วินนิเพก , แมนิโทบา, 17 มกราคม 2566 /PRNewswire/ -- 24-7 อินทัช (24-7 Intouch) ผู้นำระดับโลกด้านคอนแทคเซ็นเตอร์และโซลูชันเทคโนโลยี ได้ประกาศเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็นอินทัชซีเอ็กซ์ (IntouchCX) เพื่อที่จะดำเนินการได้อย่างสอดคล้องกับการขยายกิจการที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว นำเสนอโซลูชั่นใหม่ ๆ ได้ดียิ่งขึ้น โดยกำหนดจุดยืนในการเป็นผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมด้านการตลาด
บริษัทยังได้เปิดตัวแบรนด์ใหม่ที่สะท้อนให้เห็นถึงรากเหง้าและความเที่ยงธรรมของบริษัท ในขณะเดียวกันก็ผนวกรวมความทะเยอทะยานใหม่ ๆ เข้ากับความดึงดูดที่มุ่งเน้นไปยังมนุษย์และมีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น
"เรารู้ว่าเรามีโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่จะรีแบรนด์เพื่อที่จะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมในอุตสาหกรรมที่มีความต้องการนวัตกรรมสูง" เกรก เฟทเทส (Greg Fettes) ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอินทัชซีเอ็กซ์ กล่าว การเป็นบริษัทที่มีนวัตกรรมเป็นแกนนำนั้นถือเป็นรากฐานและวัฒนธรรมของเรา และเป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับเรา เพราะมันแสดงให้เห็นว่าเราสามารถทำประโยชน์ได้นอกเหนือไปจากเรื่องของความเป็นเลิศในด้านการดำเนินการ ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะทำตัวเองให้แตกต่างในอุตสาหกรรมนี้ และนวัตกรรมก็เป็นหนทางที่เราได้กำหนดไว้มาโดยตลอด เพื่อที่จะส่งมอบคุณค่าที่ไม่มีใครสามารถทำได้"
อัตลักษณ์ใหม่ที่แข็งแกร่งและจุดยืนของอินทัชซีเอ็กซ์ฝังรากลงไปในหลักการเชิงกลยุทธ์ของความเข้าใจในระบบนิเวศของพันธมิตรของลูกค้า ความมุ่งมั่นในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่ไว้ใจได้โดยมุ่งเน้นในเรื่องประสิทธิภาพ นวัตกรรมที่ยอดเยี่ยม และการพัฒนาบุคลากรที่มีความรู้และทรงพลัง
"แบรนด์ที่ผ่านการเปลี่ยนโฉมของเราได้ปลุกความเป็นนอร์ทสตาร์รวมทั้งกลยุทธ์ของเรา" วิลม่า ชาน (Wilma Chan) รองประธานด้านการตลาดของอินทัชซีเอ็กซ์ กล่าว ในขณะที่เรามองไปยังอนาคตนั้น แบรนด์ของเราก็ได้ขยายจุดยืนในฐานะการเป็นผู้นำทางความคิดด้วยการคาดการณ์เกี่ยวกับความต้องการที่ลูกค้าปรารถนาที่จะได้รับในรูปแบบใหม่ และพัฒนาโซลูชันที่แตกต่างเพื่อที่จะตอบสนองได้อย่างแท้จริง"
บริษัทยังคงลงทุนในระดับโลกต่อไป รวมทั้งการมีส่วนร่วมของพนักงานและการเป็นผู้นำ โดยใช้แนวทางในการสร้างความแตกต่างที่สามารถสร้างสมดุลในเรื่องของประสิทธิภาพการดำเนินงาน บุคลากร และเทคโนโลยีต่าง ๆ อินทัชซีเอ็กซ์ได้สร้างหนทางแห่งการเดินทางที่ได้มีการยกระดับสำหรับลูกค้าและพนักงาน ด้วยการวิจัยด้านการรับรู้และการออกแบบด้านประสบการณ์ บริษัทประสบความสำเร็จกับการเปิดตัวโซลูชั่นใหม่ ๆ ในปีนี้ ซึ่งครอบคลุมถึงโซลูชันทรัสต์แอนด์เซฟตี้ (Trust and Safety) ที่มุ่งเน้นในเรื่องความเป็นอยู่ที่ดี และโซลูชันอินทัชซีเอ็กซ์ ดิสรัปต์ (IntouchCX Disrupt) ซึ่งเป็นโซลูชันเกี่ยวกับประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่พัฒนาขึ้นมาตามความต้องการของลูกค้าและออกแบบขึ้นมาสำหรับบริษัทที่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ อินทัชซีเอ็กซ์ได้ใช้รูปแบบการทำงานจากที่ใดก็ได้ทั่วโลก และยังได้ขยายขอบเขตการสร้างแบรนด์ใหม่ของบริษัทไปยังสาขาทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา แคนาดา กัวเตมาลา โคลัมเบีย จาไมก้า ฮอนดูรัส กรีซ อินเดีย และฟิลิปปินส์ รวมทั้งเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ (intouchcx.com) และโซเชียลมีเดียที่ได้มีการอัปเดตแล้ว
เกี่ยวกับอินทัชซีเอ็กซ์
อินทัชซีเอ็กซ์ ( IntouchCX) เป็นผู้นำระดับโลกด้านการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า การสร้างการมีส่วนร่วมแบบดิจิทัล และโซลูชันเทคโนโลยี เราได้เข้าสู่โลกของคุณด้วยความอยากรู้อยากเห็น ความสร้างสรรค์ และนวัตกรรม เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ในช่วง 20 กว่าปีที่ผ่านมา เราได้ยกระดับตัวเองด้วยจิตวิญญาณในการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมที่สร้างความแตกต่างด้วยการพัฒนาความสัมพันธ์ในระยะยาวที่ไว้ใจได้กับพันธมิตรของเรา และสร้างความแข็งแกร่งให้กับบุคลากรเพื่อที่จะผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเราได้ที่ intouchcx.com
สื่อมวลชน กรุณาติดต่อ เจมี ไซคอฟสกี (Jaime Dzikowski) รองประธานด้านแบรนด์และการสื่อสาร อินทัชซีเอ็กซ์ jdzikowski@intouchcx.com
