ลอนดอน, 4 พฤศจิกายน 2563 /PRNewswire/ -- Wealth Dynamix ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันบริหารวงจรชีวิตลูกค้า (CLM) เปิดเผยผลการดำเนินงานในช่วง 12 เดือนนับถึงวันที่ 30 กันยายน 2563 มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดย Wealth Dynamix ได้ทำงานในการจัดการความมั่งคั่งร่วมกับลูกค้าทั้งรายใหม่และรายเดิม เพื่อมอบความสามารถสำคัญที่จำเป็นต่อการสนับสนุนการทำงานจากระยะไกลและความต่อเนื่องทางธุรกิจ ที่เห็นได้ชัดที่สุด คือการทำให้ลูกค้าได้ประโยชน์จากมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาอย่างแท้จริง ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างกระบวนการทำงานที่ดีที่สุด มีความชาญฉลาด และสามารถปฏิบัติจริง ซึ่งจะมาช่วยกำจัดภาระหน้าที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองพร้อมยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยเครื่องมือมอบคำปรึกษาและระบบที่พร้อมสำหรับการใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ เพื่อขยายความสามารถการเข้าถึงและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานให้ดีขึ้น
ในเดือนตุลาคม 2562 Wealth Dynamix ได้ขยายการดำเนินงานในยุโรป ด้วยการไปเปิดสำนักงานใหม่ที่กรุงปารีส เพื่อให้การสนับสนุนแก่ธนาคารเอกชน บริษัทจัดการกองทุนและความมั่งคั่งในฝรั่งเศสและสวิตเซอร์แลนด์ โดยมีลูกค้าทั่วโลกจำนวนมาก รวมถึงธนาคารรายใหญ่ระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์ และธนาคารเอกชนรายใหญ่ของยุโรปที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ในฝรั่งเศส
นอกจากนี้ ยังมีผู้จัดการความมั่งคั่งและธนาคารเอกชนหลายแห่งในสหราชอาณาจักร เช่น Charles Stanley, Ruffer, Quilter และ Rothschild & Co ที่ประสบความสำเร็จในโปรเจกต์ใหญ่เพื่ออัปเกรดเป็นโซลูชัน Wealth Dynamix CLM เวอร์ชันล่าสุดด้วย
ลูกค้าจำนวนมากของ Wealth Dynamix ต่างเร่งความเร็วในการดำเนินโครงการเพื่อพลิกโฉมสู่ความเป็นดิจิทัลตลอดช่วงครึ่งหลังของปี โดยได้รับการสนับสนุนจากข้อกำหนดที่ช่วยให้สามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นจากทุกที่ ขณะเดียวกันก็สามารถรักษาการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ในระดับสูงได้ผ่านช่องทางดิจิทัล รวมถึงเพิ่มความเร็วและความคล่องตัวของการเริ่มต้นใช้งาน และทำให้แน่ใจว่าสามารถปฏิบัติตามกฎข้อบังคับได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งการทำเช่นนั้นได้ช่วยเพิ่มอุปสงค์การใช้งานและนำไปสู่การพัฒนาเป็นโซลูชัน WDX1 เวอร์ชันใหม่ของบริษัทและทำให้สามารถใช้ประโยชน์จากบริการคลาวด์ได้อย่างประสิทธิภาพมากขึ้น
WDX1 คือโซลูชัน CLM ดิจิทัลของ Wealth Dynamix ที่ได้รับรางวัลมาแล้วมากมาย โดยออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนของบริษัทบริหารความมั่งคั่งด้วยแพลตฟอร์มเดียว โซลูชันนี้มีความสามารถครอบคลุมวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้า การสร้างความผูกพันของลูกค้า การเริ่มใช้งานระบบดิจิทัล การปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับ การบริหารความสัมพันธ์ ไปจนถึงการให้บริการลูกค้า
Gary Linieres ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Wealth Dynamix กล่าวว่า "นี่เป็นปีที่มีสถานการณ์ช่วงครึ่งแรกและครึ่งหลังต่างกันอย่างมาก บริษัทต่าง ๆ เริ่มให้ความสำคัญกับการปรับสู่ดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับสัดส่วนรายได้ต่อต้นทุน จากนั้นก็เปลี่ยนจุดโฟกัสอย่างรวดเร็วเป็นการทำให้แน่ใจว่าพนักงานยังสามารถทำงานและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพจากการทำงานระยะไกล ซึ่งทำให้เทคโนโลยีมีความสำคัญมากขึ้นอย่างไม่เคยเป็นมาก่อนในการมอบความต่อเนื่องของธุรกิจและเพิ่มความสามารถให้กับที่ปรึกษา ความสำเร็จของ Wealth Dynamix ตลอดช่วงเวลาทดลองนี้จึงเป็นข้อพิสูจน์ถึงความเชี่ยวชาญในการจัดการความมั่งคั่งและโซลูชันที่ยืดหยุ่นของเรามาตลอดหลายปี"
Linieres กล่าวว่า "ในปี 2564 ผู้จัดการความมั่งคั่งจะต้องมอบมุมมองต่อลูกค้าแบบครบวงจรให้กับผู้มีส่วนได้เสียภายในทั้งหมด เพื่อให้พวกเขาสามารถให้คำแนะนำเชิงรุกและชาญฉลาดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ พวกเขาจึงจำเป็นต้องสร้างความคล่องตัวในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของตัวเองเพื่อให้สามารถปรับสู่การเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่รบกวนคุณภาพการบริการ นอกจากนี้ ยังจะมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการในการ ทำธุรกิจอย่างถาวร โดยจะกำหนดให้ใช้การสื่อสารดิจิทัลที่มีความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ ในขณะเดียวกันก็สอดคล้องกับข้อปฏิบัติที่ระบุไว้อยู่ตลอดเวลา"
