 |
LONDON dan NEW YORK, 1 Ogos 2020 /PRNewswire/ -- Red Box, platform suara yang terkemuka, hari ini mengumumkan Red Box AI Bridge for Salesforce Einstein di Salesforce AppExchange, pasaran awan perusahaan terkemuka di dunia. Red Box AI Bridge membolehkan organisasi yang tidak menggunakan platform komunikasi tersemat Salesforce untuk merakam panggilan dan metadata berkualiti tinggi daripada platform telefoni atau pusat hubungan mereka yang sedia ada. Data suara ini kemudian disediakan dengan mudah untuk Einstein Call Coaching untuk wawasan dikuasakan-AI yang mendorong peningkatan prestasi penjualan.
Einstein Call Coaching untuk Jualan Halaju Tinggi diperkenalkan di Dreamforce tahun lalu dan merupakan sebahagian daripada pelancaran Musim Panas Salesforce 2020. Ini membantu pengurus memberi bimbingan individu dengan lebih berkesan, dan meningkatkan pembelajaran skala seluruh pasukan, serta memperoleh wawasan yang lebih mendalam mengenai keperluan dan pengalaman pelanggan.
"Keluasan sambungan Red Box untuk menyokong rakaman suara dari sebarang platform, ditambah dengan kemampuan kami untuk merakam audio panggilan 'Sedia-AI', menjadikan analitik ucapan berkemampuan AI sebagai langkah seterusnya yang logik dalam penyepaduan kami dengan Salesforce," tambah Pete Ellis, Ketua Pegawai Perolehan Red Box. "Kami berharap dapat memberdayakan pelanggan dengan hasil prestasi penjualan yang transformatif."
Red Box AI Bridge for Salesforce Einstein kini tersedia di sini di Salesforce AppExchange, di samping aplikasi Pengawal Data Suara yang memungkinkan pemetaan semua perbualan yang berlaku di seluruh perniagaan hinggalah kepada kenalan, akaun dan rekod pelanggan berpotensi dalam Salesforce.
Salesforce, AppExchange dan lain-lain adalah antara tanda dagangan salesforce.com, inc.
Latar Belakang Red Box
Red Box ialah pakar suara khusus yang terkemuka, yang memberdayakan organisasi untuk merakam, mendapatkan dan menemukan nilai suara perusahaan. Dengan platform yang paling terbuka dan terhubung, kami merakam dan mentranskripsikan komunikasi suara dari lebih 85 sistem (legasi dan baharu), di seluruh perusahaan dan PKS global. Pelanggan kami mengekalkan kedaulatan data yang lengkap dan kami menghubungkannya kepada ekosistem rakan kongsi yang paling luas untuk memaksimumkan nilai data suara yang dirakam.
Bekerjasama dengan saluran penjual global kami, kami dipercayai oleh organisasi terkemuka di seluruh sektor kewangan, pusat hubungan, sektor kerajaan dan keselamatan awam (termasuk enam bank utama di dunia, 85% broker antara pengurus global, 1,700 pusat panggilan dan lebih daripada 80% pasukan polis UK) dan kami merakam dan mendapatkan berjuta-juta panggilan setiap hari untuk lebih daripada 3,500 pelanggan di seluruh dunia.
Untuk maklumat lanjut lawati www.redboxvoice.com
Logo: https://mma.prnasia.com/media2/728408/Red_Box_logo.jpg?p=medium600
Untuk pertanyaan akhbar sila hubungi:
Clarity PR on +44 7813 581 513 | +44 7444 368 407
redbox@claritypr.com
