 |
นครโฮจิมินห์ เวียดนาม, 5 ก.ย. 2567 /PRNewswire/
Appier บริษัทบริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (SaaS) ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจของธุรกิจ ภูมิใจที่ได้ประกาศความร่วมมือล่าสุดกับ Huy Thanh Jewelry แบรนด์เครื่องประดับชั้นนำในเวียดนาม การทำงานร่วมกันครั้งนี้ถือเป็นหลักชัยสำคัญ โดย Huy Thanh Jewelry บูรณาการ AIQUA ของ Appier เพื่อยกระดับปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในระดับสูง
ในภูมิทัศน์การค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน แบรนด์สำหรับผู้บริโภคต้องให้ความสำคัญยิ่งยวดกับการมอบประสบการณ์ชอปปิงที่ราบรื่นและดึงดูดเพื่อให้โดดเด่น จากการศึกษาวิจัยล่าสุด 71% ของผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์มอบปฏิสัมพันธ์เฉพาะบุคคล และ 76% รู้สึกไม่พอใจเมื่อไม่เป็นไปตามความคาดหวังนี้ การปรับแต่งเฉพาะบุคคลสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ 10-30% สำหรับแบรนด์ค้าปลีก[1] ด้วยการเล็งเห็นความสำคัญของเรื่องนี้ Huy Thanh Jewelry จับมือกับ Appier เพื่อยกระดับกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้เกิดประสบการณ์ชอปปิงออนไลน์และออฟไลน์ที่ไร้รอยต่อและเฉพาะบุคคล
Huy Thanh Jewelry บรรลุหลักชัยสำคัญด้วยการใช้โมเดลการแนะนำสินค้าด้วย AI ของ Appier ส่งผลเป็นการเพิ่มขึ้นถึงหกเท่าของผลตอบแทนจากการลงทุน ในการนี้ Huy Thanh Jewelry ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องงานฝีมือที่ประณีตวิจิตรและการออกแบบเชิงนวัตกรรม ประสบความสำเร็จในการบูรณาการช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ผ่านกลยุทธ์การผสานระหว่างออนไลน์กับออฟไลน์ (OMO) อย่างมีประสิทธิผล ซึ่งยกระดับประสบการณ์ชอปปิงสำหรับลูกค้าและส่งเสริมความแข็งแกร่งของการเป็นผู้นำตลาดในเวียดนาม
Huy Thanh Jewelry และ Appier ผนึกกำลังกันในเดือนเมษายนปีนี้เพื่อจัดการกับความท้าทายในการรักษาความภักดีของลูกค้าและเพิ่มยอดขายในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เนื่องจากข้อจำกัดด้านทรัพยากรมนุษย์ในการสร้างโมเดลการแนะนำสินค้าที่มีประสิทธิผลสำหรับเว็บไซต์ของแบรนด์ Huy Thanh Jewelry เลือกใช้ AIQUA ของ Appier ซึ่งเป็นคลาวด์การปรับแต่งเฉพาะบุคคลขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อส่งมอบประสบการณ์ชอปปิงออนไลน์ที่มีลักษณะเฉพาะบุคคลมากขึ้น
การแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลที่แม่นยำกลายเป็นเรื่องง่าย
อินเตอร์เฟซที่ตอบสนองอย่างชาญฉลาดและไม่จำเป็นต้องใช้ทักษะการโค้ดของ AIQUA ทำให้ Huy Thanh Jewelry สามารถจัดการการแสดงรายการผลิตภัณฑ์และสร้างการแนะนำสินค้าที่แม่นยำได้ภายในเวลาหลักวินาที ส่งผลเป็นความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราส่วนของยอดขายต่อการเข้าชม (conversion rate) ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ก่อนหน้าที่จะใช้ AIQUA นั้น Huy Thanh Jewelry นำเสนอข้อมูลและรายการสินค้าที่เหมือนกันให้แก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทุกรายไม่ว่าจะมีความสนใจแบบใด นับตั้งแต่ที่ได้ใช้งาน AIQUA แบรนด์ได้นำเสนอปฏิสัมพันธ์เฉพาะบุคคลผ่านป็อปอัพ แบนเนอร์ และโมเดลการแนะนำสินค้า ซึ่งเพิ่มความภักดีของลูกค้าและยกระดับประสิทธิภาพการสร้างรายได้
