Perusahaan Global Berdepan Krisis Penskalaan AI: 77% Menganggap AI sebagai Keutamaan di Peringkat Lembaga Pengarah, Namun Dua Pertiga Masih Bergantung kepada Infrastruktur Legasi

Laporan baharu daripada Tata Communications dan Bloomberg Media Studios mendedahkan bahawa perusahaan bukan bergelut untuk mengadaptasi AI -- sebaliknya mereka bergelut untuk menskalakannya akibat hutang teknologi asas yang masih belum diselesaikan.

MUMBAI, India, 9 Jun 2026 /PRNewswire/--AI kini menjadi mandat korporat sejagat, namun kajian global baharu daripada Tata Communications dan Bloomberg Media Studios mendedahkan satu persoalan yang semakin mendapat perhatian dalam kalangan perusahaan: pelaburan dalam AI tidak lagi dipersoalkan, tetapi sistem asas yang menyokongnya mungkin tidak dibina untuk menampung penggunaan AI pada skala besar.

Menurut laporan Building Durable AI Advantage, yang ditaja oleh Tata Communications dan diterbitkan dengan kerjasama Bloomberg Media Studios, tiga daripada empat pemimpin perusahaan (77%) kini menganggap AI sebagai keutamaan di peringkat lembaga pengarah. Namun begitu, 65% masih beroperasi menggunakan infrastruktur legasi atau infrastruktur yang sedang dibangunkan yang tidak direka untuk memenuhi keperluan intensiti data dan integrasi yang diperlukan oleh AI perusahaan. Hanya 29% responden menyatakan bahawa infrastruktur mereka mampu menskalakan operasi selaras dengan keperluan perniagaan yang sentiasa berubah -- satu jurang kritikal memandangkan beban kerja AI tidak meningkat secara linear. Sebaliknya, beban kerja tersebut boleh meningkat secara mendadak, beralih merentasi pelbagai persekitaran dan memberi tekanan kepada komponen sistem yang paling lemah.

Kajian yang melibatkan 501 eksekutif kanan di Amerika Utara, Eropah dan Asia daripada perusahaan dengan hasil tahunan melebihi $500 juta itu mengenal pasti lima sistem yang saling mengukuhkan -- atau "gelung" -- yang menentukan sama ada pelaburan AI akan terus menghasilkan nilai yang berkembang atau mula mencapai tahap mendatar dari semasa ke semasa. Lima gelung tersebut merangkumi Foundation (Asas) iaitu pemodenan infrastruktur, Integration (Integrasi) iaitu saling kendali merentasi sistem, Skills (Kemahiran) iaitu pengagihan keupayaan, Governance (Tadbir Urus) iaitu kelajuan membuat keputusan, dan ROI (Pulangan Pelaburan) iaitu keterlihatan terhadap nilai yang dijana. Perusahaan masih boleh menjana manfaat secara terasing walaupun salah satu gelung berada di bawah tekanan. Namun, prestasi yang mampan bergantung kepada keselarasan kesemua lima gelung tersebut: apabila setiap gelung saling mengukuhkan, kemajuan akan dipercepatkan dan kelebihan daya saing akan terus berkembang. Sebaliknya, apabila salah satu gelung tergendala, kekangan akan merebak dan momentum akan menjadi lemah.

Kekangan yang semakin ketara

Penyelidikan ini mendapati bahawa titik tekanan mula muncul dalam setiap lima gelung tersebut:

