CX Asia Excellence Awards 2024 เปิดรับผลงานเข้าประกวด ลุ้นชิงตำแหน่งผู้นำด้าน CX

สิงคโปร์--18 มีนาคม 2024 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ --

ขอเชิญชวนผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) ในเอเชีย ส่งผลงานเข้าร่วมประกวดเพื่อชิงรางวัล CX Asia Excellence Awards 2024 ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีที่ 10 เพื่อยกย่องแนวปฏิบัติด้าน CX ที่ดีที่สุดในภูมิภาค

ผู้ที่สนใจสามารถนำเสนอกลยุทธ์ CX สุดสร้างสรรค์ เพื่อได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยรางวัลนี้จะยกย่องแนวทางที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนเชิดชูความสำเร็จของบุคคลและองค์กรในแวดวง CX ของเอเชียอันคึกคัก

สำหรับปีนี้ เราภูมิใจนำเสนอรางวัล 4 สาขาใหม่ ได้แก่

• การใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ายอดเยี่ยม (Best Use of Data & Customer Insights)
• การใช้ปัญญาประดิษฐ์ยอดเยี่ยม (Best Use of Artificial Intelligence)
• การใช้แชตบอตอัจฉริยะยอดเยี่ยม (Best Use of Intelligent Chatbots)
• การใช้เทคโนโลยีทางการตลาดยอดเยี่ยม (Best Use of MarTech)

มาร่วมตอกย้ำความมุ่งมั่นของคุณสู่ความเป็นเลิศด้าน CX ด้วยการส่งผลงานเข้าประกวดภายในวันที่ 7 มิถุนายนนี้ ใน 14 สาขา อาทิ ประสบการณ์ลูกค้าหลากหลายช่องทาง (Omni-Channel Experience), ประสบการณ์ของพนักงาน (Employee Experience), คอนแทคเซ็นเตอร์ (Contact Centre), ประสบการณ์ดิจิทัล (Digital Experience) และอีกมากมาย ทั้งนี้ บุคคลและองค์กรทั่วเอเชียสามารถส่งผลงานเข้าประกวดได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ cxasia-awards.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาขาการประกวด คุณสมบัติของผู้สมัคร และดาวน์โหลดโบรชัวร์อย่างเป็นทางการ

สำหรับรายชื่อผู้ชนะจะประกาศในพิธีมอบรางวัล CX Asia Excellence Awards ในวันที่ 20 พฤศจิกายน ระหว่างงานสัปดาห์ CX Asia Week 2024 โดยพิธีมอบรางวัลในปีนี้จะจัดขึ้นในธีม Superheroes และจะมอบโอกาสในการติดต่อสื่อสารกับผู้นำในอุตสาหกรรม รวมถึงแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ตลอดจนเฉลิมฉลองให้กับความสำเร็จอันโดดเด่นของทีมของคุณไปพร้อมกับเพื่อนร่วมวงการ CX

รางวัลปี 2023: เฉลิมฉลองความเป็นเลิศด้าน CX

สำหรับปี 2023 นั้น ผลงานที่ส่งเข้าประกวดได้แสดงให้เห็นถึงพลังสร้างสรรค์ของกลยุทธ์ CX และเราขอแสดงความยินดีกับผู้ชนะรางวัลเหรียญทองทุกรายที่ได้สร้างมาตรฐานระดับสูงสุดในสาขาต่าง ๆ ดังนี้

• ประสบการณ์แบรนด์ยอดเยี่ยมและประสบการณ์โซเชียลมีเดียยอดเยี่ยม (Best Brand Experience & Best Social Media Experience): โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล (Bumrungrad International Hospital)
• การมีส่วนร่วมของพนักงานยอดเยี่ยม (Best Employee Engagement): ธนาคารยูโอบี (United Overseas Bank)
• การใช้งานมือถือยอดเยี่ยม (Best Use of Mobile): เอไอเอ อินโดนีเซีย (AIA Indonesia)
• การใช้เทคโนโลยี CX ยอดเยี่ยม (Best Use of CX Technology): บริษัท เชลล์ เอวิเอชั่น จำกัด (Shell Aviation Limited)
• ผู้ขายซอฟต์แวร์ CX ยอดเยี่ยม (CX Vendor Excellence): บริษัท จิโอ แฮปติก เทคโนโลยีส์ จำกัด (Jio Haptik Technologies Ltd)
• คอนแทคเซ็นเตอร์ยอดเยี่ยม (Best Contact Centre): บริษัท ดีเอชแอล เอ็กซ์เพรส (มาเลเซีย) จำกัด (DHL Express (Malaysia) Sdn Bhd)
• CX Personality ยอดเยี่ยม (Best CX Personality): ทรัสต์ แบงก์ สิงคโปร์ (Trust Bank Singapore)
• ประสบการณ์ลูกค้าหลากหลายช่องทางยอดเยี่ยม (Best Omni-Channel Experience): บริษัท อินคัม อินชัวรันซ์ จำกัด (Income Insurance Limited)
• ทีมประสบการณ์ลูกค้ายอดเยี่ยม (Best Customer Experience Team): อินโดแซท โอเรดู ฮัทชิสัน (Indosat Ooredoo Hutchison)
• ประสบการณ์ลูกค้ายอดเยี่ยม (Best Customer Experience): เอไอเอ กรุ๊ป (AIA Group)

ปลดปล่อยสุดยอดพลัง CX ของคุณด้วยการส่งผลงานเข้าประกวดตั้งแต่วันนี้!

เกี่ยวกับ CX Asia

CX Asia คือศูนย์รวมผู้นำด้าน CX ของเอเชียมานานถึง 12 ปี โดยเชื่อมโยงเหล่าผู้นำผ่านการประชุม การมอบรางวัล และกิจกรรมอื่น ๆ โดยผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการ ดิจิทัล และการตลาด ต่างมารวมตัวกันเพื่อเจาะลึกแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด รวมถึงสำรวจนวัตกรรม ตลอดจนเฉลิมฉลองความเป็นเลิศในระดับภูมิภาค ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งให้แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง

ติดต่อ:

สุฮาอิลาห์ อิชัค (Suhailah Ishak)

อีเมล: suhailah.ishak@iqpc.com.sg