 |
MUMBAI, India, 9 Oktober 2025 /PRNewswire/ -- Tata Communications, peneraju global dalam teknologi komunikasi, hari ini mengumumkan pelancaran platform Voice AI yang dikuasakan oleh Agentic AI — penyelesaian interaksi pelanggan ucapan kepada ucapan pertama dalam industri yang menawarkan keupayaan membuat keputusan serta-merta, kefasihan berbilang bahasa, dan prestasi kependaman di bawah 500 milisaat. Ini menetapkan penanda aras baharu bagi teknologi interaksi pelanggan dengan membolehkan komunikasi yang diperibadikan, peka konteks, dan disepadukan secara lancar merentasi pelbagai saluran — sekali gus mentakrif semula cara institusi kewangan berhubung dengan pelanggan mereka.
Memperkasa penerimaan fintech berskala perusahaan, Tata Communications Voice AI disokong oleh rangkaian suara global yang luas, platform Agentic AI, dan dikuasakan oleh Tata Communications AI Cloud untuk keselamatan dan skala. Selari dengan strategi perusahaan, platform pintar ini terus bersambung dengan API dan platform fintech pelanggan, mempermudah keseluruhan perjalanan pelanggan — daripada permulaan hingga penyelesaian.
Platform ini menyokong interaksi dalam lebih 40 bahasa India dan antarabangsa, termasuk Hindi, Tamil, Sepanyol, Mandarin dan banyak lagi. Ia menyampaikan transkripsi masa nyata, ringkasan panggilan dan analisis sentimen. Keupayaan utama termasuk pengekalan konteks merentasi sesi, aliran dialog adaptif, terjemahan bahasa masa nyata, penyelarasan pelbagai ejen, analisis panggilan masa nyata dan integrasi dengan sistem untuk penyerahan kepada manusia. Walaupun platform ini bersifat agnostik industri, ia menawarkan penyelesaian berasaskan templat yang disesuaikan untuk sektor fintech dan BFSI.
CIRI-CIRI UTAMA
A.S. Lakshminarayanan, Pengarah Urusan dan Ketua Pegawai Eksekutif Tata Communications, berkata: "Perkara yang membezakan platform Tata Communications Voice AI adalah ia bukan sekadar satu alat. Ia adalah platform boleh berkembang dan bersedia untuk perusahaan, direka untuk menghasilkan keputusan sebenar. Digerakkan oleh Agentic AI, ia membawa kecerdasan terpadu di mana Voice AI disepadukan dalam perjalanan pelanggan untuk menangani pelbagai kes penggunaan yang sedang kita terokai bersama pelanggan. Dibina untuk kelajuan, skala, dan kebolehpercayaan, ia melangkaui peringkat percubaan dan bukti konsep untuk menyediakan perusahaan dengan kaedah terbukti bagi menyampaikan interaksi yang lebih empati di setiap titik sentuhan."
Maklumat tentang Tata Communications
Sebagai sebahagian daripada Tata Group, Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) ialah pengupaya ekosistem digital global yang memperkasa ekonomi digital berkembang pesat pada hari ini di lebih daripada 190 negara dan wilayah. Menerajui dengan amanah, syarikat ini membolehkan transformasi digital perusahaan di seluruh dunia dengan kerjasama dan penyelesaian terhubung, ketersambungan teras dan generasi akan datang, penyelesaian pengehosan awan dan keselamatan, serta perkhidmatan media. 300 daripada syarikat Fortune 500 ialah pelanggannya dan syarikat ini menghubungkan perniagaan kepada 80% gergasi awan dunia. Untuk maklumat lanjut, sila layari www.tatacommunications.com.
X | LinkedIn | YouTube | Instagram
Penyata pandang ke hadapan dan memberi peringatan
Perkataan dan pernyataan tertentu dalam siaran ini berkaitan dengan Tata Communications dan prospek syarikat tersebut, serta pernyataan lain, termasuk pernyataan yang berkaitan dengan kedudukan kewangan dan strategi perniagaan Tata Communications, pembangunan operasi Tata Communications pada masa akan datang dan ekonomi secara umum di India, ialah pernyataan pandang ke hadapan. Pernyataan tersebut melibatkan risiko yang diketahui dan tidak diketahui, ketidakpastian dan faktor lain, termasuk kewangan, pengawalseliaan dan alam sekitar, serta pernyataan berkaitan dengan pertumbuhan industri dan unjuran trend, yang boleh menyebabkan keputusan, prestasi atau pencapaian sebenar Tata Communications, atau keputusan industri, berbeza dengan besar berbanding yang dinyatakan atau tersirat oleh pernyataan pandang ke hadapan tersebut. Faktor penting yang boleh menyebabkan keputusan, prestasi atau pencapaian sebenar berbeza dengan besar daripada pernyataan pandang ke hadapan tersebut termasuk, antara lain, kegagalan meningkatkan jumlah trafik dalam rangkaian Tata Communications; kegagalan membangunkan produk dan perkhidmatan baharu yang memenuhi permintaan pelanggan dan menjana margin yang sewajarnya; kegagalan melengkapkan pengujian teknologi baharu dan sistem maklumat dengan sempurna untuk menyokong produk dan perkhidmatan baharu termasuk perkhidmatan pemancaran suara, kegagalan menstabilkan atau mengurangkan kadar pemampatan harga dalam perkhidmatan komunikasi tertentu syarikat, kegagalan mengintegrasikan pengambilalihan dan perubahan strategik dalam dasar kerajaan atau peraturan India dan, secara khususnya, perubahan berkaitan dengan pentadbiran industri Tata Communications; dan, secara umumnya, keadaan ekonomi, perniagaan dan kredit di India. Faktor tambahan yang boleh menyebabkan keputusan, prestasi atau pencapaian sebenar berbeza dengan besar daripada pernyataan pandang ke hadapan tersebut, kebanyakannya di luar kawalan Tata Communications, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, faktor risiko yang dibincangkan dalam Laporan Tahunan Tata Communications Limited.
Laporan Tahunan Tata Communications Limited boleh didapati di www.tatacommunications.com. Tata Communications tidak mempunyai obligasi untuk, dan dengan ini menafikan sebarang obligasi untuk, mengemas kini atau meminda kenyataan pandang-ke-hadapannya.
© 2025 Tata Communications Ltd. Hak cipta terpelihara.
TATA COMMUNICATIONS dan TATA adalah tanda dagangan atau tanda dagangan berdaftar Tata Sons Private Limited di India dan negara tertentu.
Keupayaan AI Tata Communications adalah sebahagian daripada Platform Pengalaman Pelanggan Tata Communications.
Logo: https://mma.prnasia.com/media2/2268954/5119918/Tata_Communications_Logo.jpg?p=medium600