• Foundation (Asas): Pemodenan masih tidak seragam. Kurang daripada separuh perusahaan melaporkan bahawa ketersambungan rangkaian, fleksibiliti pelaksanaan hibrid atau seni bina data mereka telah dimodenkan sepenuhnya. Perusahaan yang memiliki infrastruktur lebih maju hampir dua kali ganda lebih berkemungkinan melaporkan bahawa mereka berjaya memperoleh nilai perniagaan yang tinggi daripada AI berbanding organisasi yang masih bergantung kepada sistem legasi.
• Integration (Integrasi): Sebanyak 28% pemimpin perusahaan menyatakan bahawa kesukaran mengintegrasikan AI dengan sistem legasi merupakan halangan utama untuk merealisasikan nilai. Sementara itu, 38% berkata isu integrasi menyumbang kepada kelewatan dalam proses kelulusan dan perolehan. Dua pertiga responden (67%) menganggap penggabungan lancar antara automasi digital dan interaksi manusia merentasi pelbagai saluran sebagai faktor kritikal untuk pelaksanaan AI yang berjaya.
• Skills (Kemahiran): Sebanyak 30% perusahaan menyatakan jurang kemahiran dan kekurangan bakat khusus sebagai halangan utama dalam merealisasikan nilai AI. Tekanan ini menjadi lebih ketara apabila organisasi berkembang pada skala yang lebih besar, dengan 45% perusahaan yang mencatat hasil melebihi $5 bilion mengenal pasti jurang kemahiran sebagai cabaran utama, jauh melebihi purata kajian.
• Governance (Tadbir Urus): Sebanyak 42% perusahaan mengenal pasti semakan keselamatan dan pematuhan sebagai punca terbesar kelewatan dalam proses kelulusan. Ini diikuti oleh isu integrasi (38%) dan kerumitan proses perolehan (38%). Apabila bilangan pihak berkepentingan yang terlibat dalam pelaburan bernilai tinggi semakin bertambah, tadbir urus berisiko menjadi penghalang kepada penskalaan dan bukannya mekanisme yang menyokong pertumbuhan.
• ROI (Pulangan Pelaburan): Sembilan daripada 10 perusahaan melaporkan bahawa mereka memperoleh sekurang-kurangnya sebahagian nilai daripada inisiatif pemodenan. Namun begitu, lebih enam daripada 10 menyatakan bahawa mereka masih belum mencapai hasil yang optimum. Sebahagian cabaran ini berpunca daripada isu keterlihatan. Apabila AI, infrastruktur dan keselamatan diukur secara berasingan, impak menyeluruh terhadap perniagaan menjadi sukar dilihat. Akibatnya, nilai yang dijana kelihatan terhad kepada program tertentu sahaja, dan pelaburan semula dibuat berdasarkan gambaran yang lebih sempit tersebut.

Presiden dan Ketua Pegawai Hasil Tata Communications, Sumeet Walia berkata: "AI telah menjadi salah satu keutamaan perniagaan paling penting pada masa ini, tetapi pembeza sebenar bukan lagi AI itu sendiri -- sebaliknya infrastruktur dan integrasi yang membolehkan AI memberikan nilai pada skala besar. Penyelidikan kami menunjukkan bahawa walaupun cita-cita perusahaan semakin meningkat, tahap kesediaan masih tidak sekata. Organisasi yang akan memimpin pada tahun-tahun akan datang ialah mereka yang melabur dalam asas yang menghubungkan manusia, sistem, data dan kecerdasan merentasi keseluruhan perusahaan."

"AI ialah ekosistem yang saling berkait rapat merangkumi kuasa pengkomputeran, tenaga, ketersambungan dan platform, yang kini tidak lagi beroperasi sebagai sistem yang berasingan -- sebaliknya semakin berkembang menjadi satu infrastruktur bersepadu. AI sedang mempercepatkan penyatuan ini, yang ditangani oleh Tata Communications menerusi rangkaian penyelesaian digital kami. Di sinilah kedudukan unik kami untuk membantu pelanggan mencapai matlamat perniagaan mereka."

Untuk meneroka dapatan penuh laporan Building Durable AI Advantage, sila layari di sini.

