Keluaran Perisian Inspire Flex Quadient membawakan Pengalaman Pelanggan yang dibina untuk Dunia yang mengutamakan digital

PARIS, 17 Disember 2021 /PRNewswire/ -- Quadient (Euronext Paris: QDT), peneraju bagi membantu perniagaan mencipta hubungan pelanggan yang bermakna melalui saluran digital dan fizikal, hari ini mengumumkan bahawa ketersediaan umum of Inspire Flex Release 15 (R15), penyelesaian perisian Pengurusan Komunikasi Pelanggan (CCM) omnisaluran perusahaan utama Quadient. Keluaran baharu ini memajukan evolusi Inspire daripada teknologi CCM kepada penyelesaian diperluas yang direka bentuk untuk mendorong Pengurusan Pengalaman Pelanggan (CXM) yang lebih besar. Inspire Flex R15 mengintegrasikan lebih daripada 300 peningkatan mantap yang memperkasa pengguna untuk meningkatkan dan mempercepatkan keupayaan mereka untuk memenuhi keperluan pelanggan di mana mereka berada melalui saluran komunikasi pilihan mereka dan pada peranti yang mereka gunakan.

Berdasarkan kepada maklum balas pelanggan dan data pasaran, Inspire Flex R15 direka bentuk untuk membantu syarikat bertindak balas kepada peningkatan mobiliti pekerja mahupun pengguna. Keluaran baharu ini merupakan sebahagian daripada dorongan berterusan Quadient terhadap inovasi dalam rangkaian berasaskan awan penyelesaian perisian canggih yang menghimpunkan CCM, pemetaan dan pengaturan perjalanan pelanggan, automasi dokumen, akaun belum bayar (AP) dan akaun belum terima (AR). Inspire Flex ialah satu-satunya penyelesaian CCM perusahaan sebarang premis, disepadukan sepenuhnya yang membolehkan organisasi-organisasi mencipta dan menyampaikan komunikasi pelanggan yang diperibadikan dan dipatuhi merentas semua saluran daripada satu platform terpusat.

Hari ini, banyak syarikat menggabungkan kuasa dan keserbagunaan Inspire Flex dengan manfaat operasi awan bagi mengurangkan perbelanjaan modal, mempercepatkan pulangan pelaburan dan memberi ketenangan minda. Bagi syarikat-syarikat yang berminat untuk beralih ke awan, tetapi tidak mahu mengurus aplikasi atau infrastruktur, Quadient menawarkan Perkhidmatan Terurus Dihoskan (QHMS) yang membolehkan pelanggan memberi tumpuan untuk menggunakan kuasa versi terkini Inspire Flex tanpa perlu bimbang mengenai kerumitan teknikal pengendalian dan penyelenggaraan infrastruktur dan aplikasi itu sendiri. Di samping itu, bagi membantu syarikat-syarikat memenuhi keperluan penyimpanan dan audit, Inspire Flex bersepadu dengan Quadient Archive and Retrieval, penyelesaian perisian yang mengupayakan akses yang cepat dan mudah kepada komunikasi dan data lalu merentas semua saluran.

"Keluaran Inspire yang terkini daripada Quadient terus meninggikan standard pengalaman pelanggan dengan automasi komunikasi pintar," kata Marci Maddox, pengarah penyelidikan, Strategi Pengalaman Digital, untuk IDC, firma kecerdasan pasaran dan khidmat nasihat global. "Quadient membawakan pemerkasaan dan interaksi ke barisan hadapan dengan antara muka pengguna dimodenkan, pembuatan keputusan perjalanan berpandukan data dan ciri-ciri yang direka bentuk untuk membantu syarikat-syarikat memberikan pengguna perniagaan dengan lebih kawalan ke atas kandungan, saluran penyampaian yang diperluas dan tempoh memperoleh nilai yang lebih pantas."

Antara muka pengguna yang diperkemas, moden Inspire Flex R15 memperkasa penggunaan yang lebih pantas oleh pengguna baharu, keupayaan untuk menganalisis metrik perniagaan utama terus dalam peta perjalanan pelanggan untuk menggalakkan pembuatan keputusan yang lebih baik dan komunikasi yang lebih relevan. Inspire Flex turut menawarkan keupayaan untuk mencipta, mengurus dan melaksanakan aliran kerja penyampaian komunikasi silang saluran termasuk pengagihan mesej kepada pengguna WhatsApp, meluaskan jangkauannya kepada lebih daripada 2 bilion pengguna. Di samping itu, pengguna boleh membangunkan emel HTML5 yang responsif menggunakan antara muka tarik dan lepas menerusi komponen reka bentuk yang boleh digunakan semula dan komunikasi emel bukti dalam lebih daripada 100 pelanggan emel yang berbeza melalui integrasinya dengan Litmus, peneraju dalam pemasaran emel.

Pengguna juga boleh mempercepatkan reka bentuk templat dengan mengimport kandungan daripada versi terkini InDesign dan QuarkXpress serta mereka bentuk Inspire Dynamic Communications dengan lebih cepat dan lebih mudah dengan memanfaatkan lebih daripada 60 objek reka bentuk yang paling popular daripada Bootstrap 5, kit alatan sumber terbuka bahagian-depan. Bagi mempercepatkan tempoh memperoleh nilai, titik penyepaduan yang lebih mendalam dan pemecut dapat memudahkan penggunaan kepada Microsoft Azure dan Amazon Web Services.

"Kami teruja untuk melancarkan keluaran baharu Inspire Flex kerana kami tahu pelanggan kami akan turut sama teruja melihat pelaburan mereka di dalamnya terus ditingkatkan dan dilindungi dengan keupayaan yang bertindak balas kepada banyak cara orang ramai bekerja hari ini," kata Chris Hartigan, ketua pegawai penyelesaian, Automasi Komunikasi Pintar, Quadient. "Keluaran ini merupakan satu lagi demonstrasi komitmen Quadient terhadap pembangunan berpandukan pelanggan dan menekankan dedikasi kami untuk memastikan penyelesaian kami bertindak balas dengan berkesan kepada pasaran yang dinamik, berkembang seperti mana permintaan perniagaan pelanggan kami."

Untuk maklumat lanjut mengenai Inspire Flex R15, kunjungi https://www.quadient.com/en-AU/lp/inspire-r15.

Latar Belakang Quadient® 

Quadient ialah daya penggerak di sebalik pengalaman pelanggan yang paling bermakna di dunia. Dengan memfokuskan kepada tiga aspek penyelesaian penting, Automasi Komunikasi Pintar, Penyelesaian Loker Bungkusan dan Penyelesaian Berkaitan Mel, Quadient membantu memudahkan hubungan antara orang ramai dan apa yang penting. Quadient menyokong ratusan ribu pelanggan di seluruh dunia dalam usaha mereka untuk mewujudkan hubungan yang berkaitan dan diperibadikan serta mencapai kecemerlangan pengalaman pelanggan. Quadient disenaraikan dalam petak B Euronext Paris (QDT) dan merupakan sebahagian daripada indeks CAC® Mid & Small dan EnterNext® Tech 40.

Untuk maklumat lanjut mengenai Quadient, kunjungi www.quadient.com.au.

Hubungi