 |
โฮจิมินห์ซิตี้, เวียดนาม, 24 ต.ค. 2567 /PRNewswire/ -- Appier บริษัทบริการซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจของธุรกิจ มีความภูมิใจในการประกาศความสำเร็จอันโดดเด่นจากการร่วมมือกับบริษัทท่องเที่ยวชั้นนำแห่งหนึ่งของเวียดนามอย่าง Vietourist ซึ่งนำโซลูชัน AIQUA และ BotBonnie ของ Appier มาใช้ เพื่อพลิกโฉมกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยสามารถเพิ่มการสร้างลูกค้าใหม่ได้ถึง 171% และมีอัตราการเปิดอีเมลแคมเปญ EDM เฉลี่ยสูงถึง 85% สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทุกวันนี้ แบรนด์ต่าง ๆ ล้วนเผชิญปัญหาท้าทายในการสร้างความโดดเด่นท่ามกลางตลาดที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เมื่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั่วโลกฟื้นตัวขึ้นในช่วงหลังการระบาดใหญ่ นักท่องเที่ยวต่างคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นและเฉพาะบุคคลมากขึ้นในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ผลการวิจัยพบว่าการให้บริการแบบเฉพาะบุคคลนั้นสามารถเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้ โดยนักท่องเที่ยว 86% มีแนวโน้มที่จะจองบริการกับแบรนด์ที่นำเสนอคำแนะนำและบริการที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล[1] บริษัทท่องเที่ยวที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน จึงจำเป็นต้องลงทุนในโซลูชันที่ช่วยให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์และอิงข้อมูล เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ที่มีศักยภาพเป็นลูกค้า และยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา
ยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย AIQUA และ BotBonnie
Vietourist ผนึกกำลังกับ Appier โดยนำความสามารถในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลด้วย AI ของ AIQUA มาใช้เพื่อทำให้การตลาดเป็นระบบอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพสูงสุด ส่งผลให้เพิ่มจำนวนผู้ที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าได้มากถึง 171% และยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ Vietourist ยังประสบความสำเร็จในการทำแคมเปญ EDM เฉพาะบุคคล โดยมีอัตราการเปิดอีเมลสูงถึง 85% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในทุกจุดสัมผัสสำคัญของการเดินทาง
คุณ Nguyen Van Tam ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Vietourist กล่าวว่า "ความสำเร็จที่เราได้รับจากการร่วมมือกับ Appier นั้นถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดยโซลูชัน AI ของ Appier ช่วยให้เราสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างเป็นส่วนตัวและตรงจุด ส่งผลให้เกิดการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญทั้งในด้านจำนวนว่าที่ลูกค้าและการมีส่วนร่วม เรารู้สึกตื่นเต้นกับอนาคตและหวังที่จะร่วมมือกันต่อไป เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นไปอีก"
สร้างประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล เพื่อส่งเสริมการเติบโตและการมีส่วนร่วม
ความสามารถของ Vietourist ในการสร้างแคมเปญอัตโนมัติแบบเฉพาะบุคคลผ่านแพลตฟอร์มเว็บไซต์และมือถือนั้น ได้กลายเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ โดยแพลตฟอร์ม AIQUA ของ Appier ช่วยให้ Vietourist ส่งข้อความและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลในช่วงเวลาสำคัญของการเดินทางของผู้ใช้ ส่งผลให้จำนวนผู้สมัครสมาชิกเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 300% และอัตราการรักษาลูกค้าดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
แพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาของ BotBonnie ยังเปิดโอกาสให้ Vietourist สร้างระบบอัตโนมัติเพื่อใช้โต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลผ่านแชทเว็บไซต์และ Facebook Messenger จนสามารถสร้างผู้ที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าได้มากกว่า 1,000 รายในเวลาเพียงสามเดือน การตอบกลับอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยลดเวลาในการตอบลูกค้าแบบแมนนวลได้อย่างมาก ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานการให้บริการแบบเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ใช้แต่ละราย
การผนึกกำลังระดับพลิกวงการ เพื่อผลักดันการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ความร่วมมือระหว่าง Vietourist กับ Appier แสดงให้เห็นถึงพลังของโซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวยุคใหม่ โดยเครื่องมือขั้นสูงของ Appier ช่วยให้ Vietourist สามารถขยายการดำเนินงาน คว้าส่วนแบ่งตลาดใหม่ และสร้างมาตรฐานใหม่ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ในอนาคตข้างหน้านั้น Vietourist มีความตื่นเต้นในการขยายการใช้งานโซลูชัน AI ของ Appier เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและส่งมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เหนือชั้นให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ และการเติบโตนี้กำลังนำพา Vietourist และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวมไปสู่อนาคตที่สดใส
###
เกี่ยวกับ Vietourist
Vietourist เป็นบริษัทท่องเที่ยวชั้นนำในเวียดนามที่โดดเด่นด้วยบริการท่องเที่ยวที่หลากหลาย ตอบโจทย์ทั้งนักท่องเที่ยวในประเทศและต่างชาติ Vietourist สั่งสมประสบการณ์มานานกว่าทศวรรษ โดยนำเสนอประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ปรับแต่งตามความต้องการ ทั้งทัวร์แบบคลาสสิก การท่องเที่ยวเชิงผจญภัย ล่องเรือแม่น้ำ และบริการ M.I.C.E (การจัดประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การประชุมสัมมนา และนิทรรศการ) Vietourist มุ่งสำรวจวัฒนธรรมและการผจญภัย โดยมีชื่อเสียงในเรื่องการจัดการเดินทางที่เป็นเอกลักษณ์และน่าจดจำทั่วเวียดนามและอินโดจีน Vietourist มีความมุ่งมั่นในการส่งมอบบริการที่เป็นเลิศและประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบเฉพาะบุคคล และยังคงพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก
เกี่ยวกับ Appier
Appier (TSE: 4180) คือบริษัทบริการซอฟต์แวร์ (SaaS) ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจของธุรกิจ บริษัทฯ ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยชูวิสัยทัศน์ในการกระจายการเข้าถึง AI และดำเนินภารกิจในการเปลี่ยน AI เป็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ด้วยการทำให้ซอฟต์แวร์อัจฉริยะ Appier มีสำนักงาน 17 แห่งทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป และสหรัฐอเมริกา และจดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว (Tokyo Stock Exchange) เข้าชม www.appier.com เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทฯ และเข้าชม ir.appier.com/en/ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านนักลงทุนสัมพันธ์