โมเดลการแนะนำสินค้าสำหรับทุกขั้นของเส้นทางประสบการณ์
Appier เข้าใจว่าปฏิสัมพันธ์ลูกค้ามีลักษณะแตกต่างกันในขั้นต่าง ๆ ของเส้นทางประสบการณ์ชอปปิง เพื่อรับมือกับเรื่องนี้ AIQUA เสนอโมเดลการแนะนำสินค้าที่หลากหลายซึ่งปรับให้เข้ากับแต่ละหน้าโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นหน้าโฮม หน้าผลิตภัณฑ์ หรือหน้าเช็คเอาท์ เป็นต้น ด้วยการใช้โมเดลเหล่านี้ Huy Thanh Jewelry มุ่งเป้าลูกค้าอย่างมีประสิทธิผลระหว่างขั้นการค้นพบผลิตภัณฑ์ ขั้นการขายผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่อง และขั้นเช็คเอาท์ ส่งผลเป็นการเพิ่มขึ้นของช่วงการมีปฏิสัมพันธ์ต่อผู้ใช้แต่ละราย 1.8 เท่า ระยะเวลาการมีปฏิสัมพันธ์เฉลี่ย 2.5 เท่า และการลดลงของอัตราการออกหลังเข้าชมเพียงหน้าเดียว (bounce rate) 3.9 เท่า ทั้งนี้ ในภาพรวม Huy Thanh Jewelry เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน 6.2 เท่าในระหว่างช่วงที่มีการวัดประเมิน
"การร่วมมือกับ Appier ถือเป็นสิ่งที่พลิกเกมสำหรับเรา AIQUA ช่วยให้เราสามารถเสนอการแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลให้แก่ลูกค้าแต่ละราย ซึ่งเพิ่มความพึงพอใจและอัตราส่วนของยอดขายต่อการเข้าชมได้อย่างมาก การทำงานร่วมกันครั้งนี้ได้ยกระดับความสามารถของเราในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับที่มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้น อีกทั้งยังแสดงถึงศักยภาพมหาศาลของ AI ในการปฏิวัติอุตสาหกรรมค้าปลีกเครื่องประดับ การเพิ่มขึ้นหกเท่าของผลตอบแทนการลงทุนที่เราได้รับ เป็นเครื่องยืนยันถึงประสิทธิผลของโซลูชันขับเคลื่อนด้วย AI จาก Appier และเราตั้งตารอที่จะสานต่อการร่วมมือที่ประสบความสำเร็จในครั้งนี้ ขณะที่เรายกระดับกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ลูกค้าของเราต่อไป" คุณ Cong Dinh Dang ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Huy Thanh Jewelry กล่าว
เกี่ยวกับ Huy Thanh Jewelry
Huy Thanh Jewelry ขึ้นชื่อในแง่ของความหรูหรามีระดับในวงการเครื่องประดับเวียดนาม การทุ่มเทยึดมั่นของแบรนด์ในด้านคุณภาพและดีไซน์เชิงนวัตกรรม นำมาซึ่งกิตติศัพท์ในการเป็นชื่อที่ได้รับความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภค Huy Thanh Jewelry ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า จึงพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และยกระดับปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
เกี่ยวกับ Appier
Appier (TSE: 4180) คือบริษัทบริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (SaaS) ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจของธุรกิจ บริษัทฯ ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยชูวิสัยทัศน์ในการกระจายการเข้าถึง AI และดำเนินภารกิจในการเปลี่ยน AI เป็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ด้วยการทำให้ซอฟต์แวร์อัจฉริยะ Appier มีสำนักงาน 17 แห่งทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป และสหรัฐอเมริกา และจดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว (Tokyo Stock Exchange) เข้าชม www.appier.com เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทฯ และเข้าชม ir.appier.com/en/ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านนักลงทุนสัมพันธ์
