 |
HO CHI MINH CITY, Vietnam, 5 September 2024 /PRNewswire/ -- Appier, sebuah syarikat perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS) yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk memperkasa pembuatan keputusan perniagaan, dengan bangganya mengumumkan kerjasama terbaharunya dengan Huy Thanh Jewelry, sebuah jenama perhiasan terkemuka di Vietnam. Kerjasama ini menandakan satu pencapaian penting apabila Huy Thanh Jewelry mengintegrasikan AIQUA daripada Appier untuk meningkatkan penglibatan pelanggan dan memacu pertumbuhan yang signifikan dalam pulangan pelaburan (ROI).
Dalam landskap runcit yang sangat kompetitif hari ini, jenama pengguna perlu mengutamakan penyediaan pengalaman membeli-belah yang lancar dan menarik untuk menonjol. Menurut kajian terkini, 71% pengguna mengharapkan jenama menawarkan interaksi yang diperibadikan, dan 76% berasa kecewa apabila harapan ini tidak dipenuhi. Pemperibadian boleh memacu pertumbuhan hasil sebanyak 10-30% untuk jenama runcit[1]. Menyedari perkara ini, Huy Thanh Jewelry bekerjasama dengan Appier untuk meningkatkan strategi penglibatan pelanggannya, memastikan perjalanan membeli-belah dalam talian dan luar talian yang padu dan diperibadikan.
Huy Thanh Jewelry telah mencapai satu pencapaian penting dengan memanfaatkan model cadangan AI daripada Appier, yang menghasilkan peningkatan enam kali ganda dalam pulangan pelaburannya (ROI). Dikenali kerana ketukangan yang luar biasa dan reka bentuk inovatifnya, Huy Thanh Jewelry telah berjaya mengintegrasikan saluran dalam talian dan luar talian melalui strategi gabungan dalam talian-luar talian (OMO) yang berkesan, meningkatkan pengalaman membeli-belah untuk pelanggannya dan mengukuhkan kepimpinannya di pasaran Vietnam.
Huy Thanh Jewelry dan Appier bergabung pada April tahun ini untuk menangani cabaran mengekalkan kesetiaan pelanggan dan meningkatkan jualan dalam pasaran yang kompetitif. Menghadapi kekangan sumber manusia untuk membina model cadangan yang berkesan untuk laman webnya, jenama tersebut beralih kepada AIQUA daripada Appier, sebuah awan personalisasi berkuasa AI, untuk menyediakan pengalaman membeli-belah dalam talian yang lebih diperibadikan.
Cadangan diperibadikan dan tepat yang dipermudah
Antara muka tanpa kod yang intuitif daripada AIQUA membolehkan Huy Thanh Jewelry menguruskan senarai produk dan mencipta cadangan yang tepat dalam beberapa saat. Ini menghasilkan peningkatan yang ketara dalam kepuasan pelanggan dan kadar pertukaran.
Sebelum menggunakan AIQUA, Huy Thanh Jewelry memberikan maklumat dan senarai produk yang sama kepada semua pelawat laman web, tanpa mengira minat mereka. Sejak melaksanakan AIQUA, jenama ini telah memperkenalkan penglibatan yang diperibadikan melalui pop naik, sepanduk, dan model cadangan, meningkatkan kesetiaan pelanggan dan mengoptimumkan prestasi hasil.
Model cadangan untuk setiap peringkat perjalanan
Appier memahami bahawa penglibatan pelanggan berbeza pada peringkat perjalanan membeli-belah yang berbeza. Untuk menangani ini, AIQUA menawarkan pelbagai model cadangan yang disesuaikan dengan halaman yang berbeza, seperti halaman utama, halaman produk, dan halaman daftar keluar. Dengan memanfaatkan model-model ini, Huy Thanh Jewelry berjaya menyasarkan pelanggan semasa peringkat penemuan produk, peringkat jualan silang, dan peringkat daftar keluar, yang menghasilkan peningkatan yang ketara dalam sesi terlibat setiap pengguna sebanyak 1.8 kali, tempoh sesi purata sebanyak 2.5 kali, dan pengurangan kadar lantunan sebanyak 3.9 kali. Secara keseluruhan, Huy Thanh Jewelry meningkatkan ROI sebanyak 6.2 kali dalam tempoh yang diukur.
"Bekerjasama dengan Appier telah menjadi pengubah keadaan untuk kami. AIQUA membolehkan kami menawarkan cadangan yang diperibadikan kepada setiap pelanggan, meningkatkan kepuasan dan kadar pertukaran dengan ketara. Kerjasama ini telah meningkatkan kemampuan kami untuk berinteraksi dengan pelanggan pada tahap yang lebih diperibadikan dan menunjukkan potensi besar AI dalam merevolusikan industri runcit perhiasan. Peningkatan enam kali ganda dalam ROI yang kami alami ialah bukti keberkesanan penyelesaian berkuasa AI Appier, dan kami menantikan untuk meneruskan kerjasama yang berjaya ini tatkala kami terus meningkatkan strategi penglibatan pelanggan kami," kata Cong Dinh Dang, Pengarah Jualan di Huy Thanh Jewelry.
Latar Belakang Huy Thanh Jewelry
Huy Thanh Jewelry telah menjadi sinonim dengan kemewahan dan keanggunan dalam sektor perhiasan Vietnam. Dedikasi jenama ini terhadap kualiti dan reka bentuk inovatif telah menjadikannya nama yang dipercayai dalam kalangan pengguna. Dengan fokus pada kepuasan dan kesetiaan pelanggan, Huy Thanh Jewelry sentiasa mencari cara untuk meningkatkan penawarannya dan menambah baik penglibatan pelanggan.
Latar Belakang Appier
Appier (TSE: 4180) ialah sebuah syarikat perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) yang menggunakan kecerdasan buatan untuk memperkasa pembuatan keputusan perniagaan. Ditubuhkan pada tahun 2012 dengan visi mendemokrasikan AI, misi Appier adalah untuk mengubah AI menjadi ROI dengan menjadikan perisian lebih pintar. Appier mempunyai 17 pejabat di seluruh APAC, Eropah, dan AS dan tersenarai di Bursa Saham Tokyo. Lawati www.appier.com untuk maklumat lanjut mengenai syarikat, dan lawati ir.appier.com/en/ untuk maklumat IR lebih lanjut.