Maklumat tentang Tata Communications

Sebahagian daripada Tata Group, Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) ialah pengupaya ekosistem digital global yang memperkasa ekonomi digital berkembang pesat pada hari ini di lebih daripada 190 negara dan wilayah. Menerajui dengan amanah, syarikat ini membolehkan transformasi digital perusahaan di seluruh dunia dengan kerjasama dan penyelesaian terhubung, ketersambungan teras dan generasi akan datang, penyelesaian pengehosan awan dan keselamatan, serta perkhidmatan media. 300 daripada syarikat Fortune 500 ialah pelanggannya dan syarikat ini menghubungkan perniagaan kepada 80% gergasi awan dunia. Untuk maklumat selanjutnya, sila layari www.tatacommunications.com

Maklumat tentang laporan

Laporan perusahaan Building Durable AI Advantage adalah berdasarkan tinjauan yang melibatkan 501 eksekutif dan pemimpin yang terlibat secara langsung atau mempengaruhi keputusan berkaitan infrastruktur telekomunikasi dan perolehan. Kerja lapangan dijalankan antara Disember 2025 hingga Januari 2026 merentasi beberapa pasaran termasuk Amerika Syarikat, United Kingdom, Jerman, Perancis, Singapura, Hong Kong, China, India serta rantau Benelux dan Nordik. Sebanyak 65% daripada responden terdiri daripada eksekutif peringkat C-suite, manakala 35% lagi merupakan pegawai peringkat Naib Presiden atau lebih tinggi.

Pernyataan pandang ke hadapan dan amaran

Perkataan dan pernyataan tertentu dalam siaran ini berkaitan dengan Tata Communications dan prospek syarikat tersebut, serta pernyataan lain, termasuk pernyataan yang berkaitan dengan kedudukan kewangan dan strategi perniagaan Tata Communications, pembangunan operasi Tata Communications pada masa akan datang dan ekonomi secara umum di India, ialah pernyataan pandang ke hadapan. Pernyataan tersebut melibatkan risiko yang diketahui dan tidak diketahui, ketidakpastian dan faktor lain, termasuk kewangan, pengawalseliaan dan alam sekitar, serta pernyataan berkaitan dengan pertumbuhan industri dan unjuran trend, yang boleh menyebabkan keputusan, prestasi atau pencapaian sebenar Tata Communications, atau keputusan industri, berbeza dengan besar berbanding yang dinyatakan atau tersirat oleh pernyataan pandang ke hadapan tersebut. Faktor penting yang boleh menyebabkan keputusan, prestasi atau pencapaian sebenar berbeza dengan besar daripada pernyataan pandang ke hadapan tersebut termasuk, antara lain, kegagalan meningkatkan jumlah trafik dalam rangkaian Tata Communications; kegagalan membangunkan produk dan perkhidmatan baharu yang memenuhi permintaan pelanggan dan menjana margin yang sewajarnya; kegagalan melengkapkan pengujian teknologi baharu dan sistem maklumat dengan sempurna untuk menyokong produk dan perkhidmatan baharu termasuk perkhidmatan pemancaran suara, kegagalan menstabilkan atau mengurangkan kadar pemampatan harga dalam perkhidmatan komunikasi tertentu syarikat, kegagalan mengintegrasikan pengambilalihan dan perubahan strategik dalam dasar kerajaan atau peraturan India dan, secara khususnya, perubahan berkaitan dengan pentadbiran industri Tata Communications; dan, secara umumnya, keadaan ekonomi, perniagaan dan kredit di India. Faktor tambahan yang boleh menyebabkan keputusan, prestasi atau pencapaian sebenar berbeza dengan besar daripada pernyataan pandang ke hadapan tersebut, kebanyakannya di luar kawalan Tata Communications, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, faktor risiko yang dibincangkan dalam Laporan Tahunan Tata Communications Limited.

Laporan Tahunan Tata Communications Limited boleh didapati di www.tatacommunications.com. Tata Communications tidak mempunyai kewajipan untuk, dan dengan jelas menafikan apa-apa kewajipan untuk, mengemas kini atau meminda pernyataan pandang ke hadapan syarikat.

© 2026 Tata Communications Ltd. Hak cipta terpelihara.

TATA COMMUNICATIONS dan TATA ialah tanda dagangan atau tanda dagangan berdaftar Tata Sons Private Limited.

Semua tanda dagangan pihak ketiga yang lain menjadi milik pemilik masing-masing.