie Sweet (third from right, onscreen) witnessed the MoU signing, marking the launch of a collaboration to accelerate the Bank’s customer experience transformation using advanced technologies, including Generative AI.
UOB komited untuk mentakrifkan semula dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara berterusan dengan memanfaatkan inovasi teknologi. Di bawah MoU ini, UOB akan memanfaatkan rangkaian aset dikuasakan AI Accenture – termasuk platform AI Refinery™️ – bagi mempercepat perjalanan GenAI Bank ini. Matlamat akhir adalah untuk menggunakan penyelesaian AI ini di seluruh Bank bagi meningkatkan proses perniagaan, produktiviti, mengurus risiko dan memperibadikan pengalaman pelanggan dengan lebih baik secara meluas dan pantas.
Bank ini turut memberi tumpuan yang tinggi pada peningkatan kemahiran dan latihan semula kakitangannya, dalam menerima dan menggunakan teknologi canggih untuk merealisasikan manfaat penuh mereka. Kolaborasi strategik ini bukan sahaja akan membina kelancaran data dan AI dalam semua pekerja UOB tetapi juga melengkapkan mereka dengan pola fikir yang betul dalam menerima pakai dan menggunakan teknologi canggih. Kakitangan Bank juga akan mendapat akses kepada program pengupayaan dan pembangunan bakat melalui perkhidmatan latihan LearnVantage Accenture bagi membantu mereka menggunakan teknologi ini dengan berkesan dalam bidang tugas mereka, terutamanya dalam memacu penglibatan pelanggan yang lebih baik.
En. Wee Ee Cheong, Timbalan Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif, UOB, berkata, "Kami teruja dengan potensi besar yang ditawarkan oleh teknologi canggih. Matlamat kami adalah untuk memanfaatkan penyelesaian AI bagi mentransformasikan operasi kami, meningkatkan produktiviti dan menyampaikan pengalaman pelanggan diperibadikan dengan skala dan kelajuan dalam seluruh rangkaian luas kami di ASEAN."
Julie Sweet, Kursi dan Ketua Pegawai Eksekutif Accenture, berkata, "Kami berbangga kerana dapat bekerjasama dengan UOB untuk membantu mereka merealisasikan visi mereka untuk masa depan perbankan dengan meningkatkan AI generatif dan agentik dengan pantas dan dengan membantu kakitangan mereka membangunkan kemahiran teknologi canggih yang berharga. Kami akan bersama-sama mencipta pengalaman yang lebih menarik untuk pelanggan UOB dan memacu tahap kecekapan, nilai dan pertumbuhan yang baharu."
Kolaborasi bersama Accenture menggariskan komitmen berterusan UOB untuk menggunakan AI dan teknologi canggih bagi memacu nilai pelanggan yang lebih besar, meningkatkan kecekapan operasi dan memperlengkap tenaga kerjanya demi masa depan.
Latar Belakang UOB
UOB ialah sebuah bank yang terkemuka di Asia. Beroperasi melalui pejabat besarnya di Singapura dan subsidiari-subsidiari perbankan di China, Indonesia, Malaysia, Thailand dan Vietnam, UOB mempunyai rangkaian global dengan lebih daripada 470 cawangan dan pejabat di 19 pasaran di Asia Pasifik, Eropah, dan Amerika Utara. Sejak pemerbadanannya pada tahun 1935, UOB berkembang secara organik dan melalui siri pemerolehan yang strategik. Hari ini, UOB dinilai sebagai antara bank terkemuka di dunia: Aa1 oleh Moody's Investors Service dan AA- oleh S&P Global Ratings dan juga Fitch Ratings.
Selama sembilan dekad lamanya, UOB menerima pakai pendekatan berpusatkan pelanggan untuk mencipta nilai jangka panjang dengan kekal relevan melalui semangat daya usahanya dan dengan berbuat perkara yang betul oleh pelanggannya. UOB memfokuskan untuk membina masa depan ASEAN – untuk orang ramai dan perniagaan di dalamnya dan berhubung dengan, ASEAN.
Bank ini menghubungkan perniagaan dengan peluang di rantau ini melalui jejak serantaunya yang tiada tandingan dan memanfaatkan data serta pandangan untuk berinovasi dan mencipta pengalaman dan penyelesaian perbankan diperibadikan yang dapat memenuhi keperluan unik setiap pelanggan dan keutamaan yang semakin berkembang. UOB juga komited untuk membantu perniagaan menempa masa depan yang mampan dengan memupuk keterangkuman sosial, mencipta impak alam sekitar yang positif dan mengejar kemajuan ekonomi. UOB percaya untuk menjadi penyedia perkhidmatan kewangan yang bertanggungjawab dan teguh dalam sokongannya terhadap seni, pembangunan sosial kanak-kanak dan pendidikan, berbuat perkara yang betul oleh komuniti dan pihak berkepentingannya.
Latar Belakang Accenture
Accenture ialah syarikat perkhidmatan profesional global terkemuka yang membantu perniagaan yang utama di dunia, kerajaan dan organisasi-organisasi lain membina teras digital mereka, mengoptimumkan operasi mereka, mempercepat pertumbuhan hasil dan meningkatkan perkhidmatan rakyat—mencipta nilai yang nyata dengan pantas dan meluas. Kami merupakan sebuah syarikat yang diterajui oleh bakat dan inovasi dengan kira-kira 801,000 orang pekerja yang berkhidmat kepada pelanggan di lebih daripada 120 negara. Teknologi menjadi teras perubahan pada hari ini dan kami merupakan salah satu peneraju di dunia dalam membantu memacu perubahan berkenaan, menerusi hubungan ekosistem yang kukuh. Kami menggabungkan kekuatan kami dalam teknologi dan kepimpinan dalam awan, data dan AI dengan pengalaman industri yang tiada tandingan, kepakaran fungsian dan keupayaan penghantaran global. Rangkaian luas perkhidmatan, penyelesaian dan aset kami merentas Strategi & Perundingan, Teknologi, Operasi, Industri X dan Lagu, bersama-sama dengan budaya kejayaan dan komitmen bersama kami untuk mencipta nilai 360°, membolehkan kami membantu pelanggan kami mencipta semula dan membina hubungan yang dipercayai dan berkekalan. Kami mengukur kejayaan kami dengan nilai 360° yang kami cipta untuk pelanggan kami, satu sama lain, pemegang saham, rakan kongsi dan komuniti kami. Kunjungi kami di accenture.com.
Untuk akses kepada Lampiran yang mengandungi pernyataan undang-undang, sila rujuk pautan berikut: https://mma.prnewswire.com/media/2676484/Annex_Legal_statements.pdf
