 |
DUBAI, UAE, 1 Oktober 2025 /PRNewswire/ -- Flytxt, penyedia utama AI Penggerak Niche dalam Gartner Magic Quadrant 2025 bagi AI dalam Operasi Pelanggan dan Perniagaan CSP, buat tahun kedua berturut-turut. Flytxt AI dilatih secara meluas dengan trilion data dunia sebenar, dan direka khusus untuk mendorong keputusan serta tindakan berimpak tinggi bagi CSP merangkumi jualan dan pemasaran, produk dan penetapan harga, serta khidmat pelanggan.
Flytxt telah memperkukuh portfolio penyelesaian AI-nya dengan pelancaran terkini Niya-X, sistem Agentic AI yang memberi kuasa kepada CSP untuk membawa penglibatan pelanggan ke tahap seterusnya. Niya-X menjadikan penglibatan lebih bersifat perbualan, proaktif, peka konteks dan autonomi, sekali gus mengurangkan campur tangan manusia sambil meningkatkan kepantasan serta ketepatan tindakan. Ia juga membolehkan CSP menyesuaikan strategi, pelan taktikal dan tindakan sebagai respons kepada perubahan dinamik pasaran serta tingkah laku pelanggan dengan lebih pantas berbanding AI generik atau tersuai.
"Bagi kami, pengiktirafan buat kali kedua dalam Gartner Magic Quadrant benar-benar membuktikan keunikan pendekatan pasaran kami," kata Dr. Vinod Vasudevan, Ketua Pegawai Eksekutif Flytxt. "CSP kini semakin beroperasi sebagai pasaran digital, di mana kepantasan dan kecekapan dalam membuat keputusan secara langsung membentuk hasil pelanggan dan produk. Kami melihat penerimaan kukuh terhadap Flytxt AI dalam paradigma baharu ini untuk mendorong keputusan dan tindakan autonomi yang, di satu pihak, mengoptimumkan penawaran produk, dan di pihak lain, meningkatkan penglibatan serta penggunaan pelanggan, sekali gus mempercepatkan penciptaan nilai pada skala besar."
Flytxt telah bekerjasama dengan lebih 80 perusahaan, termasuk 75 CSP di lebih 50 negara, membantu mereka mengintegrasikan AI ke dalam aliran kerja keputusan harian bagi mendorong hasil perniagaan yang boleh diukur.
Gartner, Magic Quadrant untuk AI dalam Operasi Pelanggan dan Perniagaan CSP, oleh Pulkit Pandey, Amresh Nandan, Will Rice, Mounish Rai, 26 Ogos 2025
GARTNER ialah tanda dagangan berdaftar dan tanda perkhidmatan Gartner, Inc. dan/atau sekutunya di A.S. dan antarabangsa, dan MAGIC QUADRANT ialah tanda dagangan berdaftar Gartner, Inc. dan/atau sekutunya dan digunakan di sini dengan kebenaran. Hak cipta terpelihara. Gartner tidak menyokong mana-mana vendor, produk atau perkhidmatan yang digambarkan dalam penerbitan penyelidikan dan tidak menasihati pengguna teknologi untuk memilih hanya vendor yang mempunyai penilaian tertinggi atau penetapan lain. Penerbitan penyelidikan Gartner terdiri daripada pendapat organisasi penyelidikan Gartner dan tidak boleh ditafsirkan sebagai pernyataan fakta. Gartner menafikan semua waranti, tersurat atau tersirat, berhubung dengan penyelidikan ini, termasuk apa-apa waranti kebolehdagangan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
Untuk maklumat lanjut, sila lawati : https://flytxt.ai/
Foto: https://mma.prnasia.com/media2/2784338/Flytxt_2025_Gartner.jpg?p=medium600
Logo: https://mma.prnasia.com/media2/2096851/Flytxt_Logo.jpg?p=medium600
